5
Здравствуйте! 31 марта 2020 года я стала жертвой мошеннических действий: неизвестными лицами были проведены финансовые операции списания с личного счета, а также был выдан Банком кредит мошенникам на общую сумму 500 000 руб. 01 апреля 2020 года, то есть в течение суток с момента начала операций по списанию денежных средств, я в письменном виде поставила Банк в известность относительно обстоятельств проведения рассматриваемых финансовых операций и просила принять соответствующие меры для блокировки проводимых операций, возмещения причиненных мне убытков и аннулирования кредита.
Согласно выписке по счету, в момент, когда я поставила Банк в известность, списание части денежных средств со счета продолжалось и после уведомления, в то время как Банк был обязан принять меры, предусмотренные п. 11.1 ст. 9 ФЗ-161. Кроме того, ответа на свое обращение я не получила до сих пор, хотя отведенный на это срок — 30 суток — уже истек. Помимо обращения в Банк, 31 марта 2020 года мной было подано соответствующее заявление в ОВД, где сейчас идет проверка в соответствии со ст. 124 УПК РФ.
Положения п. 15 ст. 9 Закона № 161 ФЗ «О национальной платежной системе» в своей диспозиции прямо устанавливают, что оператор платежных операций должен возместить клиенту денежные средства, перечисленные с его счета без согласия клиента, в том числе в том случае, когда денежные средства были перечислены на другой счет до поступления уведомления от клиента о том, что операции происходили не по его воле, при условии, что клиент (плательщик) сделал уведомление оператору не позднее дня следующего за днем после проведенных операций и при условии, если оператор не докажет, что клиент нарушил правила использования электронного средства платежа. Также мной была отправлена официальная претензия в головной офис Банка, однако реакции и на него до сих пор не последовало (они получили его 28.04.2020). Причем — важно! — 24.04.2020 мне в полном размере был возвращен страховой взнос физ.лица АО «СОГАЗ», который был автоматически списан со счета вместе с кредитом, таким образом компания прямо подтвердила
нелегальность случившегося, в то время как Банк игнорирует любые жалобы и обращения. Прошу оказать посильное содействие в данном разбирательстве.
Здравствуйте!
Мне искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Чтобы мои коллеги смогли уточнить информацию по вашей ситуации, напишите, пожалуйста, в личные сообщения ваши ФИО и телефон.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здравствуйте Николай. Хочу выразить Вам и руководству Вашего банка большую благодарность за понимание. Буду рада и... Читать полностью
причем тут газпромбанк .вопрос и отзыв я писал на БАНК УРАЛСИБ!!!!! Читать полностью
Всю жизнь исправно и в срок платил кредиты. Взял рефинансирование в Росбанке...
Добрый день.Всю жизнь исправно и в срок платил кредиты. Взял рефинансирование в Росбанке, условия хорошие.И столкну... Читать полностью
Екатерина, добрый день.Пишу уже третий раз. Первый раз Вы ответили, что срок рассмотрения заявления 30 дней. Второй... Читать полностью
Здравствуйте. Хочу оформить кредит, но есть вопрос. Читать полностью
Есть ли в вашем банке досрочное погашение по потребительское кредиту и что в это понятие входит? Читать полностью
Уважаемый, Николай! Хочу обратиться к Вам по поводу своего кредитного договора, который был заключен в конце 2011 г... Читать полностью
Здравствуйте, я ошибочно перечислила в ваш банк деньги, год назад я брала у вас потребительский кредит, полностью п... Читать полностью
Скажите пожалуйста,N кредитного договора 61015894662 я 23 февраля2011 года взяла кредит на сумму 10466,02. Внесла п... Читать полностью
Добрый день. У меня учится сын в Ставропольском Государственном университете на 4 курсе на коммерческой основе. Мож... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью