Добрый день!

Сообщаем, Банк предоставляет услуги по подключению к программе коллективного добровольного страхования жизни по кредитам наличными заемщикам, выразившим желание выступить в качестве застрахованного лица, на добровольной основе. Волеизъявление заемщика по указанному вопросу не влияет на принятие Банком решения о выдаче кредита, а также на условия кредитования. 
В условиях кредитования, размещенных на сайте Банка, в соответствии со статьей 5 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)», содержатся условия предоставления кредита, в которых отсутствует информация об обязательном заключении договора страхования при получении потребительского кредита. 
При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано Заявление на включение в участники Программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв Профи» в рамках договора страхования, заключенного между ООО СК «ВТБ Страхование» и Банком, неотъемлемой частью которого являются Условия страхового продукта «Финансовый резерв». 
Размер платы за оказываемую Банком услугу указан в Заявлении. Вы имели возможность самостоятельно выразить свое согласие на подключение к указанной программе, собственноручно подписав Заявление, либо отказаться от подписания, выразив несогласие на подключение к указанной программе. 
Возникшие отношения между Банком, Страховщиком и Вами соответствуют положениям главы 48 Гражданского кодекса Российской Федерации. 
В соответствии с требованиями пункта 2 статьи 934 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор личного коллективного страхования заемщиков в пользу страхователя (Банка), не являющегося застрахованным лицом, может быть заключен лишь с письменного согласия застрахованного лица (клиента). Такое согласие дается клиентом своей волей и в своем интересе путем подписания Заявления. 
В соответствии с частью 2 статьи 942 ГК РФ, существенными условиями договора личного страхования являются условия о застрахованном лице, о характере события, на случай наступления которого, в жизни застрахованного лица, осуществляется страхование (страховом случае), размере страховой суммы и сроке действия договора страхования. Все эти условия приведены в Условиях страхования. 
В соответствии с Условиями страхования, страховщиком является ООО СК «ВТБ Страхование», страхователем является Банк, а застрахованным лицом — дееспособное физическое лицо, указанное в качестве застрахованного в Заявлении и заключившее кредитный договор потребительского кредитования с Банком. При этом заемщики Банка не заключают отдельные договоры страхования, а лишь выражают добровольное согласие быть застрахованными лицами по уже заключенному Банком Договору коллективного страхования. 
При условии полного досрочного погашения Договора, программа страхования продолжает свое действие в течение всего срока и на условиях, указанных в Условиях страхования. В этом случае выгодоприобретателем в полном объеме по всем страховым случаям будет застрахованный/его наследники. 
Банк надлежащим образом выполнил требования статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», своевременно предоставил Вам необходимую и достоверную информацию об услуге, обеспечивающую возможность ее правильного выбора: 
— в офисе Банка, в котором Вы заключили Договор и Договор страхования, Вы имели возможность ознакомиться со всеми условиями кредитования, Условиями страхования;
— на официальном сайте Банка Вы имели и имеете возможность ознакомиться с Условиями страхования, где также сообщается, что подключение к программе страхования является добровольным;
— в форме Заявления указывается необходимая и достоверная информация, в том числе конкретная страховая организация, которая будет оказывать страховую услугу;
— в соответствующем пункте Заявления Вы подтвердили, что «с условиями страхования ознакомлен и согласен. Уведомлен, что Условия страхования размещены в общем доступном месте на сайте Банка». 
Обращаем внимание на отсутствие в Договоре каких-либо положений, обусловливающих предоставление кредита заключением Вами договора страхования. 
Дополнительно сообщаем, что в срок, установленный Указаниями Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования), Вы не обращались в Банк с заявлением об отказе от участия в Программе страхования. 
Учитывая вышеизложенное, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. 
Надеемся на понимание.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)