❓ Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный...

Список вопросов

Ответ дан

Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный...

Потребительские кредиты

05.02.2020 15:28

ВТБ

Автор

Гость

Мирный

Добрый день! Проживаю в Республике Саха (Якутия) г. Мирный, с банком ВТБ заключен зарплатный проект, находясь в отпуске 10.08.2019 г. обратился в ДО «Площадь Ленина» в г. Новосибирске 3024 для оформления потребительского кредита на сумму 180 000,00 руб. Сотрудник банка начал оформление, но при этом ни слова не сказав о страховании. Сказала только что при оформлении кредита в подарок выдается кредитная карта на сумму 60 000,00 руб. При подписании документов указывала пальцем где поставить подпись, когда подписывал договор в нем стояла сумма 244 304,00 руб., когда я спросил почему такая сумма, на что сотрудник ответила, что 184 304,00 это сумма кредита, а 60 000,00 это кредитная карта которая пошла мне якобы в подарок. На руки выдали только кредитный договор, график платежей и договор на кредитную карту.
25.01.2020 г. обратился в своем городе в отделение ВТБ для полного досрочного погашения кредита и выяснил, что оказывается я застрахован, плюс застрахована квартира по месту регистрации, хотя у этой квартиры другой собственник, квартира находиться в ипотеке и уже застрахована в другом банке.
Сотрудники отделения г. Мирного сделали запрос в архив, что бы узнать хотя бы от чего меня застраховали, получив документы все были шокированы, в полученных документах два заявления: 1- на перечисление страховой премии на сумму 51 304,00 руб. 2 — о переводе денежных средств на сумму 5 000,00 руб., получается что сотрудник обманным путем подсунул эти заявления мне на подпись.
Исходя из этого, в вашем банке работают не компетентные сотрудники, которые обманным путем вводят в заблуждение своих клиентов, тем более зарплатников.
Прошу разобраться в этом вопросе и вернуть денежные средства в размере страховой премии.
С уважением ваш постоянный клиент.

Добрый день! При подаче заявки на получение кредита Вами было добровольно подписано заявление на включение в участники программы страхования, где Вы выразили свое согласие выступать застрахованным лицом по программе «Финансовый резерв» в рамках договора страхования. Также при оформлении кредитного договора Вами был приобретен коробочный страховой продукт. Отметим, что страхование возможных для заемщика рисков при заключении кредитных договоров, является правильным и продуманным действием заемщика, так как факт заключения страхового договора является дополнительной гарантией выплаты кредита. Программа страхования жизни и трудоспособности позволяет защитить заемщика, а также его близких от долговой нагрузки, в случае если определенные обстоятельства приведут к невозможности возврата кредита. При наступлении страхового случая страховая компания в рамках заключенного договора рассматривает вопрос выплаты страхового покрытия. В связи с тем, что в срок, установленный Указаниями Банка России от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (в редакции, действующей на дату заключения Договора страхования), Вы не обращались в Банк с заявлением об отказе от участия в Программе страхования, основания для удовлетворений требований по возврату сумму за страхование жизни у Банка отсутствуют. По вопросу возврата суммы страховой премии по коробочному продукту Вы можете обратиться в страховую компанию для консультации. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Булавко Кристина

Руководитель Департамента клиентского обслуживания

О банке

ВТБ

Лицензия № 1000

ОГРН 1027739609391

Потребительский кредит года-2023

Адрес

190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29

Офисы в городе Москва

Банкоматов 332 Отделений 95

Телефон

8 800 100-24-24

8 800 200-77-99

Сайт

www.vtb.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Старая информация в кредитной истории

Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы

Не выдают выписки по счетам Банка Москвы

ВВВВВ Читать полностью

09.01.2025 Иные вопросы

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24% Но счёт не открыт, а только заявка. Так зачем вообще нужен ваш сайт, если счет можно открыть только в самом банке?!

Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью

01.12.2024 Иные вопросы

Возможность отмены операции перевода денег

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

09.11.2024 Иные вопросы

Старая информация в кредитной истории

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

30.10.2024 Иные вопросы

Первоначальный взнос по ипотечному договору

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

15.10.2024 Иные вопросы

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью

03.10.2024 Текущий счет

Бонус 500р за открытие накопительного счета

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

01.10.2024 Иные вопросы

Перевод средств на "закрытый" счёт

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

25.09.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Как взять кредит

Неодабривают кредит Читать полностью

24.03.2023 Потребительские кредиты

Мне одобрили кредит, что делать дальше ?

Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью

23.03.2023 Потребительские кредиты

Рефинансирование

Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

С какого возраста могут дать кредит,можно ли с 18 лет?

Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Страхование потребительского кредита

Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Минимальный процент и максимальный срок кредита

Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью

22.03.2023 Потребительские кредиты

Кредит при задолженности

Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб?

Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью

21.03.2023 Потребительские кредиты

ВТБ раздаёт миллионы пенсионерам?

20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты

Полное вранье

Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью

20.03.2023 Потребительские кредиты

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Просьба о разблокировке карты.

Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы

К кому можно обратиться из-за долгого ответа?

11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью

05.04.2025 Качество обслуживания

Заблокировали карту,и не дают вывести средства

Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью

05.04.2025 Другое

SMS на заграничный номер

Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание

ВТБ-pay перестал работать.

Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи

Здравствуйте , как понять когда перевод был осуществлен с озон банка на сбербанк и при это в чеке написано в обработке

Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью

05.04.2025 Иные вопросы

Закрытие счета OZON Bank занимает 45 дней. Почему? Зачем банку история болезни? Законно ли вообще просить историю болезни?

Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью

05.04.2025 Текущий счет

Сейчас нельзя провести операцию т.к высокий риск мошенничества

Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью

05.04.2025 Переводы и платежи

Банк неправомерно удерживает исполнительный документ

Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью

05.04.2025 Обслуживание ЮЛ

Списание квази кэш 4000 за месяц у ребёнка с карты.

Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью

05.04.2025 Качество обслуживания