Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

❓ Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих...

Список вопросов

Ответ дан

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих...

Потребительские кредиты

22.04.2018 20:41

Сбербанк

Автор

Гость

saransk

Уважаемая Мария! Очень прошу Вас помочь в следующей ситуации. Я являюсь пользователем многих финансовых услуг, предоставляемых Банком. Так, у меня была кредитная карта на сумму 100 тыс рублей, открывались депозиты, буквально месяц назад банк одобрил ипотечный кредит. Исходя из последнего факта — приобретенное жилье требует значительных вложений — я попыталась оформить еще и потребительский кредит, первая заявка через режим он-лайн была направлена 15 марта, по ней я получила отказ. Подумала, что, возможно, это из-за того, что у меня есть кредитная карта — ведь изначально по ипотеке Банком была одобрена более высокая сумма, нежели та, которая зафиксирована по договору — т. е. Банк готов был предоставить сумму исходя из платежеспособности клиента… сходила в банк, снизила остаток по карте со 100 тыс рублей до 10 тыс рублей, попыталась — снова отказ, и так несколько раз. Обратилась к специалисту в отделении — мне говорят, что это не «мораторный» отказ, т. е. дело не в пресловутых 2 месяцах после даты подачи первой заявки… но в чем тогда дело? Такое ощущение, что заявки через онлайн-Банк принимаются роботом, который, раз отказав, автоматом формирует отказы и по последующим заявкам. Разумеется, можно обратиться и в другой банк, но дело в том, что и процент у Банка ниже, и гораздо удобнее производить платежи посредством онлайн-перечислений. Уважаемая Мария, подскажите, пожалуйста, в чем все-таки проблема и есть ли возможность все-таки оформить кредит? Большое спасибо заранее!

Добрый день!

Сожалею, что решение вашего вопроса заняло столь длительное время.

Как мне стало известно, вы смогли оформить кредит.

Надеюсь, что ситуация не повлияет на дальнейшее ваше сотрудничество с банком.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1311 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Социальная выплата на детей

Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Откуда взялись обязательства?

Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью

25.12.2024 Другое

12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!

Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

Что нужно делать для точного возврата

Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи

Как отследить сбершоп

Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Деньги списывают само

Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи

25.12.2024 года Сняли оплату в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку «Яндекс плюс», хотя я нигде не оформлял данную подписку !

25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного производства из банка данных от 25.12.2024 № 4971548026 рассмотрено. Информация о ходе исполнительного производства № 247656/24/48006-ИП не м

Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке

Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью

25.12.2024 Иные вопросы

Перевод себе на счет в другой банк со сберегательного

Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью

25.12.2024 Переводы и платежи

Последние вопросы по теме

Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Списания

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Возврат денег с домклик

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит потребительский

Дадут ли мне кредит Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138

Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Нет ответа по отказу от страхования жизни

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Потребительский кредит с поручителем

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Как вернуть детские пособия

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Вопрос по отзыву……..

Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Начисление кешбека и ответы на вопросы

Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью

25.12.2024 Качество обслуживания

В шоке от работы банка.

Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью

25.12.2024 Обслуживание

Вознаграждение за оформление карты

как работает вознаграждение 2000р за оформление карты?карту я получил больше 1000 потратил одной покупкой как и где... Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Был взят кредит, но товар не получен.

Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью

25.12.2024 Другое

Социальная выплата на детей

25.12.2024 Иные вопросы

Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс?

Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью

25.12.2024 Эксперты Банки.ру

Откуда взялись обязательства?

25.12.2024 Другое

12057074 банки.ру. Отправила письмо на эту почту в ответ на запрос!

25.12.2024 Обслуживание

Очередная просрочка платежа по ипотеке, благодаря некомпетентным сотрудникам банка

Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью

25.12.2024 Ипотечное страхование