6
26.12.2019,я обратилась в отделение совком банка, за получением кредита. Сотрудница банка, сразу предупредила, что банк не одобрит кредит без страхования. Я по незнанию, что такое навязывание не законно, согласилась на условия банка. Кредит был одобрен. Начали подписывать документы. Сразу увидела, что в заявлении на добровольное страхование прописано, что можно на законных основаниях отказаться от страховки в течении 14 дней, это успокоило. Так же сотрудница банка сообщила мне, что при активном пользовании картой «халва», при отсутствии просрочек и не закрытии досрочно данного кредита, после его полного погашения, мне на счёт вернутся уплоченные мной % по кредиту. Очень приятный бонус, только по какой то причине, меня не уведомили, что это так же платная услуга… Ладно, как я узнала позже от неё так же можно отказаться. После подписания (необычно большого количества) документов, сотрудница банка передала мне мои экземпляры документов. Затем она достала конверт, в который вложила расчётную карту, на которую были зачислены денежные средства (кредит), а так же в этот же конверт вложила ещё одну карту, которая с её слов идёт как просто в дополнение к первой карте,делать с ней ничего не нужно, она бесплатная в течении первого года, а начиная со второго года стоимость обслуживания данной карты составит 1490рублей. Далее сотрудница предложила мне, чтобы не платить за вторую карту, обратиться к ней через пол года и заблокировать данную карту. И только на следующий день я увидела в приложении, что списана комиссия за карту в размере 7999 рублей. Со своего счёта денежные средства (кредит), я перевела на карту «халва». Написала в тех поддержку, что ничего не знала о карте «голд», как я могу от неё отказаться и вернуть деньги, на что получила ответ, что сделать это невозможно, т. к. отказ от данной карты возможен при отсутствии операций по этой карте. Я была мягко говоря, удивлена. Стала проверять какие же операции я совершила по данной карте и выяснилось, что в 5.30 утра со счета на который был зачислен кредит были перечислены все деньги (кредит) на карту «голд». В тех поддержке говорят, что данные условия прописаны в договоре. Я перечитал множество раз договор, так и не увидела таких условий. Получается, что банк намеренно вынудил меня совершить операцию по карте голд, что соответственно лишает меня возможности отказаться от данной карты и вернуть денежные средства за комиссию. Прошу руководство банка помочь разобраться в сложившейся ситуации.
Добрый день!
Ваше обращение принято в работу, по результату рассмотрения мы с Вами свяжемся.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Здравствуйте. Маргарита, прошу Вашей помощи. 18 ноября были заблокированы карта и ДБО. Я хотела перевести часть с... Читать полностью
С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Почему не отключен "Минимальный платеж" Читать полностью
Не могу зайти в мобильное приложение по номеру договора Читать полностью
Добрый вечер, хочу оставить на работу банка и сотрудников претензию и что бы другие были внимательны при оформлении... Читать полностью
Как получить справку ,что кредит погашен? Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
С моей стороны было обращение 83523964 по вопросу задвоения суммы 1514р.В целом я вашу позицию понял, что погашение... Читать полностью
Прошу прощения, как долго ждать? Мне деньги перевели родственники и соседи для того чтобы купить памятник умершему... Читать полностью
Как получить справку о погашении кредита? Читать полностью
Здравствуйте, в марте 2022 года взяла в рассрочку телефон ,одобрено было банком хоум кредит,на условиях, что ежемес... Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью
Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью
Брала кредит восточном банке 2016году брала 10000тысяч так получилось что сократили с работы в2022г выплатила через... Читать полностью
Добрый день! Мое обращение № 84104983. Взяла дебетовую карту у Совкомбанка 18.11.2024. далее 19.11.2024 мы с родств... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью