0
Здравствуйте!
17.05.2012 года я получила кредитную карту ОАО «ТрансКредитБанк» в г. Новосибирск с лимитом в 40000 (сорок тысяч) рублей. Гашение ежемесячных платежей проводила своевременно. Но в определённый момент, с момента реорганизации ОАО «ТрансКредитБанк» и его слияния в банк ОАО ВТБ24 начались проблемы с оплатой платежей, точнее их зачислениями на счёт карты. Я оплачивала/перечисляла ежемесячные платежи через ПАО «Сбербанк России». Несколько платежей вернулось обратно (точнее они встали на счёт до выяснения). В 2014 г., я ходила в отделение ВТБ в г. Самара (в связи со сменой места жительства), хотела закрыть кредитную карту полностью и погасить всю сумму кредитного лимита. При этом, мне был предоставлен отказ, по причине отсутствия какой либо задолженности. Затем, после бесконечного хождения по данному вопросу, так как я тоже сотрудник Банка и понимаю последствия всего этого, я все таки добилась закрытия кредитной карты, мной был погашен остаток по кредитной карте, и при мне эту кредитную карту разрезали (уничтожили) в 2014 году в отделении банка ВТБ 24 в г. Самара.
На этом я думала моя эпопея закончилась, но не тут то было. В 2017 году я переехала обратно в г. Новосибирск и занялась вопросом приобретения жилья, точнее оформления ипотеки. И тут к моему удивлению мне поступает отказ. В 2018 году я обратилась в ПАО «Сбербанк России», еде мне пояснили, что у меня проблемы с кредитной историей. На основании данных ОКБ Эквифакс, у меня стоит статус «Проблемы с возвратом». Указана просрочка по кредитной карте, лимит у которой 40000 (сорок тысяч) рублей, и стоит, что дата финального платежа составляет 19.05.2042 г. Это просто ужас. Я все погасила давным-давно.
Я, соответственно оперативно обратилась в отделение ПАО ВТБ в г. Новосибирск, где мне тоже подтвердили, что задолженности у меня нет. Есть открытая кредитная карта, но она погашена и я им ничего не должна, и что они не могут понять в чем здесь причина, испорченной кредитной истории. Мне выдали справку о закрытии счета кредитной карты и дебетовой карты в ВТБ, в том числе и по реорганизованным Банкам. Неоднократно обращалась и на вашу горячую линию.
Все мои действия остались без результата. Исправления в кредитной истории не появились. И снова отказ по ипотеке.
Прошу Вас рассмотреть мою ситуацию!
Добрый день!
В настоящее время в Банке зарегистрировано Ваше обращение под номером CR-5770908, которое находится на рассмотрении у ответственных специалистов. О результатах проведенной работы Вас дополнительно проинформируют.
С нашей стороны обязательно будут предприняты меры для скорейшего рассмотрения данного обращения.
Мы просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Подскажите, как начисляются проценты на социальную карту? Должно ведь 1% от счёта каждые три месяца. А начислили пр... Читать полностью
Добрый день. У меня в 2007 году оформлен ипотечный валютный кредит на приобретение квартиры. В настоящее время гото... Читать полностью
Добрый день! Прошу сообщить, когда будет предоставлен мне ответ по претензии CR-6375507 от 26.06.2019. Проблема не... Читать полностью
Добрый день. У меня подключен пакет Мультикарта и смс-оповещения «Карты+». Непонятно, платная эта опция... Читать полностью
Перевел деньги с закончившегося вклада в другом банке на мастер счет. Т. к. в контактном центре сказали, что в... Читать полностью
ЗДРАСТВУЙТЕ Я ОТПРАВИЛ ЗАЯВКУ ВАШ БАНК НА КРЕДИТ КОГДА ПРИМЕРНО Я УЗНАЮ ОТВЕТ? Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы заключить с банком дополнительное соглашение о рефинансировании действующего в банке ВТБ ипо... Читать полностью
Добрый день! Поясните пожалуйста по вкладу накопительный счет с опцией «сбережения».Если я открываю это... Читать полностью
24.06.2019 года обратился в РОО "Оренбургский" ВТБ, чтобы закрыть...
Здравствуйте!24.06.2019 года обратился в РОО «Оренбургский» ВТБ, чтобы закрыть кредитную карту, т. ... Читать полностью
Здравствуйте! По состоянию на 30.06.2019 не начисления кэш-бэк по дебитовой карте ВТБ24.С чем связана задержка и ко... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью
Добрый день. 14.10.2024 по специальному предложению в поддержке банка направил отзыв о работе сотрудника, который п... Читать полностью
Добрый день! А как узнать ответ банка, почему не зачтен отзыв? Читать полностью
Добрый день!13.11.2024 г. в 08:25 поступил звонок от сотрудника Банка с номера +7(991)9794318, сотрудница представи... Читать полностью
Разберайтесь сами, не будуту упрощать Вам задачу, хочу увидеть работу банка, получить наконец качественную услугу!!... Читать полностью