❓ Я Ерохина Е. В. 10.11.1961 г.р. являюсь "на свое горе" клиентом Банка (ПАО) ВТБ. Хочу в...

Question

Я Ерохина&nbsp;Е.&nbsp;В. 10.11.1961&nbsp;г.&nbsp;р. являюсь &laquo;на свое горе&raquo; клиентом Банка (ПАО) ВТБ. Хочу в очередной раз обратится к руководству банка для разрешения вопроса который вот уже третий месяц не удается разрешить в до судебном порядке.Мной, повторюсь на свое &laquo;горе&raquo; был 28.12.2018 года по предложению со стороны банка оформлен кредит, договор &mdash; соглашение &#8470;&nbsp;625/0051&mdash;0694086 к данному кредиту банк предложил мне страховку, которая не покрывает не чего кроме смерти заемщика. Однако, при оформления договора &mdash; соглашения да и из своего жизненного опыта мне известно что заемщик имеет право в течении до 14 дней с момента заключения договора отказаться от договора страхования написав соответствующее заявление.Заявление об отказе от договора страхования мной было подано в первый рабочий день 2019 года а именно 09.01.2019 года в Филиал &#8470;&nbsp;3652 Банка (ПАО) ВТБ РОО &laquo;Воронежский&raquo;, сотрудник данного отделения Гусаков Богдан Дмитриевич принял его и заверил меня в том что в ближайшее время денежные средства удержанные при получении кредита в счет оплаты страховки будут возвращены мне путем зачисления на счет/карту &#8470;&nbsp;5368250122729538.Однако по истечению продолжительного периода времени денежные средства так и не поступили на указанную счет/карту.В виду данного обстоятельства я была вынуждена несколько раз обращаться в отделение банка и писать письменные обращения от 25.01.2019&nbsp;г. N CR &mdash; 6123627, от 07.02.2019&nbsp;г. N CR-6147444 ответ на которые я так и не получила по настоящее время. Все сроки рассмотрения данных обращений давно истекли, письменного ответа нет.В данном случае Банк (ПАО) ВТБ игнорирует законодательство РФ.Указание Банка России от 20.11.2015&nbsp;г.&nbsp;за &#8470;&nbsp;3854-У так-же не исполняется.В виду всего выше изложенного я в очередной раз 01.03.2019&nbsp;г.&nbsp;попыталась обратится для прояснения ситуации в отделение банка ВТБ &#8470;&nbsp;3652 РОО &laquo;Воронежский&raquo;, взяв талон К075 от 01.03. 2019&nbsp;г. 18:44, подождав своей очереди я подошла в окно сотрудник банка указанного отделения Пархоменко Михаил Александрович с первых минут общения повел себя неадекватно. Я попросила принять у меня очередное письменное обращение в банк на что получила от сотрудника Пархоменко&nbsp;М.&nbsp;А. отказ в приеме и регистрации моего обращения. Пархоменко&nbsp;М.&nbsp;А. в грубой форме заявил что &mdash; зачем я пришла в именно в это отделение банка, что не какого обращения он принимать у меня не будет а далее заявил что бы я вообще отошла вон от его рабочего места и писала свое обращение где то там на улице.Такого хамского и не уважительного отношения к себе я не как не ожидала услышать и лицезреть, я в свою очередь потребовала чтобы пригласили кого то из администрации данного отделения на что Пархоменко&nbsp;М.&nbsp;А. не как не отреагировал а нервно &laquo;подскочил&raquo; со своего рабочего места и пересел на соседнее. После данного диалога на повышенных тонах ко мне подошел представитель администрации и предложил взять талон к другому специалисту, что мной и было сделано.Мной очередной раз 01. 03. 2019&nbsp;г. было написано письменное обращение в банк.В очередной раз Прошу руководство Банка (ПАО) ВТБ все-же обратить внимание на данную проблему, вернуть мне денежные средства в сумме 109346&mdash;00 удержанные при получении кредита путем зачисления на счет/карту. А так-же убедительно прошу более внимательно подбирать персонал который работает в отделениях Банка ВТБ т.&nbsp;к. с моей точки зрения такие сотрудники как Порхоменко Михаил Александрович наносят непоправимый ущерб самому банку и в моем случае, с моей точки зрения адекватность данного сотрудника банка вызывает &laquo;большие&raquo; вопросы.С Уважением,Е.&nbsp;В.&nbsp;Ерохина

Цегельная Ольга · Accepted Answer

Елена, добрый день!Изложенная Вами ситуация в настоящее время рассматривается в рамках&nbsp;Вашего повторного&nbsp;обращения. Просим Вас дождаться решения Банка. О результатах рассмотрения обращения&nbsp;Вы обязательно будете уведомлены.С уважением,Банк ВТБ (ПАО)

Я Ерохина Е. В. 10.11.1961 г.р. являюсь "на свое горе" клиентом Банка (ПАО) ВТБ. Хочу в...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

ВТБ

Установка приложения Банки.ру