4
5.04.2020 я обратилась на Горячую линию банка, чтобы получить отсрочку по 2 потребительским кредитам в связи с тем, что после ухудшения экономической ситуации в стране в связи с пандемией, попала под сокращение на месте работы. Я предоставила скан Приказа о сокращении и скан записи в моей трудовой о сокращении. Банк требует выписку из Центра занятости. Моя ситуации осложнена тем, что незадолго до введения режима самоизоляции и карантина я планировала продажу квартиры и снялась с регистрационного учета. Сделка сорвалась, но зарегистрироваться обратно я не могу, т. к. госорганы, вопреки здравому смыслу, не работают (переписка с ведомствами имеется), а Центр занятости требует фото страницы паспорта с регистрацией, соответственно, я попала в замкнутый круг. Я 7 (!) раз звонила в Банк, объясняла свою ситуацию, 3(!) раза писала на почту ourcard@vtb.ru, уведомление о том, что «письмо было удалено без прочтения» так же имеется. Из банка мне приходят стандартные отписки, все 7 сотрудников колл-центра говорят разную информацию — одни уверяют, что предоставленных документов достаточно, другие не знают, чем помочь, потому что они не наделены полномочиями. Я не прошу простить кредит, я лишь прошу удовлетвориться теми бумагами, которые я предоставила, либо дать время, когда заработают госорганы и я смогу восстановить регистрацию. Помнится, банк рассылал письма от имени председателя правления, с заверениями в том, что будет лоялен и будет идти навстречу, почему данные обещания не реализуются на практике?
Добрый день!
Список документов для оформления каникул на 3 месяца по программе Банка строго регламентирован:
— Больничный лист на срок не менее 10 дней: с указанием на COVID-19 /
с кодом «03-карантин / по уходу за несовершеннолетним ребенком /больничный лист и справка из медицинского учреждения о заболевании COVID-19 (подтвержденный диагноз);
— Больничный лист на срок не менее одного месяца (любое заболевание/в связи с материнством);
— Справка о доходах по форме 2НДФЛ/3НДФЛ за текущий год и за 2019 год;
— Выписка из Центра занятости населения о регистрации гражданина в качестве безработного;
— Скан/фоно загранпаспорта с отметкой о пересечении границы.
Документы должны быть предоставлены в течение 14 календарных дней с момента обращения. Если документы не могут быть предоставлены, то активация услуги невозможна.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
Банк ПСБ перенес дату выплаты процентов по накопительному счету ввиду праздничных выходных с 1 числа на 9 января. И... Читать полностью
Даты указаны Подробности расписаны Скриншоты прикреплены Скриншоты Подробности пПодробности Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Раубе Игорь Станиславович Читать полностью
Сделала перевод с карты совка по СБП по номеру телефона на свой счет в Сбере. Совок списал комиссию 30 руб. При это... Читать полностью
Мой отзыв уже более 2 недель на проверке Читать полностью
в службе поддержки говорят каждый раз разное, но всё сводится к тому чтобы ехали в Москву, у меня вообще возможност... Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Сегодня пришла на ИП крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода п... Читать полностью