Ольга, добрый вечер!
В соответствии с Вашим запросом я отправила Вам детали на почту 23.08.2018, фактов в моем сообщении много. На фото из БКИ видны махинации банка с % ставками (завышение, обнуление), с суммами погашения МЕП вместо 30558 руб (в БКИ), я вносила МЕП 50021 руб. По кредитной карте вместо МЕП указана фиксированная сумма с беспроцентным лимитом. Во-первых, на практике этого не бывает — у банков ростовщические ставки, а во-вторых МЕП зависит от суммы задолженности, а по карте у меня ее нет, потому что карта сдана и уничтожена в прошлом году — факт махинации на лицо, потому что ВТ продолжает по ней передавать информацию. По кредитной карте мужа срок действия указан до 2048 с его кредитами тоже сплошные вопросы, аналогичный моим. У Вас далеко идущие планы по кабале. Такого безобразия я нигде не видела.
Плюс вы нарушили 152-ФЗ, выпустив кредитную мне карту без моего согласия и без визита в офис банка! Вы ее провели в базе 07.12.2016 (в этом месяце я не подписывала с вами никакие документы), а кредит выдан на Юго-западной 09.01.2017 одновременно с картой — это ваша политика впаривать карты вместе с кредитом, даже если клиенту она не нужна. Т. о. вы снижаете лимит повышаете ставку — это тоже предмет проверки для регулятора.
Учитывая, что на мой вопрос Вы так и не ответили и не обновили информацию в бюро кредитных историй (БКИ), не смотря на то, что мы исправно оплачивали кредиты без просрочек и закрыли все досрочно, а вы со своей стороны не выполнили обязательства, я передаю информацию в ЦБ и Роспотребнадзор.
В течении недели я была в 4-х отделениях: Красные ворота, Войковская, Юго-западная, Полянка. Только на Полянке корректно оформили документы в соответствии с правилами делопроизводства и регистрации документов, присвоив номер обращения, в других отделениях это не делают! Наибольшие ошибки, которые оказались в БКИ именно из отделения на Юго-западной (бывший отделение Банка Москвы), руководитель Гузиева Светалана. У нее только один сотрудник, который работает правильно — это Артман Саркисович. Он передал информацию по кредитам мужа в отдел Архивации, который актуализирует информацию в БКИ. В других отделениях даже не пытаются это сделать.

ГРАЖДАНЕ, НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТЫ К ВТБ, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТОМ ДОКАЗЫВАТЬ СВОЮ ПРАВОТУ В ИНСТАНЦИЯХ ПЫТАЯСЬ ЗАСТАВИТЬ ВТБ ИСПОЛНЯТЬ ТРЕБОВАНИЯ ЗАКОНА И ОЧИСТИТЬ ВАШУ ИСТОРИЮ, УБРАВ ЗАКРЕДИТОВАННОСТЬ! ЭТОТ БАНК НЕ СОБЛЮДАЕТ ЗАКОН!!!
__________________________________________________________________
Мое сообщение от 22.08.2018 с вашим ответом:
Вопрос:
Ольга, добрый день!
Уточните, пожалуйста, в какой срок банк передает информацию о закрытии потребительского кредита?
По кредитной карте инфо передали день-в -в день. А вот по потреб. кредитам данные висят в БКИ годами.
Я подала заявку на кредит в декабре 2016, взяла в январе 2017 сумму 2,5 млн, закрыла его в текущем месяце, на этой неделе и решила проверить кредитную историю.
Как же мы с мужем были удивлены…..
Ваш банк не только не передал информацию о досрочном погашении мной моего кредита. Но в БКИ этот кредит числится за мной и за моим мужем, при этом никаких просрочек нет. А он не вносил ни одного платежа, потому что официально он не подписывал никаких документов. Я могу сделать вывод банк его провел как созаемщика без его ведома! Плюс у меня обязательство по кредиту 50 тыс, а у него 54. Очень интересно. Т. о. ВТБ ухудшил его кредитную историю, снизив его шансы на получение кредитов в других банках! И это не все, при оформлении всех потребительских кредитов ВТБ очень настойчиво под предлогом подарка выдаете кредитные карты, даже если клиент отказывается. И как оказалось по этим картам сроки в БКИ установлены на 30 лет. Плюс ставка по картам в личном кабинете указана 26% годовых, а в БКИ 19,3%. В чем фокус? Банк уходите от налогов, а как отчитываетесь по 250 формам отчетности ЦБ? Муж сделал досрочное погашение кредита и у него ровно такая же ситуация. История не обновлена, по одной карте информацию передали о закрытии, а по второй карте и по кредиту не передана информация. Почему?
Прошу Вас обновить данные по всем кредитам, которые были закрыты. В противном случае я оформлю претензию в ЦБ очень аргументированную и детальную, учитывая, что я работаю в этой сфере. Думаю, регулятора заинтересует информация, которую мне удалось собрать и которой удивились не только мы, но и другой Банк, у которого мы проверили проверку БКИ, т. к. ВТБ нам отказал в предоставлении такой информации.

постоянный адрес
ika13 (Москва) 22.08.2018 23:44
Ответ:
Добрый день.
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим уточнить Ваши ФИО и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 10625837».

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Ольга Цегельная