❓ Здравствуйте. В банке СЕТЕЛЕМ в апреле 2018года был взят автокоедит. Платежи были выплачены без...

Question

Здравствуйте. В банке СЕТЕЛЕМ в апреле 2018года был взят автокоедит. Платежи были выплачены без задержек. В июне 2019 года машина попала в ДТП. 17 сентября 2019 повреждения автомобиля признаны татальными. Страховая компания перечислила на мой счет банка всю страховую сумму. Я приехала в отделения банка 23.09.19 по адресу СПб, пл.&nbsp;АЛЕКСАНДРА НЕВСКОГО и написала заявление о выплате остатка, так как сумма выплаты страхового случая превышала сумму задолженности перед банком. Мне сказали что в течении 5 банковских выплатят деньги. По истечении данного времени я позвонила в банк, а мне сказали что мои счета заблокированы судебными приставами. Я поехала к судебному приставу где мне сказали что арест снят в августе и документы были отправлены, и выдали мне документ подтверждающий данный факт. Я 02.10.19 привезла документы в отделение банка, сотрудник отсканировала документы и сказала что в течении 5 дней вопрос закроется. С 07.10.19 я звоню каждый день и каждый день мне говорят разную информацию. Кто то говорит написать заяление(которое написано 23.10) кто то говорит что документов от приставов не принемали. Кто то видит и заявление и документы от приставов. 10.10.19 с помощью сотрудника банка, по телефону было написано какое то обращение после чего пришло смс что обращение будет рассмотрено до 16.10.19. Сегодня 15.10.19 был звонок из банка на который я не успела ответить, перезвонив я попала на очередного сотрудника который не видит ни заявления, ни обращения ни чего!!!!! Как долго будет это продолжаться? Напоминаю что когда я пользовалась денежными средствами банка я за это платила %, а банк уже почти месяц пользуется деньгами которые принадлежат мне.

Вариончик Юлия · Accepted Answer

Здравствуйте!23.09.2019 года Вы обратились к сотруднику Банка с заявлением на закрытие счета и перевод средств. Ваше заявление было принято и направлено в работу, однако при проверки данных было выявлено, что Ваш счет арестован на основании постановления УФССП по Санкт-Петербургу, в связи с чем осуществить указанную операцию по счету не предоставляется возможным.Банк производит снятие ареста со счетов только на основании подлинника или дубликата исполнительного документа. Отмена ареста на основании копий исполнительных документов не производится.В августе 2018 года в Банк не поступал запрос от УФССП по Санкт -Петербургу о необходимости снятия указанного ограничения.02.10.2019 года Вы обратились к представителю Банка для написания претензии, однако оригинал/копия постановления об отмене постановления о взыскании не был предоставлен в Банк.Что касается консультаций сотрудников Банка по телефону, сообщаем, что консультации корректны, сотрудники информировали Вас о факте наложения ареста, и что в случае, если постановление о снятии было отправлено в Банк, оно будет обработано по факту поступления. Однако до настоящего времени документы, на основании которых арест был бы снят, не поступили.Таким образом, в настоящее время у Банка отсутствуют правовые основания для снятия ареста со счета.С уважением,Управление клиентского сервиса&laquo;Сетелем Банк&raquo; ООО

Здравствуйте. В банке СЕТЕЛЕМ в апреле 2018года был взят автокоедит. Платежи были выплачены без...

Эксперт банка

О банке

Установка приложения Банки.ру