17
добрый день!
Являюсь клиентом банка. Ежемесячно исправно оплачиваю автокредит согласно договору.
Первый звонок я получаю, от непонятного мужчины с вопросом являюсь ли я клиентом банка, знаком ли я сам себе и т. д. Вместо передачи информации, мужчина начал с меня требовать дату рождения, как
Ещё спустя неделю мне звонит женщина, и спрашивает из каких средств я собираюсь закрывать остаточный платеж. Отсюда вопрос, я что неисправно выплачиваю средства? Почему за полгода до выплаты остаточного платежа банк начинает интересоваться каким образом я буду выплачивать его? Я подумал вдруг мне банк решил предложить, какое-то интересное предложение и спросил, а в чем собственно дело. В ответ услышал, что я должен погасить платеж из собственных средств, продать автомобиль, сдать его в салон всё что угодно лишь бы в срок рассчитаться с банком. Прозвучало это так, словно я уже задолжал банку и не выполнил условия договора. При обоих звонках создалось впечатление, что я общаюсь с коллекторами которым я денег задолжал.
А кредиты продают, у вас эти же сотрудники? Это явно не клиентоориентировано, что заставило меня зайти на этот сайт и написать отзыв.
Давайте ваши сотрудники будут звонить мне с подобными предложениями если я нарушу условия договора, до тех пор максимум на что я согласен — это вежливо выслушать различные интересные для меня предложения.
Илья Анатольевич, здравствуйте!
В ходе проверки по Вашему отзыву было выявлено, что сотрудники Банка осуществляли звонки на Ваш номер телефона для уточнения информации по вопросу оплаты остаточной стоимости по Договору.
По результату хотим отметить, что проявление некомпетентности при консультации не было подтверждено, звонки соответствуют требованиям Банка.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
23.11.2024 мной был оформлен кредит на покупку нового авто в автосалоне Exceed Автоград г. Тюмень.Кредитный специа... Читать полностью
У отделения банка неприемлемый режим работы в г. Тюмень. По телефону, который мне дали на горячей линии, не отвечаю... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре 14101984026 от 08.01.25 Читать полностью
Оплатили на день позже кредит, до сих пор не дошли деньги. Хотела связаться с менеджером 🙏 Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я отказаться от пункта 1.3 в кредитном договоре , если договор уже подписан ? Читать полностью
Здравствуйте. Как можно будет заказать частичное досрочное погашение по автокредиту на 17.03, если уже сейчас заказ... Читать полностью
Добрый день! Оплата по автокредиту 19 числа. В январе приходится на 17.01. Денежки зачислены на счет 17.01 , но в л... Читать полностью
Перевод остатка денег на карту по номеру телефона. Читать полностью
7 февраля 2023 года мною был оформлен кредит на приобретение автомобиля, 29 мая 2023 года кредит полностью закрыт,... Читать полностью
Возможно ли оформить доверенность на вклад на родственника, при открытии вклада через вашу платформу банки ру? Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Аана, здравствуйте! Вы обещали разобраться с вопросом повышенной ставки по автокредитованию. В приложении ничего н... Читать полностью
Документы были прикреплены, вы невнимательно относитесь к моим отзывам! Почему так? Читать полностью
14.01.2025 погашен кредит. Почему до сегодняшнего дня не снят залог с авто, который снимаемся в течении 3 дней? Ког... Читать полностью
добрый день уже второй раз не получаю вознаграждения от озон .получается вы обманываете людей чтоб у вас страховали... Читать полностью
Приобретая онлайн вертикальный пылесос за 9743 через брокерскую систему в магазине М.Видео я выбрал вид оплаты кред... Читать полностью
Переводила деньги по сбп, в приложении написано что превышен лимит. После этого счет и карту заблокировали. Позвони... Читать полностью
Нет не где слова что должны были прийти, получается обманули? Читать полностью
Здравствуйте.Заблокировали счёт и карту по компрометации из за пополнения казино, на депозит деньги ложились через... Читать полностью
Почему при банкротстве отказывают финансовому управляющему на перевод денежных средств 3 лицу с моего счета? Читать полностью
Здраствуйте Привез курьер карту Уралсиб но она уже сутки неоктевируеться скажите как быть Читать полностью