2
Добрый день!
Пишу, поскольку очень сожалею о зря потраченном времени в попытках добиться предоставления мне банковских услуг!
Я увидел рекламу Сбербанка о снижении ставок по потребительским кредитам.
За несколько дней до этого другим банком мне был согласован потребительский кредит, но ставка Сбербанка была ниже, что побудило меня 11.05.2018 обратиться в отделение на Беговой улице.
Я предоставил все необходимые документы для оформления потребительского кредита, однако мою заявку не смогли оформить. Как мне объяснили у работников данного отделения отсутствуют полномочия в связи со значительной суммой моего дохода, а также по причине того, что я ранее обслуживался в Сбербанк Премьер. Меня направили в отделение на Ленинградском проспекте 34.
В Сбербанк Премьер на Ленинградском проспекте 11.05.2018 работники банка обслуживали меня неохотно, так как это была пятница и до конца рабочего дня оставалось 15 минут.
В итоге мне было отказано в обслуживании по причине якобы некорректно работающего программного обеспечения. Я вынужден был написать жалобу, после чего у меня приняли документы и оформили заявку. Впоследствии мне было отказано в кредите.
Я признаю право банка отказать мне в предоставлении кредита, однако у меня есть основания полагать, что отказ связан именно с моей жалобой на действия работников отделения на Ленинградском проспекте 34, так как:
— ранее я получал звонки о возможности получить кредит на индивидуальных условиях;
— моя кредитная история и уровень дохода (на мой взгляд) не могли быть основанием в отказе;
— обратной связи о рассмотрении моей жалобы от вашего банка я не получил, хотя оставил свои данные.
Кроме того, 22.05.2018 я, в конце рабочего дня, обратился в отделение на Беговой для оформления сберегательного сертификата на сумму 3,5 млн. руб. на что также получил отказ, причина — я обслуживаюсь в Сбербанк Премьер.
Отказ в выдаче сертификата, на мой взгляд, был необоснован, ограничил меня в получении банковских услуг и создал значительные неудобства в связи с поиском отделения Сбербанка Премьер которое работает после 19:30.
Сложно представить, что банк в борьбе за цифровизацию перестал учитывать потребности клиентов!
У меня есть уверенность, что мои требования по обслуживанию не могут являться экстраординарными поэтому хотел бы получить ответы на вопросы:
1. Прошу сообщить, могу ли я получить информацию о проверке моей жалобы?
2. Могу ли я получить информацию об обоснованности отказа в предоставлении мне кредита, речь не о причинах отказа, а лишь об обоснованности действий работников, (повлияла ли моя жалоба на отказ)?
2. Что необходимо сделать, чтобы я мог получить банковские услуги, предоставляемые Сбербанком, в любом отделении, вне зависимости от уровня моего дохода?
С уважением,
Дмитрий
Добрый день!
Как мне стало известно, мои коллеги ранее связались с вами и предоставили необходимую информацию по вашим вопросам.
Приношу вам свои извинения за доставленные неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКартаСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта Тревел
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью
Заблокировали карту И не хотят отдавать мои собственные деньги Читать полностью
beri-tut.credit barnaul rus списали деньги и продолжают списывать мошенники верните деньги Читать полностью
Здравствуйте, что это за мошеннические действия списываете деньги постоянно,не каких подписок нечего не оформляли??... Читать полностью
Списание было 24.02.2025 в 11:40:46 по мск в размере 399 рублей с счета ...4627 , я считаю это мошеничество высшей... Читать полностью
Купил купоны за бонусы сберспасибо (6000 бонусов), которые были списаны, но купоны не пришли Читать полностью
Александрова Мария, здравствуйте! Отправила на почту данные Читать полностью
Прошла уже неделя, и на второе письмо ни ответа ни привета.При этом выше вы писали, что досудебные претензии регис... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Моему несовершеннолетнему (14 лет) сыну был открыт счет в банке без его ведома . Он оформил заявку на карту блэк но... Читать полностью
Банк максимально не лояльный. Закрыл перед банком договор 12.02 по кредитному продукту, 16.02 закрыл полностью счет... Читать полностью
Добрый вечер. Случилась неприятная ситуация начну из далека Пользовался Сбербанком как основным банком заблокировал... Читать полностью
Доброй ночи! В этот же день я сразу обратился в отделение, выяснил , что мне нужно предоставить банку, я предостави... Читать полностью
в поддержке банка игнорят мое обращение, сначала обещали сделать выписку до 23 февраля, потом написали, что 25 фев... Читать полностью
Являюсь основным заемщиком по ипотечному кредиту. В данный момент прохожу воиснкую службу по контракту на территори... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться с мошенническими действиями АО «ТБанк».В октябре 2024 года мой кредитный договор по... Читать полностью
советую всём всё быстро и просто Читать полностью
А можно ли подать заявление спустя долгое время? Они помогут ? Читать полностью
Добрый день. У меня был ипотечный кредит, получен в браке. Я его гасила сама будучи в браке , а потом и после разв... Читать полностью