2
Добрый день!
Пишу, поскольку очень сожалею о зря потраченном времени в попытках добиться предоставления мне банковских услуг!
Я увидел рекламу Сбербанка о снижении ставок по потребительским кредитам.
За несколько дней до этого другим банком мне был согласован потребительский кредит, но ставка Сбербанка была ниже, что побудило меня 11.05.2018 обратиться в отделение на Беговой улице.
Я предоставил все необходимые документы для оформления потребительского кредита, однако мою заявку не смогли оформить. Как мне объяснили у работников данного отделения отсутствуют полномочия в связи со значительной суммой моего дохода, а также по причине того, что я ранее обслуживался в Сбербанк Премьер. Меня направили в отделение на Ленинградском проспекте 34.
В Сбербанк Премьер на Ленинградском проспекте 11.05.2018 работники банка обслуживали меня неохотно, так как это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 15 минут.
В итоге мне было отказано в обслуживании по причине якобы некорректно работающего программного обеспечения. Я вынужден был написать жалобу, после чего у меня приняли документы и оформили заявку. Впоследствии мне было отказано в кредите.
Я признаю право банка отказать мне в предоставлении кредита, однако у меня есть основания полагать, что отказ связан именно с моей жалобой на действия работников отделения на Ленинградском проспекте 34, так как:
— ранее я получал звонки о возможности получить кредит на индивидуальных условиях;
— моя кредитная история и уровень дохода (на мой взгляд) не могли быть основанием в отказе;
— обратной связи о рассмотрении моей жалобы от вашего банка я не получил, хотя оставил свои данные.
Кроме того, 22.05.2018 я, в конце рабочего дня, обратился в отделение на Беговой для оформления сберегательного сертификата на сумму 3,5 млн. руб. на что также получил отказ, причина — я обслуживаюсь в Сбербанк Премьер.
Отказ в выдаче сертификата, на мой взгляд, был необоснован, ограничил меня в получении банковских услуг и создал значительные неудобства в связи с поиском отделения Сбербанка Премьер которое работает после 19:30.
Сложно представить, что банк в борьбе за цифровизацию перестал учитывать потребности клиентов!
У меня есть уверенность, что мои требования по обслуживанию не могут являться экстраординарными поэтому хотел бы получить ответы на вопросы:
1. Прошу сообщить, могу ли я получить информацию о проверке моей жалобы?
2. Могу ли я получить информацию об обоснованности отказа в предоставлении мне кредита, речь не о причинах отказа, а лишь об обоснованности действий работников, (повлияла ли моя жалоба на отказ)?
2. Что необходимо сделать, чтобы я мог получить банковские услуги, предоставляемые Сбербанком, в любом отделении, вне зависимости от уровня моего дохода?
С уважением,
Дмитрий
Добрый день!
Как мне стало известно, мои коллеги ранее связались с вами и предоставили необходимую информацию по вашим вопросам.
Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Добрый день.Имеется должник-военный пенсионер. Имеет долги в 2 регионах.В 1 из регионов судебный пристав поделился... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте,я являюсь клиентом Т-БАНКА(ТИНЬКОФФ) 2дня назад взял займы и еще с других карт перевели деньги в общем... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью
Мне навязали кредит на 5 лет альфа банк под 72,99% и страховку получилось взял 163 тысячи страховка 43 тысячи на ка... Читать полностью
Пишу свой отзыв на ответ Альфа Банка на мое предыдущее обращение (от 19.03.25). 28 февраля в офисе на Менжинского,... Читать полностью