2
Здравствуйте! 31 марта 2020 года я стала жертвой мошеннических действий: неизвестными лицами были проведены финансовые операции списания с личного счета, а также был выдан Банком кредит мошенникам на общую сумму 500 000 руб. 01 апреля 2020 года, то есть в течение суток с момента начала операций по списанию денежных средств, я в письменном виде поставила Банк в известность относительно обстоятельств проведения рассматриваемых финансовых операций и просила принять соответствующие меры для блокировки проводимых операций, возмещения причиненных мне убытков и аннулирования кредита.
Согласно выписке по счету, в момент, когда я поставила Банк в известность, списание части денежных средств со счета продолжалось и после уведомления, в то время как Банк был обязан принять меры, предусмотренные п. 11.1 ст. 9 ФЗ-161. Кроме того, ответа на свое обращение я не получила до сих пор, хотя отведенный на это срок — 30 суток — уже истек. Помимо обращения в Банк, 31 марта 2020 года мной было подано соответствующее заявление в ОВД, где сейчас идет проверка в соответствии со ст. 124 УПК РФ.
Положения п. 15 ст. 9 Закона № 161 ФЗ «О национальной платежной системе» в своей диспозиции прямо устанавливают, что оператор платежных операций должен возместить клиенту денежные средства, перечисленные с его счета без согласия клиента, в том числе в том случае, когда денежные средства были перечислены на другой счет до поступления уведомления от клиента о том, что операции происходили не по его воле, при условии, что клиент (плательщик) сделал уведомление оператору не позднее дня следующего за днем после проведенных операций и при условии, если оператор не докажет, что клиент нарушил правила использования электронного средства платежа. Также мной была отправлена официальная претензия в головной офис Банка, однако реакции и на него до сих пор не последовало (они получили его 28.04.2020). Причем — важно! — 24.04.2020 мне в полном размере был возвращен страховой взнос физ.лица АО «СОГАЗ», который был автоматически списан со счета вместе с кредитом, таким образом компания прямо подтвердила
нелегальность случившегося, в то время как Банк игнорирует любые жалобы и обращения. Прошу оказать посильное содействие в данном разбирательстве.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мои коллеги смогли уточнить информацию по вашей ситуации, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Я закрыл кредит, могу ли я получить справку о закрытии кредита, так как не могу до вас дозвониться Читать полностью
Здравствуйте Софья! У меня есть текущие кредиты,ВТБ,Сбер,Локо.. В общей сложности где то 3500000р. Ежемесячная плат... Читать полностью
Кредит одобряют, готовят документы менеджеры банка ,доходит до выплаты и приходит неодобрение работаю в регионе Яма... Читать полностью
хочу узнать о своих задолжностях. Читать полностью
Здравствуйте! Меня интересует вопрос.Как сейчас происходит начисление возможной суммы при получении кредита на неот... Читать полностью
Как можно получить Персональный кредит, если офисов Связного в нашем регионе нет? Если зачисление идет на некую кар... Читать полностью
здравствуйте! могу ли получить кредит в вашем банке? Читать полностью
Можно ли пенсионеру (70 лет) взять кредит под залог недвижимости (доля в квартире) для последующего приобретения от... Читать полностью
здравствуйте Мария,вопрос такого плана. Являюсь клиентом банка с 90 годов неоднократно брал и возвращал кредиты,нын... Читать полностью
можно получить кредит или рассрочку в отп банке в размере 10—15т.р. сроки получения, документы Читать полностью
27.11.2024 Я всё еще жду Вашего ответа.Спасибо. Читать полностью
Я в первую очередь обратился в Сбер, на что получил ответ, что Сбер отменить перевод не может и необходимо обращать... Читать полностью
А зачем было создано новое обращение в системе Сбера, если я вам указал номер действующей заявки? Читать полностью
Почему ваш банк заявляет что обслуживание 24/7 а для меня с 9:00 до 20:00 так было написано в чате Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью
У меня договор кредитной карты 0460782675 с "Тинькофф Банком» от 30.01.2020 года. Я получила кредитную карту с лими... Читать полностью
Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью
Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью
Вознаграждение 2000 р за оформление карты когда поступят? Читать полностью
Здравствуйте!Сколько по времени проверяется отзыв о банке? Оставляла отзыв 8 ноября. Читать полностью