Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Мария :) У меня возникло несколько вопросов о частично досрочном погашении (ЧДП)...

03.09.2018 16:05
13
Сбербанк

Добрый день, Мария:) У меня возникло несколько вопросов о частично досрочном погашении (ЧДП) ипотечного кредита.

Ипотеку взяли недавно, ЧДП делали до этого только один раз через Сбербанк Онлайн. Но там нет возможности снизить количество платежей. Только сумма ежемесячного платежа. 31 августа приезжал в офис в г. Красноярске на пр. Красноярский рабочий 83, где мы оформляли ипотеку. К сожалению, после общения с девушками у меня осталось больше вопросов, чем ответов. Хотел бы задать их вам:

1) Когда можно оформлять ЧДП с уменьшением количества платежей?
Оператор и администратор давали разную информацию. Кто-то говорил за 1—2 дня, кто-то за 3 дня до даты основного платежа.
Меня это не устроило. Дело в том, что я работаю посменно и бывает, что смены выподают именно на эти дни до даты основного платежа. Т. е. я не могу приехать в офис, чтобы написать заявление.

Согласно ст. 810 ГК РФ и ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» я, как кредитор обязан оповестить банк о своём желании частично покасить кредит досрочно не менее чем за 30 календарных дней. Поскольку в договоре других сроков не обозначено, я решил, что будет правильно следовать в данном случае закону. Это позволит мне снизить риск возникновения ситуаций, когда «платёж не прошёл», «заявление потерялось» и т. п. поскольку тогда банк будет нести ответственность за

В офисе я озвучил своё желание подать заявление на 17 октября. Но оператор отказалась принять у меня заявление не за 1—2 дня. Объяснив это каким-то «внутренним регламентом» и настройкой программного обеспечения. Получается, что Сбербанк провоцирует своих клиентов выполнять ЧДП нарушая закон, поскольку «официальной» возможности подать заявление менее чем за 1—2 дня у Сбербанка нет. Здесь мне видится прямое нарушение закона о защите прав потребителей, так как по смыслу положений текущего законодательства банк «не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заёмщиком-гражданином обязательств по кредитному договору.»

Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию? Когда можно офрмлять ЧДП через офис? В день платежа? За 1—2 или 3 дня?

Конечно всегда есть возможность отправлять заявление заказным письмом с описью вложения. Но зная по своему опыту порядок работы по крайней мере в данном офисе, велика вероятность, что моё письмо просто потеряется. И ЧДП не пройдёт вовремя и опять же мне придётся приложить много усилий, чтобы доказать, что я всё сделал правильно и по закону, а ошибка была на стороне Сбербанка. Возможно придётся даже судиться со Сбербанком, доказывая свою правоту. По своему опыту знаю, что никакая «моральная компенсация» в нынешних судах не компенсирует усилия, время и нервы, потраченные на дело. Кроме-того на все эти действия требуются совсем не лишние время и деньги: оплата услуг почты, юристов и т. п.

2) На основании чего операторы в офисе Сбербанка требуют внесения суммы ЧДП в момент подачи заявления?

Опять же, если следовать закону и подавать заявление за 30 дней, получается, что Сбербанк получает возможность распоряжаться моими деньгами в течение 30 или более дней. И дополнительно зарабатывать на них без моего ведома. Что если я хочу досрочно отдать 1.000.000? 12% c 1.000.000 за меняц датут +10.000 заработанных на моём желании заплатить часть долга досрочно. Почему я должен позволять Сбербанку безвозмездно пользоваться моими деньгами?

Я хотел бы иметь возможность предупредить банк о своём желании частично погасить кредит за 30 дней согласно закону и вносить деньги, когда мне это удобно.

3) Забыл уточнить у оператора ещё один вопрос: Каким образом происходит подача заявления на ЧДП в офисе? Какое подтверждение остаётся у меня о том, что заявление принято?

Заранее спасибо за ответ:)

Добрый день!

Заявление на частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита можно подать только по заявлению в офисе банка. Дата платежа может приходиться на рабочий, выходной или праздничный день. Максимальный срок до списания, за который можно подать заявление — 3 дня, а какой именно выбираете вы.

В день погашения не позднее 21:00 (по местному времени) необходимо обеспечить на счете деньги, чтобы произошло автоматические списание по кредиту. Будет произведено несколько попыток платежа до 23:59 (по местному времени).

После подачи заявления вам будет выдан документ с суммой задолженности в день погашения.

К сожалению, я не получила от вас запрашиваемую информацию. По этой причине у меня не было возможности провести проверку. Оставьте, пожалуйста, отзыв на нашем сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback. Мои коллеги обязательно проверят качество работы сотрудников. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью

Назвали другим именем и не стали извиняться
Сбербанк

Почему сотрудник службы обдусмена пао сбербанка, в ответе на обращение, прописал Ольга Ивановна, хотя у меня мужско... Читать полностью

....................
Сбербанк

Здраствуйте возврат денег будет? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Почему не принимают полис страхования жизни.
Сбербанк

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

Не пришел купон СберСпасибо после покупки
Сбербанк

Фотография списания  Читать полностью

21.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Как расторгнуть договор в «свой в альфа»?
Альфа-Банк

Не могу расторгнуть договор, запрашивает подписать какие-то акты, но никаких актов в документах нет. Читать полностью

21.11.2024 Другое
Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО?
Банк ДОМ.РФ

Какая последовательность направления Вам отчета об оценке от неаккредитованного у Вас ЧПО? Пытался месяц назад, нич... Читать полностью

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ
Т-Банк

НЕ РАБОТАЙТЕ С ЭТИМ БАНКОМ! Так как они даже не хотят решать эту проблему. Это просто ужас, нахожусь за 1000+ км от... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Банк у которого нет рекламы в мобильном приложении

Подскажите банк, чем выше в рейтинге условного топ100 nntv лучше, где в мобильном приложении не будет баннеров и вс... Читать полностью

Кредит а Сбербанке очень нужна лояльность и отзыв
Т-Банк

Но при этом деньги я внес из-за потому, что ваш оператор дал мне недостоверную информацию и сказал что я смогу их в... Читать полностью

Громкое и повторяющееся оповещение в отделении сбербанка после 23.00
Сбербанк

Здравствуйте. Суть проблемы - в отделении сбербанка по адресу г. Владивосток. Ул. Луговая дом 69 ближе к полуночи п... Читать полностью

Повышенные проценты , договор ПДС
ВТБ

Могу ли я открыть вклад с повышенными процентами по программе долгосрочных сбережений если накопительная часть уже... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как получить копию договора по кредиту от2011 года с истекшим сроком исковой давности банка Открытие, который перешел в банк ВТБ
ВТБ

 Здравствуйте, хотел получить копии договора по кредиту банка Открытие, и копию договора на основании которого бан... Читать полностью

Отзыв о карте 365 дней без %
Альфа-Банк

Татьяна, здравствуйте!подскажите пожалуйста, за мой отзыв 1000 р мне перечислят? Если его оценили в 4 балла? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как расторгнуть полис ОСАГО?

Ваша компания занимается обманом, обещали 1000 промокод, по факту 500, хотя на сайте указано и оператор подтвердил,... Читать полностью