Список вопросов
Ответ дан

Добрый день, Мария :) У меня возникло несколько вопросов о частично досрочном погашении (ЧДП)...

03.09.2018 16:05
12
Сбербанк

Добрый день, Мария:) У меня возникло несколько вопросов о частично досрочном погашении (ЧДП) ипотечного кредита.

Ипотеку взяли недавно, ЧДП делали до этого только один раз через Сбербанк Онлайн. Но там нет возможности снизить количество платежей. Только сумма ежемесячного платежа. 31 августа приезжал в офис в г. Красноярске на пр. Красноярский рабочий 83, где мы оформляли ипотеку. К сожалению, после общения с девушками у меня осталось больше вопросов, чем ответов. Хотел бы задать их вам:

1) Когда можно оформлять ЧДП с уменьшением количества платежей?
Оператор и администратор давали разную информацию. Кто-то говорил за 1—2 дня, кто-то за 3 дня до даты основного платежа.
Меня это не устроило. Дело в том, что я работаю посменно и бывает, что смены выподают именно на эти дни до даты основного платежа. Т. е. я не могу приехать в офис, чтобы написать заявление.

Согласно ст. 810 ГК РФ и ст. 11 ФЗ № 353 «О потребительском кредите (займе)» я, как кредитор обязан оповестить банк о своём желании частично покасить кредит досрочно не менее чем за 30 календарных дней. Поскольку в договоре других сроков не обозначено, я решил, что будет правильно следовать в данном случае закону. Это позволит мне снизить риск возникновения ситуаций, когда «платёж не прошёл», «заявление потерялось» и т. п. поскольку тогда банк будет нести ответственность за

В офисе я озвучил своё желание подать заявление на 17 октября. Но оператор отказалась принять у меня заявление не за 1—2 дня. Объяснив это каким-то «внутренним регламентом» и настройкой программного обеспечения. Получается, что Сбербанк провоцирует своих клиентов выполнять ЧДП нарушая закон, поскольку «официальной» возможности подать заявление менее чем за 1—2 дня у Сбербанка нет. Здесь мне видится прямое нарушение закона о защите прав потребителей, так как по смыслу положений текущего законодательства банк «не вправе отказаться принимать либо иным образом ограничивать досрочное исполнение заёмщиком-гражданином обязательств по кредитному договору.»

Пожалуйста, подтвердите или опровергните эту информацию? Когда можно офрмлять ЧДП через офис? В день платежа? За 1—2 или 3 дня?

Конечно всегда есть возможность отправлять заявление заказным письмом с описью вложения. Но зная по своему опыту порядок работы по крайней мере в данном офисе, велика вероятность, что моё письмо просто потеряется. И ЧДП не пройдёт вовремя и опять же мне придётся приложить много усилий, чтобы доказать, что я всё сделал правильно и по закону, а ошибка была на стороне Сбербанка. Возможно придётся даже судиться со Сбербанком, доказывая свою правоту. По своему опыту знаю, что никакая «моральная компенсация» в нынешних судах не компенсирует усилия, время и нервы, потраченные на дело. Кроме-того на все эти действия требуются совсем не лишние время и деньги: оплата услуг почты, юристов и т. п.

2) На основании чего операторы в офисе Сбербанка требуют внесения суммы ЧДП в момент подачи заявления?

Опять же, если следовать закону и подавать заявление за 30 дней, получается, что Сбербанк получает возможность распоряжаться моими деньгами в течение 30 или более дней. И дополнительно зарабатывать на них без моего ведома. Что если я хочу досрочно отдать 1.000.000? 12% c 1.000.000 за меняц датут +10.000 заработанных на моём желании заплатить часть долга досрочно. Почему я должен позволять Сбербанку безвозмездно пользоваться моими деньгами?

Я хотел бы иметь возможность предупредить банк о своём желании частично погасить кредит за 30 дней согласно закону и вносить деньги, когда мне это удобно.

3) Забыл уточнить у оператора ещё один вопрос: Каким образом происходит подача заявления на ЧДП в офисе? Какое подтверждение остаётся у меня о том, что заявление принято?

Заранее спасибо за ответ:)

Добрый день!

Заявление на частичное досрочное погашение с уменьшением срока кредита можно подать только по заявлению в офисе банка. Дата платежа может приходиться на рабочий, выходной или праздничный день. Максимальный срок до списания, за который можно подать заявление — 3 дня, а какой именно выбираете вы.

В день погашения не позднее 21:00 (по местному времени) необходимо обеспечить на счете деньги, чтобы произошло автоматические списание по кредиту. Будет произведено несколько попыток платежа до 23:59 (по местному времени).

После подачи заявления вам будет выдан документ с суммой задолженности в день погашения.

К сожалению, я не получила от вас запрашиваемую информацию. По этой причине у меня не было возможности провести проверку. Оставьте, пожалуйста, отзыв на нашем сайте: www.sberbank.ru/ru/feedback. Мои коллеги обязательно проверят качество работы сотрудников. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Блокировка всех возможных переводов
Сбербанк

Здраствуйте, пытаюсь совершать переводы через приложение сбербанк, он не дает этого сделать, что между своими счета... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
имеют ли право не принять заказ на возврат вклада наличными

Добрый день! Имею вклвд в Росбанке.Открывала в офисе.Сегодня позвонила на горячую линию с просьбой заказать наличн... Читать полностью

Страхование жизни при смерти заемщика

Не ипотека. На свет созаемшика не знаю. Я являюсь сестрой умершего. Знаю только что есть кредит в Сбербанке Читать полностью

Проблема с возобновлением поключения Сбербанк Онлайн
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Не возвращают деньги за купленные авиабилеты в приложении банка.
Т-Банк

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет.

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью

Не выводят деньги !!
Т-Банк

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью