❓ Мария, добрый день. Уже задавал вопрос ранее по рефинансированию, но, похоже, в отделениях плохо...

Question

Мария, добрый день. Уже задавал вопрос ранее по рефинансированию, но, похоже, в отделениях плохо понимают, что это за продукт. В отделении мне говорят, что не занимаются рефинансированием, а только потребительскими, а на горячей линии говорят, что если выдают потребительские, то и рефинансированием занимаются. В итоге у меня возник ряд вопросов, на которые, похоже, можете ответить только вы:
1. В условиях рефенансирования 11.5% указано, что если я не являются клиентом банка, то должен подавать заявку по месту постоянной регистрации. Значит ли это, что если я имею постоянную регистрацию в г. Мытищи Московской области, то я не могу подать заявку в отделении Москвы? В подмосковном отделение мне не понравилось
2. В требованиях указанно: «Своевременное погашение задолженности в течение последних 12 месяцев». Если кредиту меньше 12 месяцев, а конкретно 7 месяцев, задолженностей не было, то он все еще подходит под условия?
3. Нужно ли предварительно распечатать документы по кредиту из другого банка или достаточно будет отправить ее на почту сотрудника банка при оформлении?

Самое большое неудобство по этой программе, что нельзя оформить заявку онлайн, нужно идти в отделение, где компетенция сотрудников (уже 2 отделений, одного в подмосковье, а другое в центре Москвы) оставляет желать лучшего. Я очень хочу подать заявку, уже выплатил одну ипотеку в Сбербанке и выплачиваю следующую, так же взятую в Сбербанке, но просто не знаю, как подступиться, что со мной впервые: сотрудники отделений просто не понимают, что я от них хочу и почему не даю им те документы, к которым они привыкли, а ссылаюсь на официальный сайт. Подскажите, пожалуйста, куда мне надо придти, чтобы подать заявку по тем условиям, что описаны на сайте (паспорт и документы из онлайн-банкинга).

Добрый день!

Для удобства отвечу вам в той же последовательности.
Действительно, подать заявку можно только по месту постоянной регистрации. Если кредиту меньше года, то требование — это отсутствие просроченной задолженности за весь срок кредитования. Документы потребуется предоставить в распечатанном виде.
Для подачи заявления можно обратиться в любой офис, работающий с кредитованием. В г. Мытищи несколько отделений, например, по адресу Академика Каргина, 21 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00), площадь Вокзальная, 2 (с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00), Летная 30,1 (с понедельника по пятницу с 9:00 по 19:00, в субботу с 9:00 по 17:00).
Подобрать офис также можно на сайте: https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib/

Что касается качества обслуживания в офисе, я уже занимаюсь этим вопросом. О результатах проверки сообщу дополнительно.

Александрова Мария · Accepted Answer

Добрый день!Для удобства отвечу вам в той же последовательности.Действительно, подать заявку можно только по месту постоянной регистрации.&nbsp;Если кредиту меньше года, то требование &mdash; это&nbsp;отсутствие просроченной задолженности за весь срок кредитования. Документы потребуется предоставить в распечатанном виде.&nbsp;Для подачи заявления можно обратиться в любой офис, работающий с кредитованием. В г.&nbsp;Мытищи несколько отделений, например, по адресу&nbsp;Академика Каргина, 21 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00),&nbsp;площадь Вокзальная, 2 (с понедельника по пятницу с 10:00 до 19:00), Летная 30,1 (с понедельника по пятницу с 9:00 по 19:00, в субботу с 9:00 по 17:00).Подобрать офис также можно на сайте:&nbsp;https://www.sberbank.ru/ru/about/today/oib/&nbsp;Что касается качества обслуживания в офисе, я&nbsp;уже занимаюсь этим вопросом. О результатах проверки сообщу дополнительно.&nbsp;