2
Добрый день. Вчера обратившись в чат банка через приложение, получил точно такой же ответ. В каникулах по гос. программе мне откажут по причине исп. кредит. лимита после 03.04.2020 более того добавили: «Вы оплатите ближайший платеж. И может быть банк вам уменьшит. следующий.»
После этого, я позвонил по телефону горячей линии, где мне молодой человек все тоже самое и сказал. Что мне откажут, т. к. кредитный лимит по карте после 03 апреля я использовал, и смысла оставлять заявку нет. Я попытался настоять что бы он у меня принял заявку, т. к. кредиторы обязаны оборудовать условия для принятия заявок от граждан по телефону, молодой человек сказал что он не сможет принять заявку, по телефону их банк не принимает видите ли, и предложил либо отправлять письмо на эл. почту, или и в отделение. И всё, больше он мне ничем и не смог помочь, на вопрос о том где в 106ФЗ сказано про условие «не использовать кредит. лимит после 3 апреля», ответил что на сайте у них условия.
Вечером написал в вк, всё такая же песня отказ и что заявка только на эл. почту или отделение и все у них согласно законодательству.
Прислал вырезку из закона что они обязаны принимать по телефону, тут уже мне разрешили это сделать. Потом прислал вырезку про обязательные условия что надо соблюдать, и что я не нашел ни слова о требовании не испольщовать кр. лимит после 03/04 — тишина. Сотрудник в вк пропал и больше не отвечал.
Внимание вопрос. Откуда вы взяли и на каком основании ссылаетесь на использование кр. лимита после 03/04 как причину отказа по гос программе. Или вы просто время тяните намеренно?! Вы меня просто в ступор ввели таким отношением. После того как все наладится, не раздумывая уйду из рядов ваших клиентов. Ваш банк показал себя в сложную минуту, надежным партнером быть он не может.
Уважаемый клиент,
информируем, что для установления льготного периода необходимо наличие законных оснований — подтверждение вами снижения дохода за месяц, предшествовавший обращению за установлением льготного периода, более чем на 30% по сравнению с вашим среднемесячным доходом за 2019 год, соответствие предоставленного вам потребительского кредита установленному Правительством РФ максимальному размеру кредита, по которому заемщик вправе обратиться к кредитору с требованием об изменении условий кредитного договора, а также кредитный договор должен быть оформлен до вступления закона в силу, до 2 апреля 2020 года включительно, и/или не пользовались лимитом кредитной карты с 3 апреля 2020 года. Если Вы использовали лимит кредитной карты после 03.04.2020, то вы не исполнили вышеперечисленные критерии.
Если вы вносите платежи вовремя и в нашем, и в других банках, и у вас хорошая кредитная история, то мы автоматически обнулим все минимальные платежи на сумму основного долга. Платить нужно только проценты. Такая льгота автоматически подключается всем держателям наших кредитных карт на 3 месяца, при соблюдении условий.
С уважением к Вам,
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Добрый день!В октябре 2024 была оформлена кредитная карта на фл.К данной карте были подключены 2 услуги, страховани... Читать полностью
Здравствуйте.Я, Нурмуханова Ардак.У меня ранее был кредитный продукт, а именно кредитная карта в Альфа банке на сум... Читать полностью
Альфа-банк подтасовывает категории кэшбэка в течении одного календарного месяца. Я как клиент запланировал определе... Читать полностью
Здраствуйте прошел год как вы мне заморозили счет в банке так как ваша СБ посчитала мошенические действия и замороз... Читать полностью
Здравствуйте, В понедельник, 24 февраля я оформила по одобренной заявке рассрочку для приобретения компьютера ребён... Читать полностью
Вот уж не думала, что буду писать негативный отзыв про любимый банк, за который я всегда топила, как за самый лучши... Читать полностью
Здравствуйте, я получила такое смс сообщение v svyazi s neispolneniem obyazatelstv po kreditu(am) platejnyi limit p... Читать полностью
Каким образом я устроен никаких доходов от Вашего банка не получаю я инвалид по зрению лишили доплат до прожиточног... Читать полностью
Разве я вам не посылала свои данные по тому адресу который вы написали?Похоже вы письма не проверяете и не читаете.... Читать полностью
Здравствуйте, ответьте пожалуйста на обращение, Вы его видимо потеряли https://www.banki.ru/services/questions-answ... Читать полностью
Вчера заблокировали карту, сегодня дали информацию о том, что я нахожусь в реестре контролируемых лиц. Проверил себ... Читать полностью
Здравствуйте, у меня рассрочка, оплачивать нужно 25 числа . Обычно я делаю платежи заранее и частями. В феврале не... Читать полностью
Мне поставили ограничения по переводам и заблокировали доступ в личный кабинет у меня на карт лежит 15.000 рублей н... Читать полностью
Здравствуйте прислали ссылку на оплату дом. Клик + ссылка не открывается 🤷♀️ деньги с карты не списываются что де... Читать полностью
Здравствуйте,сбербанк заблокировал все счета и карты,пользуюсь сбербанком давно и всегда была довольна,сейчас какой... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу оказать помощь в получении расширенной архивной банковской выписки по своим счетам в ПАО "Сберб... Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью