6
Обратилась на горясую линию с целью получения кредита. Мне были озвучены специальные условия по кредиту, а также сообщено, что т. к. Ранее я брала кредит у банка, процентная ставка будет ниже, что была ранее. Обратилась в банк, сотрудница банка мне огласила процент по кредиту 13,98. Но внимание обязательно надо подключить смс-оповещение и заплатить 900 р за выписку, иначе кредит не дадут. В договоре ставка уже была указана 24,50. На мой вопрос, откуда такая ставка, сотрудница банка пояснила, что ставка на весь период кредита,т.е. на 24 месяца, а 13,98 ставка годовая. Договор подписала, т. к. банку доверяю и была уверена в комтетенции его сотрудников. Но когда позвонила на горячую линию, чтобы уточнить, мне уже сказали что ставка 24,50 ГОДОВАЯ! Меня ввели в заблуждение дважды и сотрудник колл-центра и сотрудница банка. Также вынуждено подключена услуга смс-оповещения. Прошу разобраться в данном вопросе ибо вы обманываете тем самым ваших клиентов. Также хочу предостеречь людей. Лбращайте внимание, что прописывают в договоре и не слушайте менеджеров банка, т. к. либо они не компетенты либо заведомо занимаются мошенничеством.
Добрый день.
При оформлении кредитного договора сотрудники банка доводят до клиента информацию по параметрам кредита. Подробные условия также изложены в тексте кредитной документации, с которой Вы были ознакомлены.
Решение о заключении кредитной сделки принимается непосредственно клиентом, которое подтверждается письменно — подписью в договоре.
Информация о размере годовой процентной ставки отражена в п. 4 кредитного договора, а в п. 17 содержатся сведения относительно переплаты в год. Под переплатой понимается разница между суммой выданного кредита и суммой, уплаченной заемщиком банку с учетом всех платежей в соответствии с графиком платежей.
Оформление дополнительного сервиса не является обязательным условием получения кредита. Все услуги предоставляются исключительно с письменного согласия и заинтересованности клиента в этих услугах.
Отметим, что услуги, которые были предоставлены банком, были отключены.
Если возникнут дополнительные вопросы — пишите.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью