❓ Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, несколько раз кредитовалась в этом банке, все...

Question

X p>Добрый вечер! Я являюсь зарплатным клиентом ВТБ, несколько раз кредитовалась в этом банке, все кредиты выплатила без просроченных платежей, 13 июня я обратилась в местное отделение банка, по поводу кредита в 60 000, оператор Иванова Светлана Николаевна мне объяснила, что меньше чем 100 000 банк кредиты не выдаёт, и что можно в течении двух недель сделать частично досрочное погашение. я согласилась и попросила оператора подобрать наиболее приемлемое для меня кредитование т к вся сумма кредита мне не нужна, оператор мне посоветовала кредит под 11, 493% и и страхованием финансовый резерв Лайф+, я от страхования хотела отказаться сразу, но получила ответ что тогда банк может отказать в кредитовании, согласилась и подписала все документы в том числе на включение в число участников программы коллективного страхования, вечером этого же дня я позвонила на горячую линию ВТБ с вопросом отказа от страхования, мне ответили, что в течении двух недель после подписания документов на страхование я имею право отказаться от страхования, мне для этого необходимо написать заявление отказ, я 14 июня обратилась в отделение банка к этому же оператору с вопросом частично досрочного погашения в размере 50 000 руб и написала заявление отказ от страхования, на что оператор мне ответила что банк вам откажет, и что на горячей линии не знают что говорят т к именно страхование финансовый резерв Лайф+ не подлежит отмене, я попросила показать мне документы подтверждающие это, не показали и частично досрочное погашение по кредиту предложили сделать 26 или 27 июня раньше нельзя, я опять звонила на горячую линию и опять мне говорили что отказаться от страхования я имею право, сегодня 18 июня ответа с отделения банка по поводу моего заявления так я и не получила, звонила и в СК ВТБ Страхование мне ответили что занимаются только страховыми случаями остальное на усмотрение банка, банк молчит…половину кредита я обязательно верну банку и что я имею кредит в размере 50 000 к нему страхование 42 857 это получается 92 857 и к этой сумме ещё проценты по кредиту, сумма переплаты просто огромная, я понимаю смысл страхования, но 50 000 это не такая сумма чтобы платить по ней такую огромную страховку, т к я зарплатный клиент, банк видит мою ежемесячную зарплату, оператор банка видимо выбрала наиболее " приемлемое» для меня кредитование, прошу помочь мне разобраться с этим вопросом, и почему операторы банка и операторы горячей линии говорят противоположное

X p>Добрый день!

Позвольте пояснить, что в Банке проводится акция, в рамках которой клиентам предлагается оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования «Финансовый резерв». В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки или ставки указанной в сформированном предложении Банка.
По результатам рассмотрения обращения в обслуживающем подразделении Банка сотрудники предоставили Вам разъяснений по сложившейся ситуации. Вопрос по частично-досрочному погашению кредита также решен в офисе 19.06.2018.
Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Цегельная Ольга · Accepted Answer

X p>Добрый день!Позвольте пояснить, что в Банке проводится акция, в рамках которой клиентам предлагается оформить кредит наличными со сниженной ставкой при условии подключения программы страхования &laquo;Финансовый резерв&raquo;. В случае отказа клиента от заключения программы страхования условия по сумме и сроку предложенного кредита сохраняются, при этом процентная ставка повышается до установленной рыночной ставки или ставки указанной в сформированном предложении Банка.По результатам рассмотрения обращения в обслуживающем подразделении Банка сотрудники предоставили Вам разъяснений по сложившейся ситуации. Вопрос по частично-досрочному погашению кредита также решен в офисе 19.06.2018.Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на продолжение нашего сотрудничества на положительной ноте.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)