2
Добрый день! 03.07.2018 в г. Краснодар Центральный офис ВТБ была проведена сделка по ипотечному кредитованию при продаже моей квартиры, т. е. клиенты Вашего банка покупали у меня квартиру при помощи ипотечных средств, я при этом проживаю в Москве, и сделка проводилась в присутствии моего доверенного представителя. Я неоднократно обращалась к сотрудникам банка с целью разъяснения мне возможности снятия средств за продажу квартиры без комиссии. На что мне было сказано, что в случае продажи квартиры через ипотеку при снятии комиссия не взимается. По рекомендации менеджера Е. Гравшонковой (г.Краснодар ипотечный отдел) мной был открыт счет в отделении ВТБ в г. Москва (Бульвар Дмитрия Донского. 11), специалисту так же объяснила с какой целью требуется открыть счет, обращаю внимание, что я не являюсь банковским служащим и не разбираюсь в назначениях тех или иных счетов, мне был открыт мастер-счет (*6313) в г. Москва и сказано, что средства за продажу квартиры в г. Краснодар смогут перевести на данный счет, при мне был выполнен звонок Е. Гравшонковой и состоялся разговор о возможности перевода средств на данный счет. После того как я направила номер счета менеджеру, она сказала, что на мастер-счет средства не могут быть переведены, т. к. требуется текущий счет (не понятно почему в момент, когда Ваши специалисты общались между собой данное обстоятельство нельзя было выяснить?). В итоге собственные средства покупателя квартиры по требованию БАНКА! были переведены на текущий счет, открытый в Краснодаре (40817810*), при моем обращении на горячую линию ВТБ с просьбой сообщить, когда я могу снять всю сумму, мне было сказано, что необходимо перевести данные средства с краснодарского счета на московский, при этом с меня будет снято 10% в случае если средства не пролежат 40 дней на данном счету!!! Обращаю внимание, что средства мне так же нужны для погашения ипотеки, и в случае задержки средств на ваших счетах я ежедневно теряю деньги, ежемесячный платеж 55 тыс.
Почему ни один специалист банка ВТБ не озвучил все возможные риски данной операции? Все в один голос уверяли что проблем не будет. Меня абсолютно не устраивает работа банковских служащих, сначала в течении месяца отвратительная работа ипотечного отдела в г. Краснодаре, теперь к отрицательному впечатлению добавились результаты общения с сотрудниками горячей линии и московского отделения. Возможно это принцип действия всего банка обманывай и обирай? Вводят в заблуждение, а потом ставят перед фактом! Никогда больше не соглашусь ни какие сделки проводить через ВТБ.
Но по данной ситуации прошу сообщить каким образом я могу получить свои деньги без комиссии в кротчайшие сроки.
Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10550177».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью