Я, Гареева Земфира Альфировна являюсь клиентом АО «Альфа Банк», имею кредитную овердрафт карту «MasterCard» MC Standard CR PP № 5521 8622 0343 3778, открытую на основании договора с банком NF0ODRC20S19083109139 от 31.08.2019 года. Указанная карта привязана к моему лицевому кредитному счету в банке № 40817810209590079818 с лимитом 80 000 рублей и сроком овердрафт — кредита на 100 дней. В сентябре 2019 года мною был запланирован отпуск с поездкой за границу на отдых. В связи с затратами на поездку и отдых, 01.09.2019 года я сняла с карты наличными сумму в размере 51 190 рублей. С 04.09.2019 года по 14.09.2019 года я находилась за границей, что подтверждается отметками в моем заграничном паспорте. С 01.09.2019 года до 18.11.2919 года никаких операций с картой и банковским счетом мною не совершалось. 18.11.2019 года я зашла в личный кабинет мобильного приложения «Альфа Банк», чтобы посмотреть точную сумму задолженности перед банком и обнаружила, что 05.09.2019 года (т.е. в период, когда я находилась за границей), а также 27.09.2019 года с моего счета через банкомат кем-то были незаконно сняты наличные денежные средства средств в размере 27 000 рублей. С момента оформления, во время нахождения за границей и до сегодняшнего дня банковская карта всегда находилась рядом со мной. Доступа к карте у других лиц не имелось. Считаю снятие денег с карты неустановленным лицом стало возможным путем изготовления канты-дубликата или путем записи электронных данных моей карты на другое устройство, с помощью которого деньги были сняты через банкомат. В любом случае это грубое упущение в системе безопасности хранения денежных средств и данных потребителей в АО «АЛЬФА-БАНК». Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!

Уважаемый Клиент, ответ на аналогичное обращение предоставлен вам в разделе «Народный рейтинг».С уважением к вам,

❓ Я, Гареева Земфира Альфировна являюсь клиентом АО «Альфа Банк», имею кредитную овердрафт карту...

Список вопросов

Ответ дан

Я, Гареева Земфира Альфировна являюсь клиентом АО «Альфа Банк», имею кредитную овердрафт карту...

Иные вопросы

22.11.2019 14:36

Альфа-Банк

Автор

Гость

Уфа

Я, Гареева Земфира Альфировна являюсь клиентом АО «Альфа Банк», имею кредитную овердрафт карту «MasterCard» MC Standard CR PP № 5521 8622 0343 3778, открытую на основании договора с банком NF0ODRC20S19083109139 от 31.08.2019 года. Указанная карта привязана к моему лицевому кредитному счету в банке № 40817810209590079818 с лимитом 80 000 рублей и сроком овердрафт — кредита на 100 дней. В сентябре 2019 года мною был запланирован отпуск с поездкой за границу на отдых. В связи с затратами на поездку и отдых, 01.09.2019 года я сняла с карты наличными сумму в размере 51 190 рублей. С 04.09.2019 года по 14.09.2019 года я находилась за границей, что подтверждается отметками в моем заграничном паспорте. С 01.09.2019 года до 18.11.2919 года никаких операций с картой и банковским счетом мною не совершалось. 18.11.2019 года я зашла в личный кабинет мобильного приложения «Альфа Банк», чтобы посмотреть точную сумму задолженности перед банком и обнаружила, что 05.09.2019 года (т.е. в период, когда я находилась за границей), а также 27.09.2019 года с моего счета через банкомат кем-то были незаконно сняты наличные денежные средства средств в размере 27 000 рублей. С момента оформления, во время нахождения за границей и до сегодняшнего дня банковская карта всегда находилась рядом со мной. Доступа к карте у других лиц не имелось. Считаю снятие денег с карты неустановленным лицом стало возможным путем изготовления канты-дубликата или путем записи электронных данных моей карты на другое устройство, с помощью которого деньги были сняты через банкомат. В любом случае это грубое упущение в системе безопасности хранения денежных средств и данных потребителей в АО «АЛЬФА-БАНК». Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и вернуть мои деньги!

Уважаемый Клиент,
ответ на аналогичное обращение предоставлен вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к вам,

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 296 Отделений 83

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Перевод баланса по кредитке

Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание

Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.

Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью

12.01.2025 Обслуживание

Предоставьте мне справку о полном досрочном погашении!

Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

вознаграждение за отзыв

Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью

12.01.2025 Другое

Пометка в отзывах...

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Я из-за вас попаду на большую комиссию, которую спишите вы сами

Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Отвратительный банк в работе с клиентами!!!!

Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью

12.01.2025 Другое

Дебетовая карта альфа банк

Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Дебетовая карта альфа

Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью

12.01.2025 Другое

Одобрен кредит,но не кто не звонит(

Кредит Читать полностью

12.01.2025 Другое

Последние вопросы по теме

Предоставьте мне справку о полном досрочном погашении!

12.01.2025 Иные вопросы

Я из-за вас попаду на большую комиссию, которую спишите вы сами

Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Дебетовая карта альфа банк

Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Подтверждение личности в Банки.ру через Alfa ID

Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Как получить деньги за отзыв?

Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

кредит наличными

узнать о заявке Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Снять сразу за обслуживание стикер карты ? Конечно! Когда проинформировали ложной информацией)

Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Кэшбек у Альфа-Банка, видимо, не всегда работает.

Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Добрый день

Почему мой отзыв так долго проверяется ? Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Здравствуйте кридит без паспорта рф возможен?

Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью

11.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Ипотечный кредит Реквизиты

После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи

отказывают в кредитах

после банктротства отказывают в кредите Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

Перевод средств в другой банк

т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью

12.01.2025 Текущий счет

Перевод баланса по кредитке

Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью

12.01.2025 Дистанционное обслуживание

Не списались деньги за домклик, хотя деньги на карте были

Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью

12.01.2025 Ипотечное страхование

Претензия по поводу

Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

Не могу зайти в личный кабинет, пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ в Альфа мобайл заблокирован.

12.01.2025 Обслуживание

Сбербмаркет купер не выплачивает мне деньги за реф программу.

Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью

12.01.2025 Переводы и платежи

Как заполнить анкету

Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью

12.01.2025 Эксперты Банки.ру

мне 18, на меня каким то образом взяли рассрочку, звонила в поддержку обещали разобраться, прошло 4 дня, никаких звонков, и сейчас звонят о задолженности, а мне что делать если я абсолютно ничего не брала. мой вопрос направляли в экономический отдел

мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью

12.01.2025 Иные вопросы

Я, Гареева Земфира Альфировна являюсь клиентом АО «Альфа Банк», имею кредитную овердрафт карту...

Эксперт банка

О банке

Предложения банка

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Альфа-Банк

Установка приложения Банки.ру