0
Добрый день,
22.01.2018 в дополнительном офисе ДО «Белорусский» Филиала № 7701 Банка ВТБ (ПАО) по адресу: г. Москва, 4-й Лесной переулок, д. 4 мной был подписан кредитный договор на сумму 495 000 руб. Выдачу кредита и подготовку для подписания документов осуществлял специалист данного офиса Ширшов О. В.
Перед выдачей кредита специалист Ширшов О. В. проинформировал меня, что выдача кредита невозможна без присоединения к договору коллективного страхования. Мой звонок колл-центр банка ни к чему не привел, поскольку специалист колл-центра не смогла четко объяснить, одобрен ли мне кредит с учетом обязательного страхования или нет.
После этого, выдача кредита в сумме 480 000 руб. была мне осуществлена на мой текущий счет в банке. На сумму 15 000 руб. вышеуказанный специалист банка дал мне на подпись платежное поручение в счет оплаты якобы присоединения к коллективному страхованию. Кроме того, в кредитном договоре нет ни слова про какое-либо страхование.
В момент выдачи кредита, после подписания платежного поручения на сумму 15 000 руб. мне не был дан на подпись договор страхования, а также я не был под роспись ознакомлен с условиями страхования. То есть фактически денежные средства в сумме 15 000 руб. были списаны не понятно в оплату какого продукта банка. Фактически договор страхования со мной не был заключен.
В апреле текущего года я, при обращении к другому сотруднику банка в другом дополнительном офисе, выяснил, что на меня оформлен страховой продукт «Управляй здоровьем». Данный полис покрывает риск возникновения онкологического заболевания.
Я запросил детальные сведения об оформленных на меня продуктах в ВТБ-Страхование и действительно, среди них значится полис N S32500—3879482, который пассивно активировался с 22.02.2018 (список действующих страховых продуктов во вложении). Данный полис в таблице, присланной ВТБ-Страхование, называется «Лечение в РФ (18—75, коробка с активацией, маркетинговое Управляй здоровьем) для ВТБ24». Согласия на покупку данного страхового продукта я не давал, под роспись с условиями страхования меня никто не знакомил, договор страхования с ВТБ-Страхование я не подписывал.
В связи с вышеизложенным, прошу в кратчайшие сроки вернуть денежные средства в сумме 15 000 руб. на мой лицевой счет за навязанный мне страховой продукт. Также прошу сообщить о результатах проведенной работы по недопущению подобного введения в заблуждение и обмана клиентов банка сотрудниками Банка ВТБ (ПАО).
Кроме того, по данному факту мной было написано обращение в Центральный Банк Российской Федерации.
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5653595, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют. Максимальный срок рассмотрения составит до 15 рабочих дней..
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
16.10.24г обратилась в Сбербанк с документами:нотариальное свительство о праве о наследство. В Сбербанке было откры... Читать полностью
Там просто написали что вопрос закрыт из-за этого решил написать вы же помните меня ? Читать полностью
Добрый день брал автомобиль через аймани банк выплотьл прислали письмо о закрытие кредита 5 лет назад ,а не давно з... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Я никогда не писал отзывы на сайте банки.ру и у меня было нормальное мнение, что у вас честная платформа и люди дел... Читать полностью
Являюсь премиальным клиентом банкаАктивно использую все сервисы банка, в том числе кредитную карту банкаСтолкнулся... Читать полностью
23/11/2024 при попытке пополнить баланс на номер телефона через СМС банк (на этом номере и зарегистрирован СМС банк... Читать полностью
Не могу получить деньги по завещательному распоряжению. Не отвечают в назначенный срок или пишут что не успели отв... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью