❓ Обратился за рефинансированием, через онлайн заявку, позвонили, пригласили в банк, приехал в доп...

Question

Обратился за рефинансированием, через онлайн заявку, позвонили, пригласили в банк, приехал в доп. офис, Челябинск, проспект Комсомольский 33, заполнил заявление., Позвонили через 5 дней, попросили дополнительный документ, сделал выписку завез. 23.11. 2018 поступило СМС — об одобрении кредита. 26.11 приехал в тот же доп. офис., сказали, что мне одобрен кредит, назвали сумму, ставку 13,5 и попросили записаться на выдачу. Записался на выдачу на 28 на 17.30., Приехал в банк в назначенное время, при разговоре с сотрудником выяснил, что в сумму кредита включена финансовая защита платеж, за которую составляет 1/6 от суммы кредита. Я сказал, что данная услуга мне не нужна, и попросил оформить кредит без данной услуги, на что получил отказ со ссылкой на отсутствие технической возможности выдать мне кредит без данной услуги. Три звонка на горячую линию ничего не решили. Сегодня мне позвонили попросили принести письменный запрос в банк по мой проблеме, проблема так и не решена. Сотрудники банка утверждают, что в их программе автоматически включается услуга финансовая защита, вне зависимости от того запрашиваю я ее или нет. Таким образом, вопреки инструкциям ЦБ мне пытаются продать дополнительную услугу, которая мне не нужна и вместо того, чтобы решать проблему, предлагают ездить и писать запросы!

Добрый день!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что потребительские кредиты предоставляются в соответствии с условиями программ кредитования, а так же при соблюдении кредитной политики Банка, при условии соответствия клиента требованиям, предъявляемым Банком к потенциальным заемщикам. Исходя из действующих условий потребительского кредитования и кредитной политики Банка сумма кредита может отличаться в зависимости от наличия / отсутствия подключения к программе финансовой защиты. При этом процентная ставка по кредиту не зависит от подключения к программе.

К сожалению, в данном случае, кредит на запрошенную сумму мог быть предоставлен только при условии подключения к программе финансовой защиты.

С уважением,

Мелик-Саркисян Юлия · Accepted Answer

Добрый день!В ответ на Ваше обращение сообщаем, что потребительские кредиты предоставляются в соответствии с условиями программ кредитования, а так же при соблюдении кредитной политики Банка, при условии соответствия клиента требованиям,&nbsp;предъявляемым Банком к потенциальным заемщикам. Исходя из действующих условий потребительского кредитования и кредитной политики Банка сумма кредита может отличаться в зависимости от наличия / отсутствия подключения к программе финансовой защиты. При этом процентная ставка по кредиту не зависит от подключения к программе.К сожалению, в данном случае, кредит на запрошенную сумму мог быть предоставлен только при условии подключения к программе финансовой защиты.С уважением,

Обратился за рефинансированием, через онлайн заявку, позвонили, пригласили в банк, приехал в доп...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру