❓ Добрый день! В августе месяце этого года я взяла кредит в вашем банке, с условием обязательного...

Question

Добрый день! В августе месяце этого года я взяла кредит в вашем банке, с условием обязательного страхования в 30 тысяч рублей, специалист при оформлении кредита порекомендовала написать заявление на отказ от страховки, что я ислалала через пару дней, после положительно ответа от банка от отмене страховки я пришла за новым графиком и собственно за этой суммой, которую должен был вернуть банк, так как в графике по кредиту было указано не 150 тыс.а 180 тыс. с учетом страховки. Прийдя в банк мне распечатали просто новый график, что деньги на руки не выдаются, вы просто платите по 100 рублей 3 месяца, без начислений процентов (это также прописано и в графике платежей). В этом месяце я решила полностью погасить кредит, т. е., через два месяца после его взятия в вашем банке, и какое было моё удивление, когда я узнала, что мне нужно погасить не 150 тыс. а почти 167 тыс., на 17 тысяч больше!!!!! Я я могу предположить, что имеются проценты за пользование кредитом, но исходя из этой суммы, даже если бы я платила как по старому графику, я за два месяца вообще не погасила бы из основного долга и рубля!! Как это вообще возможно???!! Внятного ответа от ваших сотрудников я не получила, а получила только хамское отношение в свой адрес!!! Спрашивается, для чего я писала это заявление, если по факту страховку не отменили??! Почему выдали график платежей не соответствующий действительности???! Прошу разобраться в сложившейся ситуаци и дать письменный ответ!

Здравствуйте!

Для проведения расследования прошу направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с подробным описанием ситуации с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера Договора и номера телефона.

Буду рад помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Для&nbsp;проведения расследования прошу направить на электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru&nbsp;письмо с подробным описанием ситуации с указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера Договора и номера телефона.Буду рад помочь!ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=security&nbsp;С уважением,

Добрый день! В августе месяце этого года я взяла кредит в вашем банке, с условием обязательного...

Установка приложения Банки.ру