4
Здравствуйте, Мария!
Есть желание взять в вашем банке кредит. Естественно, перед подачей заявки возникла необходимость посмотреть свою кредитную историю. В свое время (с 2008 по 2013 годы) у меня в том числе был кредит на 3 000 000 рублей в Сбербанке, который был благополучно погашен. В других банках так же были кредиты. Документы с номерами договоров у меня сохранились. Несколько лет я не обращался за кредитными продуктами.
Сейчас у меня изменились фамилия и отчество (и, естественно, паспорт). Я обратился в кредитное бюро, про которое все знают, что оно принадлежит Сбербанку, — Объединенное кредитное бюро. Спросил, что необходимо сделать для внесения изменений в титульную часть моей кредитной истории. Все необходимые заверенные нотариусом документы, о которых меня попросили, я отправил. Получил ответ, что изменения внесены.
И вот здесь начинается самое интересное. Вхожу в личный кабинет (через Госуслуги) и вместо кредитного отчета вижу следующую запись:
«
выберите кнопку «Задать вопрос» и направьте запрос на предоставление кредитного отчета с указанием адреса электронной почты, на который вы хотите его получить.»
Отправил запрос 12.03, в соответствии с инструкцией, — тишина. Отправил письмо на почту msk@bki-okb.ru 13.03 — тишина.
При попытке пообщаться со специалистом по телефону (Марта) +7 495 665 51 74 выяснить ничего не получилось. Меня долго убеждали, что я не делал никаких запросов об отчете, что мне нужно отправить телеграмму (хотя я вошел в ЛК с помощью подтвержденной учетной записи на Госуслугах) и далее в том же духе.
Осталось попробовать только написать на ту почту, через которую я общался по поводу внесения изменений в титульную часть истрии — sd@bki-okb.ru
И мне прислали отчет. Абсолютно пустой! Сложилось впечатление, что никаких изменений никуда не вносили. И, не желая заморачиваться, просто после моих настойчивых просьб сделали мне новую пустую кредитную историю. Еще и с ошибками: у меня, оказывается, нет места рождения, предыдущий паспорт выдан на 2 дня раньше.
К сожалению, до сотрудников бюро достучаться не получается. Хотя с Equifax аналогичный вопрос был решен за один день, и я получил свой отчет с оценкой 995 баллов.
С такой «пустой» и главное не моей кредитной историей из вашего бюро обращаться в Сбербанк для меня становится бессмысленно. Я понимаю, что мне просто откажут. Взяв и выплатив за пять лет кредит размером в 3 млн. рублей, я оказываюсь сильно нежеланным клиентом. Мне кажется, что это немного странно, поэтому я и обращаюсь к Вам за помощью. Все необходимые данные, которые потребуются я готов предоставить.
Здравствуйте!
Занимаюсь вашим вопросом. Ответ будет опубликован в Народном рейтинге: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10245422/
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью