4
Добрый день! 03.07.2018 в г. Краснодар Центральный офис ВТБ была проведена сделка по ипотечному кредитованию при продаже моей квартиры, т. е. клиенты Вашего банка покупали у меня квартиру при помощи ипотечных средств, я при этом проживаю в Москве, и сделка проводилась в присутствии моего доверенного представителя. Я неоднократно обращалась к сотрудникам банка с целью разъяснения мне возможности снятия средств за продажу квартиры без комиссии. На что мне было сказано, что в случае продажи квартиры через ипотеку при снятии комиссия не взимается. По рекомендации менеджера Е. Гравшонковой (г.Краснодар ипотечный отдел) мной был открыт счет в отделении ВТБ в г. Москва (Бульвар Дмитрия Донского. 11), специалисту так же объяснила с какой целью требуется открыть счет, обращаю внимание, что я не являюсь банковским служащим и не разбираюсь в назначениях тех или иных счетов, мне был открыт мастер-счет (*6313) в г. Москва и сказано, что средства за продажу квартиры в г. Краснодар смогут перевести на данный счет, при мне был выполнен звонок Е. Гравшонковой и состоялся разговор о возможности перевода средств на данный счет. После того как я направила номер счета менеджеру, она сказала, что на мастер-счет средства не могут быть переведены, т. к. требуется текущий счет (не понятно почему в момент, когда Ваши специалисты общались между собой данное обстоятельство нельзя было выяснить?). В итоге собственные средства покупателя квартиры по требованию БАНКА! были переведены на текущий счет, открытый в Краснодаре (40817810*), при моем обращении на горячую линию ВТБ с просьбой сообщить, когда я могу снять всю сумму, мне было сказано, что необходимо перевести данные средства с краснодарского счета на московский, при этом с меня будет снято 10% в случае если средства не пролежат 40 дней на данном счету!!! Обращаю внимание, что средства мне так же нужны для погашения ипотеки, и в случае задержки средств на ваших счетах я ежедневно теряю деньги, ежемесячный платеж 55 тыс.
Почему ни один специалист банка ВТБ не озвучил все возможные риски данной операции? Все в один голос уверяли что проблем не будет. Меня абсолютно не устраивает работа банковских служащих, сначала в течении месяца отвратительная работа ипотечного отдела в г. Краснодаре, теперь к отрицательному впечатлению добавились результаты общения с сотрудниками горячей линии и московского отделения. Возможно это принцип действия всего банка обманывай и обирай? Вводят в заблуждение, а потом ставят перед фактом! Никогда больше не соглашусь ни какие сделки проводить через ВТБ.
Но по данной ситуации прошу сообщить каким образом я могу получить свои деньги без комиссии в кротчайшие сроки.
Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10550177».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Не совсем понял ваш комментарий Читать полностью
Я директор ООО Парнас групп в очередной раз ставлю в из... Читать полностью
Прошу подтвердить, что указанный сейчас Банком срок ответа по обращению 12.12.2024 будет выполнен и дальнейших пере... Читать полностью
Банк не отвечает на вопросы,уходит от ответа.Задан один простой вопрос,не отвечает неделю?!?! Читать полностью
Добрый день! 25 октября 2024 года я, , обратился в один из офисов банка ВТБ в городе Санкт – Петербург (ДО... Читать полностью
Добрый день. 02.12.2024 и 03.12.2024 мне друг выслал Рекомендация на подключение Привилегии. Я прошла по ссылке. Оп... Читать полностью
Здравствуйте!Мне очень понравилось предложение открыть накопительный счёт под приветственную ставку 21% годовых на... Читать полностью
Отправила. Прошу подтвердить получение. Читать полностью
Уважаемая Кристина! У меня вопросы, наверное, риторические, но тем не менее, не задать их невозможно. Обьясните, по... Читать полностью
Добрый день, 28 октября 2024 года был сформирован запрос на Банки-ру, CR -14127957. Получен ответ 05 ноября 2024 го... Читать полностью
Добрый день! Я случайно выпустила карту Блэк в приложении Кошелёк, но мне она в данный момент не нужна. Подскажите,... Читать полностью
Если в ваш офис приехать, будет возможность закрыть все счета и снять деньги с учетом моей ситуации? Читать полностью
Сегодня ночью. 04.12.24 я проводил прямой эфир, в котором прикрепил свои реквизиты. Я собираю деньги, и помогаю без... Читать полностью
Татьяна, обозначьте срок, пожалуйста. "Требуется некоторое время для проверки" - это может быть и день, и 2 недели... Читать полностью
После продолжительных мытарств по офисам Совкомбанка и по многочисленным звонкам на горячую линию, действа возымело... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11042466/?ysclid=m3y5jto2x8600300635вот похожая ситуация, сег... Читать полностью
Здравствуйте. 25.10.2024. написал отзыв об обслуживании в совкомбанк. За положительный отзыв должны были начислить... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня произошло списание за подписку telesub.ru можно вернуть деньги ведь я не подключала подписку,... Читать полностью
Я оплатил вчера полис страхования ипотечной квартиры. квитанция на почту пришла. полис я не получил. когда придет п... Читать полностью