Список вопросов
Ответ дан

Вы даже здесь, публично, врете и пытаетесь ввести людей в заблуждение! 1. Первое мое заявление с...

04.06.2020 13:27
5

Вы даже здесь, публично, врете и пытаетесь ввести людей в заблуждение!
1. Первое мое заявление с просьбой изменить ставку направлено в ваш банк 30 ЯНВАРЯ 2020.
(То, что банку наплевать на обращения своих клиентов — станет понятно далее.)
На 7 февраля от банка не последовало никакого ответа (это сравнение с Дельта Кредитом, который отвечал на следующий день).
7 февраля 2020 я снова направил вам просьбу изменить ставку, «а в ответ тишина».
И вот 10 МАРТА 2020 (о чудо), я получил письмо от вас. В ЭТОМ ПИСЬМЕ вы предложили мне ставку 9,89%. У вас нет этого письма? Выслать его вам, чтобы вы убедились в собственном вранье? Так вот — Исх. 10104602 от 10.03.2020. Если нужен скан, я вам его пришлю.
А потом, да, 13.03.2020 вы прислали еще одно письмо (видимо посчитав, что 9,89% для банка маловато) с предложением ставки 10,09.
НО!
Во всех этих письмах вы предлагаете направить в банк через личный кабинет «Согласие с предложенными условиями в свободной форме».
Так вот согласие я направил вам на изменение ставки на 9,89, НА ИЗМЕНЕНИЕ СТАВКИ на 10.09% МОЕГО СОГЛАСИЯ У ВАС НЕТ!!!
Видать для вас это не препятствие и вы, по истечение почти двух месяцев, стали готовить к подписанию изменения на ставку 10,09.
Юридически — это мошенничество!
2. В всех своих письмах вы пишете: «По результатам рассмотрения работник Банка в течение 30 календарных дней свяжется с Вами и проинформирует о дальнейших действиях.»
Так вот после 10—13 марта из вашего банка позвонили 7 мая 2020, ПОЧТИ ЧЕРЕЗ 2 месяца! На мой вопрос — на какую ставку готовятся документы, ваш гениальный менеджер ответил — на ту которую вы просили! На да, просил то я ставку 9,89. Оказалось нет.
Хочу сразу вам сказать, если у вас появилось мое согласие на на ставку 10,09% — заявляю, оно сфальсифицировано вашими клерками, повторю — я такого согласия не давал.

А сейчас вы пишете своем ответе, здесь на сайте, чистой воды вранье! «Хотим сообщить, что 13 марта мы сделали предложение по снижению процентной ставки до 10,09% годовых. В этот же день Вы направили в Банк согласие с указанными условиями через личный кабинет. «
Покажите здесь на сайте это мое согласие на ставку 10.09%! Или вы можете предъявить его хотя бы мне!
Вранье от Росбанка на каждом шагу.
Господа из ПАО Росбанк, поверьте на слово, деньги считать умеете не только вы.
А вот людям нужно быть внимательнее, куда обращаться, к мошенникам или нормальным банкирам.

Уважаемый Сергей, добрый день!

Мы внимательно проанализировали предоставленную информацию. Хотим сообщить, что вам действительно сформировано 2 предложения с различными процентными ставками. 13.03.2020 через личный кабинет Вы направили свое согласие на изменения параметров договора. При этом Вы не указали размера процентной ставки, который вас устроит, а также номера письма, в котором были озвучены заинтересовавшие вас условия. В соответствии с этим согласие было соотнесено с последним направленным вам предложением, в котором фигурировала ставка 10.09%. К сожалению, у нас не было вашего согласия на первое предложение.
Надеемся на понимание.

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Частично досрочное погашение
Росбанк

Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью

31.03.2022 Ипотека
Погашение ипотеки через продажу недвижимости.
Росбанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью

30.03.2022 Ипотека
Введение в заблуждение и непрофессионализм
Росбанк

01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Частичное погашение ипотечного кредита.
Росбанк

Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Как получить семейную ипотеку
Росбанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью

22.03.2022 Ипотека
Ипотека «Семейная»
Росбанк

Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью

15.03.2022 Ипотека
С чего начать оформление ипотеки по договору переуступки ?
Росбанк

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Как сменить основной номер телефона без явки в офис, т.к. нет возможности это сделать
Росбанк

Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Ипотека
Росбанк

добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью

13.03.2022 Ипотека
Последние вопросы организациям
Когда вас закроют уже?
Т-Банк

Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Договор о сотрудничестве
Альфа-Банк

Когда будет ответ на мой вопрос? Данные на посту я отправил 18го числа Читать полностью

Разблокировали ли мою учетную запись?

Здравствуйте, мой аккаунт разбанили? Читать полностью

Едина форма согласия, отказ от сбора биометрии.
ВТБ

Ольга, благодарю за ответ!Я правильно понимаю, что я могу оставить только минимально необходимые галочки в форме? О... Читать полностью

Удалить все отзывы написанные от моего имени

Удалить все отзывы срочно! мошеники! только обещаете заплатить деньги! удалить немедленно  Читать полностью

Заблокировали карту, и поддержка не отвечает ЧАСАМИ
Альфа-Банк

Заблокировали онлайн банк и приложение пока я за рубежом из-за "подозрительной операции" (на самом деле - моей).... Читать полностью

Как вернуть деньги за услуги которые не предоставляются банком
Альфа-Банк

14.11 на балансе 1р89к15.11 комиссия 1р89к, баланс 0р и следом комиссия 97р11к. Баланс -97р11к.Фактически последнее... Читать полностью

creg ARKHANGELSK RUS мошейники

Что за сайт creg ARKHANGELSK RUS? Который не законно списывае денежные средства!  Читать полностью

Проблема с кредитной картой переданной из Росбанка
Т-Банк

В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью