❓ Хотелось бы все-таки услышать конкретные ответы на конкретные вопросы в данном разделе, заданные...

Question

Хотелось бы все-таки услышать конкретные ответы на конкретные вопросы в данном разделе, заданные Антоном из Санкт Петербурга.
Повторяю вопросы:

Добрый день!

В настоящее время рассматриваю возможность оформления дополнительного кредита в ВТБ.

Для начала выражу своё личное мнение по данному вопросу. Начитавшись отзывов людей уже оформивших кредиты понял, что Банк при оформлении потребительского кредита, пользуясь несовершенством российского законодательства и необходимостью получения клиентами денег «здесь и сейчас» по своей сути действительно навязывает страховые продукты, буквально «запихивая их в глотки клиентов». И все вопросы в ветке звучат именно таким образом: «Как вернуть навязанную страховку?» или «Как оформить кредит без навязанной страховки?». Но ВТБ долго и упорно отвечает всем, что «Страхование является правильным и верным решение заёмщика…». Может быть Банк даст возможность заемщику самому принимать свои решения?! Разъясните пожалуйста политику ВТБ24 в данном вопросе.

А по конкретике хочется прояснить для себя следующие вещи:
1. все-таки возможно ли оформление потребительского кредита без участия в программе коллективного страхования? Предусматривают ли внутренние системы банка ввода заявки на кредит без ввода сведений для оформления страховки?;
2. могу ли я в офисе банка ссылаться на какой-нибудь конкретный внутренний документ, регулирующий данный вопрос? Если да, подскажите его номер или иные реквизиты этого документа (документов);
3. что нужно будет сказать сотруднику банка чтобы он остановил как Вы говорите «презентацию страховых продуктов» и завёл заявку без необходимости оформления страховки;
4. куда я могу жаловаться на сотрудников банка, нарушающих регламент (надеюсь вы укажите конкретные документы) ВТБ по оформлению потребительских кредитов.

Просто когда читаешь все эти отзывы и претензии задаешься логичным вопросом и негодованием «Ну не могут все эти люди придумать одно и то же!?Не могут».

Надеюсь руководство ВТБ поймёт бесперспективность своей политики в данном конкретном вопросе и будет исправляться в дальнейшем.

Спасибо за ответ.

Добрый день!

Сообщаем, что участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не оказывает влияния на кредитное решение.
Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.
Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита, при этом оформление страхового продукта не является обязательным.
Дополнительно сообщаем, что данные о работе программного обеспечения Банка, а также документы регламентирующие работу сотрудников Банка, по запросу клиентов не предоставляются.
Замечания, изложенные в Вашем отзыве, доведены до ответственных руководителей банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов.
Приносим извинения за возможные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Добрый день!Сообщаем, что участие в программе страхования является добровольным волеизъявлением заемщика и не оказывает влияния на кредитное решение.Стоит отметить, что программа страхования позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассмотрит вопрос выплаты страхового покрытия.Учитывая всю важность страхования, при проведении консультаций, сотрудники Банка знакомят потенциальных заемщиков с имеющимися страховыми программами, и рекомендуют оформить такой договор при получении кредита, при этом оформление страхового продукта не является обязательным.Дополнительно&nbsp;сообщаем, что данные о работе программного обеспечения Банка, а также документы регламентирующие работу сотрудников Банка, по запросу клиентов не предоставляются.Замечания, изложенные в Вашем отзыве, доведены до ответственных руководителей банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов.Приносим извинения за возможные неудобства.Надеемся на Ваше понимание.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)