4
Здравствуйте, Наталья Александровна!
Я и моя жена имеем дебетовые карты бывшего Бинбанка. 30 ноября при входе в интернет банк появилось предупреждение о необходимости пройти регистрацию в интернет банке Открытия. Прошел. Появилась надпись об успешной регистрации, однако при попытке входа в интернет банк появилась надпись о неверности пары логин-пароль, восстановить пароль по номеру карты бинванка система не позволила. В 3—10 мск позвонил на горячую линию, специалист Максим порекомендовал почистить куки и перерегистрироваться, не помогло. В 3—20 мск позвонил повторно. Специалист Татьяна находилась на линии пока я по её рекомендации безуспешно попытался войти в интернет банк с другого браузера, после чего ею по проблеме создана заявка № 018028117.
В этот же день в 16—30 мск специалист Евгений создал заявку № 018028117по аналогичной проблеме с интернет банком жены и проинформировал, что вопрос решится в течение 3 дней.
Утром 3-го декабря специалист Илья проверил заявки, сообщил, что решения нет и уточнил, что решение принимается в течение 3-х рабочих дней.
5 декабря в 4—20 специалист Антон, запросив у меня данные и номер заявки «отфутболил» меня специалисту Бинбанка Вадиму, который переключил меня к специалистам Открытия. Попал снова к Антону, который «с ходу» начал рекомендовать объяснять ситуацию в бинбанке. По моей настойчивой просьбе разобраться на месте и что моя проблема в банке открытие он заявил, что заявку № 018028117 найти не смог и создал новую номер которой придет в СМС. Аналогичную заявку создаст по обращению № 018028117. На мой телефон пришла СМС о регистрации обращения N
Прошу, Наталья Александровна, сообщить о системе или системах регистрации обращений и дать оценку действий специалистов банка.
Добрый день.
Такой ситуации как с заявкой 018* и звонками в КЦ быть не должно. Мы постараемся исправиться, чтобы клиенты не сталкивались с подобными трудностями в будущем. По заявке 19-12-03450 ответ вам мы уже отправили. Рекомендуем зарегистрироваться в интернет-банке ещё раз и создать новые логин и пароль.
С уважением,
Банк «Открытие»
Эксперт
Достойного ответа Не было!!! Мне пришлось самой ходить по инстанциям,после чего перевод ЧУДЕСНЫМ образом через МЕС... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
тема письма: вопрос на Banki.ru (ID 11137088) Читать полностью
Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста может вы поможете разобраться в этой ситуации. У меня карта арестована... Читать полностью
Добрый день! 5 января 2020 г. я внесла на счет кредитной карты платеж 867,51 руб. и полностью погасила всю име... Читать полностью
Добрый вечер, просьба, почините наконец банкомат по ул Профсоюзная 102а 78334 , который не работает с 11.12.19 г и... Читать полностью
Мы с женой, пожилые люди, попали по своей доверчивости и наивности, похоже, в руки мошенников, которые работают под... Читать полностью
Наталья, меня зовут Ирина и я являюсь клиентом банка по ипотеке, которая перешла в ваш банк в результате объединени... Читать полностью
Здравствуйте. Некоторое время назад я стал получать смс от банка «Траст» о наличии у меня на счете оста... Читать полностью
Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке "Открытие" в...
Добрый день!Я, генеральный директор компании, обслуживающейся в банке «Открытие» в течение многих лет.... Читать полностью
Здравствуйте🙋 у меня заблокирована карта 💳7259. На 09.012020 у меня запланирован платеж. Мне говоря... Читать полностью
Здравствуйте! Вот уже третий раз мы обращаемся к Вам с просьбой! 12 января 2020 у нас срок по договору подтвердить... Читать полностью
Здравствуйте. Утром при попытке в банк обнаружил, что доступ заблокирован. Позвонил по указанному номеру, сказали,... Читать полностью
КАК оплатить ОСАГО картой МИР Читать полностью
У меня постоянно списывают за кредит социальные выплаты ,это незаконно .как их вернуть? Только что списали 2166 р Читать полностью
Благодарю Вас! мне ответили. дублирую свой вопрос для внесения разъяснений. фио Бойкова Анастасия Алексеевна 01.04.... Читать полностью
Хочу отметить, что при звонке ваши коллеги не дали четкого ответа, что конкретно послужило причиной блокировки и от... Читать полностью
В разделе "мои продукты" или "страховые полисы" нет такой кнопки получить промокод, и в "в... Читать полностью
Добрый день, с мая месяца нахожусь в бокировке, считаю оснований для этого недостаточно, ощущение что столкнулся с... Читать полностью
Добрый день. Меня обманули мошенники на криптовалюте, я перевел деньги на счет мошенников не подозревая об этом. И... Читать полностью
Добрый день!Решила поучаствовать в акции от Т-банка Кэшбек 20% ЖКХ при оплате сотовой связи . Связь пополнила, жкх... Читать полностью
Добрый день! В ноябре подал обращение (CR-14209580) по вопросу начисления кэшбека. Уже 5 раз переносили срок рассмо... Читать полностью