❓ Добрый день! Последний свой отзыв писал неделю назад. К сожалению, сказать, что вот прямо все...

Question

Добрый день! Последний свой отзыв писал неделю назад. К сожалению, сказать, что вот прямо все изменилось, отношение банка исправилось и т. д. — не могу,как бы мне этого не хотелось! Да, часть платежей банк провел (примерно 70%). Но чего мне это стоило!!! К каждому проведенному платежу постоянно по 2—3 раза запрашивали одни и те же документы!!! И это с учетом того, что для проведения платежа я заранее делал копии договоров, счетов, накладных, УПД и т. д., заверял их и приносил в банк вместе с платежкой!!! Однако это не мешало ДФМ ПОА Росбанк вновь и вновь запрашивать эти же документы до трех раз подряд — ощущение, что с первого раза просто ничего не смотрят, дают формальный отказ и выбрасывают все в мусор. Также хочу сказать о том, что в нагрузку к документам, которые действительно относятся к сделке и банк действительно имеет право их запросить, постоянно запрашивали «в довесок» документы по каким-то сторонним и незнакомым организациям и контрагентам. А когда говорил, что контрагент не знаком, с ним не работали и документов поэтому нет — то тут же получал отказ в платеже и приходилось писать-звонить-доказывать для того, чтобы ДФМ все-таки выполнил свою работу качественно и профессионально, а не формально. Еще одна негативная сторона — ДФМ ПАО Росбанк абсолютно и полностью не знает нормы и положения не только федеральных законов о банковской деятельности и 115ФЗ, но и норм ГК РФ. Такое чувство, что там набраны абсолютные неучи исключительно по блату!!!! Им неизвестно, что такое «счет-оферта», что такое «УПД», какие документы относятся к первичным бухгалтерским и так далее. Как пример — вместе с платежкой на 30—40 тыс (и менее) в банк предоставляется копия счета, сч-фактуры, накладной, акта. Ну думаю, все, сейчас платеж проведут, потому как все документы есть! Как бы не так!!!! Призрачный сотрудник ДФМ тут же начинает требовать договор по сделке (платежу)!!!! И неважно, что есть такое понятие в ГК РФ, как оплата по выставленному счету и счет в этом случае служит офертой, а значит считается еще договором одновременно!!!! Полнейший идиотизм, непрофессионализм и нежелание заниматься своей работой ответственно!!!! И в этом весь ДФМ ПАО «Росбанк» — что хочу, то и делаю и никто мне не указ!!!! Ну согласитесь, прямо «торжество справедливости»!!! Хотя на самом деле это беззаконие не радует — очень уж хочется чтобы кто-то хотя бы раз понес за это ответственность — уволили, оштрафовали и т. д. Ну и в заключение сегодняшнего поста — несмотря на то, что в части случаев мне удалось доказать, что я прав,официальные лица ДФМ ПАО Росбанк, руководство банка и тд. не сочли нужным хотя бы устно извиниться за неудобства, причиненные неграмотными «блатными» сотрудниками ДФМ ПАО Росбанк!!! Также никто не объяснил, почему и до которого времени будет отключено ДБО, за которое кстати платится, как и за РКО или по крайней мере, что нужно исправить и какие недочеты устранить, чтобы ДБО заработало! И это кстати в условиях пандемии короновируса!!!! Росбанк просто делает «все возможно» — специально взял в кавычки — чтобы включить ДБО!!! Вместо этого я вынужден для осуществления даже копеечного платежа,даже в бюджет по нескольку раз ездить в отделение, отстаивать очереди и тому подобное!!! Вот так нормальный раньше банк превращается в «говнобанк» и «недобанк» по типу Модуля или Тинькова. И абсолютно наплевать ему на людей, клиентов в целом!!! Главное,что вы платите за РКО и прочее обслуживание!!! А то, что вам это не предоставляется или качество предоставления услуг никакое — так это ваши проблемы!!! Браво Росбанк!!!! Аплодисменты!!!

Уважаемый atlant68, добрый день!

На основании вашего обращения мы провели расследование и предоставили комментарии в разделе «Народный рейтинг». Надеемся на понимание.

Бедретдинова Наталья · Accepted Answer

Уважаемый&nbsp;atlant68, добрый день!На основании вашего обращения мы провели расследование и предоставили комментарии в разделе &laquo;Народный рейтинг&raquo;.&nbsp;Надеемся на понимание.

Добрый день! Последний свой отзыв писал неделю назад. К сожалению, сказать, что вот прямо все...

Установка приложения Банки.ру