4
Добрый день! 03.07.2018 в г. Краснодар Центральный офис ВТБ была проведена сделка по ипотечному кредитованию при продаже моей квартиры, т. е. клиенты Вашего банка покупали у меня квартиру при помощи ипотечных средств, я при этом проживаю в Москве, и сделка проводилась в присутствии моего доверенного представителя. Я неоднократно обращалась к сотрудникам банка с целью разъяснения мне возможности снятия средств за продажу квартиры без комиссии. На что мне было сказано, что в случае продажи квартиры через ипотеку при снятии комиссия не взимается. По рекомендации менеджера Е. Гравшонковой (г.Краснодар ипотечный отдел) мной был открыт счет в отделении ВТБ в г. Москва (Бульвар Дмитрия Донского. 11), специалисту так же объяснила с какой целью требуется открыть счет, обращаю внимание, что я не являюсь банковским служащим и не разбираюсь в назначениях тех или иных счетов, мне был открыт мастер-счет (*6313) в г. Москва и сказано, что средства за продажу квартиры в г. Краснодар смогут перевести на данный счет, при мне был выполнен звонок Е. Гравшонковой и состоялся разговор о возможности перевода средств на данный счет. После того как я направила номер счета менеджеру, она сказала, что на мастер-счет средства не могут быть переведены, т. к. требуется текущий счет (не понятно почему в момент, когда Ваши специалисты общались между собой данное обстоятельство нельзя было выяснить?). В итоге собственные средства покупателя квартиры по требованию БАНКА! были переведены на текущий счет, открытый в Краснодаре (40817810*), при моем обращении на горячую линию ВТБ с просьбой сообщить, когда я могу снять всю сумму, мне было сказано, что необходимо перевести данные средства с краснодарского счета на московский, при этом с меня будет снято 10% в случае если средства не пролежат 40 дней на данном счету!!! Обращаю внимание, что средства мне так же нужны для погашения ипотеки, и в случае задержки средств на ваших счетах я ежедневно теряю деньги, ежемесячный платеж 55 тыс.
Почему ни один специалист банка ВТБ не озвучил все возможные риски данной операции? Все в один голос уверяли что проблем не будет. Меня абсолютно не устраивает работа банковских служащих, сначала в течении месяца отвратительная работа ипотечного отдела в г. Краснодаре, теперь к отрицательному впечатлению добавились результаты общения с сотрудниками горячей линии и московского отделения. Возможно это принцип действия всего банка обманывай и обирай? Вводят в заблуждение, а потом ставят перед фактом! Никогда больше не соглашусь ни какие сделки проводить через ВТБ.
Но по данной ситуации прошу сообщить каким образом я могу получить свои деньги без комиссии в кротчайшие сроки.
Добрый день!
Для рассмотрения ситуации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить по адресу SMedia@vtb24.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10550177».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
Булавко Кристина, я это уже слышал, но мне нужен результат так как мне не что жить и ездить на работуВы его рассмот... Читать полностью
Обнаружил на кредитной карте задолженность сверх лимита в размере 15000 рублей при том что все обязательные платежи... Читать полностью
Отправил на Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
не могу присоединиться к команде, всякий раз когда перехожу по приглашению и регистрируюсь, мою заявку админ не пол... Читать полностью
Я вам уже отправил давно ссылку на отзыв;!!! Читать полностью
Можно ли, при приходе в главный офис банка для перевода заблокированных средств, показать госуслуги или любой друго... Читать полностью
Здравствуйте!Не получается открыть вклад в Дом.рф, уже три дня "технические работы" показывает - пробую с ПК и из б... Читать полностью
Ну вот и мне посчастливилось стать обладателем красивой обложки под названием "рассрочка" от Совкомбанка. И казалос... Читать полностью
В альфа банке заблокировали карту ,и узнала я об этом находясь за границей ,когда попыталась пополнить российскую с... Читать полностью
Добрый день! Как заказать выписку по закрытому счету в отп банке если в офисе не видят этот счет а в налоговой он Ч... Читать полностью
На сколько поднимется процентная ставка, если я не предоставлю договор страхования? Читать полностью
Посмотрите мои скрины пришли? Читать полностью
Здравствуйте!После перевода через СБП со своего счета в другом банке, принимающий банк заблокировал счет у меня как... Читать полностью