3
30 марта 2020 года во временном промежутке от 14:48 до 14:52 в отделении банка Альфа Банк в Санкт-Петербурге, по адресу: проспект Просвещения 84 корпус 1.
Мною была внесена сумма в размере 500 000 рублей в банкомат Альфа Банка, дверца купюроприемника захлопнулась, после чего, банкомат ответил ошибкой и и надписью на экране «Ожидайте возврата денег»,
но вложенные мной купюры 100 штук номиналом по 5000 рублей так и не были возвращены, и никакого чека об ошибке или подтверждении зачисления распечатано не было. Карта была изъята из банкомата.
Причем до этого в 14:48:15 была зачислена аналогичная сумма размером в 500 000 рублей, и операция прошла успешно, что подверждено чеком об операции.
В 14:53 был совершен звонок в службу поддержки по номеру 88002000000, и зафиксирована претензия за номером А20033***27, и при разговоре оператор сообщил, что моя проблема будет решена в течение трех календарных дней.
Так же были оповещены сотрудники банка, и взята распечатка моей претензии из банка с личной печатью Дедюлиной Юлии Александровны, и так же заверенной ее личной подписью.
31.03.2020 мне отзвонилась девушка из банка и сказала, что моя претензия была передена на решение конкретному человеку, и что проблема будет решена возможно в течение дня, но проблема так и не решилась.
01.04.2020 я лично звонил по претензии в банк, но все что мне сказали, ждите в течение заявленного срока, а именно 3 календарных дней, и никакой подробной информации.
Сегодня 02.04.2020 , я вновь позвонил на горячую линию, и вновь никакого внятного ответа по каким-либо действиям по решению моей ситуации, я не получил, снова: «Ждите».
Никогда ранее я не сталкивался с данной проблемой. И имея такой денежный оборот, что для физ.лица совсем не мало, я очень хотел бы получить внятный ответ, какие конкретно шаги и действия предпринимаются,
для разрешения данной ситуации.
Уважаемый клиент,
денежные средства поступили на ваш счет. Мы сожалеем о неудобствах, причиненных Вам сложившейся ситуацией.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью
Здравствуйте Каско была сделано своевременно но документы в банк не подали .Банк поднял ставку. Как вернуть ставку... Читать полностью
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда банк ВТБ планирует снять запрет с выдачи траншей по действующим кредитным д... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью