❓ Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели...

Question

Уважаемый Сетелем Банк,&nbsp;я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера,&nbsp;Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС&nbsp;И что я с первым платежем сдам ПТС.&nbsp;Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора.&nbsp;Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк,&nbsp;в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк&nbsp;Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски. Уважаемый Сетелем Банк,&nbsp;я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели мне начислен штраф в размере 5000 рублей спустя несколько дней сомной связались ваши менеджеры по телефону и сообщили что вовремя оформление кредитного договора менеджер пропустил несколько пунктов которые я должен был подписать и что за это могут наказать менеджера,&nbsp;Я в свою очередь объяснил ситуацию с ПТС что в рабочий дни я работаю и не мог завести в банк ПТС и что в моем кредитном договоре нет в каких сроки мне нада здать ПТС&nbsp;И что я с первым платежем сдам ПТС.&nbsp;Мне предложили подписать оставшиеся пункты кредитного договора а мне отменят штраф в размере 5000 рублей я как законопослушный гражданин РФ согласился и приехал чтобы подписать оставшиеся пункты кредитного договора.&nbsp;Я подписал оставшиеся пункты кредитного договора и отдал ПТС, но штраф мне не отменили получится что ваши сотрудники обманывают ваших клиентов или это общее правило Сетелем Банк,&nbsp;в 2017.11.17 я пришел в Сетелем банк&nbsp;Для досрочного погашения кредита так как авто каска стоила половина тела кредита но мне отказали пока я не оплачу штраф 5000 рублей и мне начислен штраф 10000 руб за не продление авто каски.&nbsp;Вы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич ы заработали боле 300000т руб за три года на моем авто кредите у меня нет просрочки по кредиту пени я платеже способный гражданин РФ сегодня 19.11.2018 я внес последний платеж но штрафы висят на мне я надеюсь что руководство Сетелем банка примет правильное решение и сохранит платежа способного клиента и заработает больше чем эти штрафы которые я платить не собираюсь с уважением Мутаф Дмитрий Георгиевич

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Дмитрий Георгиевич, здравствуйте!Условия о передачи и сдаче в Банк ПТС содержались п.&nbsp;2.3.7 Раздела 2 Главы IV Общих условий, согласно которых клиент обязуется в течение 21 (двадцати одного) календарного дня с даты заключения договора зарегистрировать предмет залога на имя клиента и в указанный срок предоставить оригинал ПТС в Банк. Поскольку Вами не был в установленные сроки предоставлен ПТС в Банк, 17.12.2015 года была начислена неустойка, в соответствии с п.&nbsp;12 Индивидуальных условий Договора.Стоит отметить, что сотрудники Представительства Банка не уполномочены принимать решения об отмене неустоек, указанная в Вашем обращении информация не нашла своего подтверждения. Однако, учитывая, что ПТС Вами все же был предоставлен в Банк, мы приняли решение отменить неустойку в размере 5000 руб.Переданный Вами в Банк ПТС находится во временном хранении у Банка до момента полного погашения задолженности по договору, с указанными условиями Вы были ознакомлены и согласны, что подтверждает Ваша собственноручная подпись в Договоре.Напомним, что обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк также закреплено за Вами в соответствии с п.&nbsp;10 Индивидуальных условий Договора.И поскольку полис КАСКО не был Вами предоставлен с 2017 года по настоящее время, согласно п.&nbsp;12 Индивидуальных условий Договора Банком 17.01.2018 года была начислена неустойка в размере 10000 руб. Оснований для её отмены не имеется.Таким образом, после погашения задолженности по Договору Вы сможете обратиться для получения ПТС в Региональное Представительство Банка.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Уважаемый Сетелем Банк, я Мутаф Дмитрий Георгиевич взял у вас в 2015г авто кредит спустя 3 недели...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру