6
100 дней без процентов — это обман!
2018 года я оформил кредитную карту Альфа-Банка «100 дней без процентов» с лимитом в 60000 руб. В договоре написано, что процентная ставка 24,50%, а в дополнительном соглашении уже 39,99%. На мой вопрос сотрудник Банка ответил:
— У Вас будет 100 дней без процентов.
— А как я узнаю дату окончании льготного периода?
— Вам придет СМС или можете посмотреть в личном кабинете.
Как только я получил карту Альфа-Банка, сразу же подключил Альфа-Чек СМС информирование по всем операциям (первый месяц бесплатно, потом 59 руб ежемесячно). Спустя некоторое время я подключил через горячую линию новую услугу, чтобы снимать 50000 руб в месяц без комиссии. Теперь годовое обслуживание карты увеличилось с 1290 руб до 1490 руб. 200 руб. — небольшие деньги за такую чудесную услугу.
Через несколько месяцев я отключил платные смс информирования (Альфа -Чек), чтобы не попасть на проценты. После этого мне на телефон каждый месяц приходили бесплатные СМС с датой и суммой платежа. Пользовался картой, вносил платежи вовремя и заранее, чтобы открыть новые «100 дней без Процентов». Искренне радовался, какой замечательный продукт придумал Альфа-Банк.
5 июня 2020 года мне пришло СМС что у меня на карте закончился льготный период вчера 5 июня 2020 года и мне начислены проценты в размере 10390 руб.
Я сразу же поехал в офис Альфа Банка и написал претензию. При оформлении документов на получение карты сотрудник Альфа-Банка сказал мне, что будет СМС об окончании льготного периода. Но сейчас другой сотрудник этого Банка сказал, что никакого СМС информирования об окончании льготного периода у них нет.
Такого обмана со стороны Альфа-Банка я не ожидал. Получается, что Альфа-Банк умышленно обманывает клиентов при оформлении карты «100 дней без Процентов», а потом присылает бесплатные СМС о дате и сумме минимального платежа каждый месяц. Чтобы клиенты доверяли только СМС и не заходили в личный кабинет, чтобы не узнать дату окончания льготного периода. Тогда Альфа Банк кроме годового обслуживания карты за 1490 руб хочет обманным способом получать дополнительно прибыль с клиентов за просрочку платежа. Или я ошибаюсь? Может быть это ошибка сотрудника, ведь человеческий фактор никто не исключает или это особенность менеджеров — продать как можно больше банковских продуктов, несмотря ни на что? А может быть сбой программы и СМС всё-таки есть, просто не дошло и я уже не знаю какому сотруднику можно верить.
В этот же вечер я пополнил карту на сумму в 107 000 руб. (так как на счету было примерно 60 руб, то денег должно хватить с запасом) через банкомат. Через операциониста я не стал, он сказал, что будет комиссия 250 руб. В Сбербанке такая услуга бесплатная.
Мои требования:
1) вернуть на карту мои денежные средства в полном объеме, списанные обманным способом
2) восстановить мою отличную кредитную историю
3) добавить бесплатное СМС информирование о дате окончания льготного периода и сумме общей задолженности на эту дату
4) распечатку в Банке еще не заказывал, поэтому проверить есть ли страховые комиссии и прочие списания с моей карты о которых я еще пока не знаю, если есть списания, то вернуть на карту в полном объеме
Уважаемый Клиент,
на ранее оформленные Вами обращения Банк предоставил Вам все пояснения касательно данной ситуации и обосновал свою позицию. В настоящий момент позиция Банка не изменилась. У Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований. Для исключения в дальнейшем ситуаций по выходу за рамки льготного периода, информацию об окончании льготного периода Вы можете самостоятельно отслеживать в интернет-Банке «Альфа-Клик» и «Альфа-Мобайл».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью
Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью
25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью
Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью
Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью
Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью
Я долгое время не пользовался картами и тут решил взять дебетовую карту в другом банке для перевода средств и там в... Читать полностью
Добрый день , можно ли использовать одновременно приложение Мой Налог (уже зарегистрирована) и зарегистрироваться в... Читать полностью
Здравствуйте. У меня возникли проблемы с мошенниками. Пришел код вашего банка. Как мне можно проверить взяли ли они... Читать полностью
Дак это развод... Отзыв оставлен,но его не засчитывают... Читать полностью
В приложении сказали про отзыв за 300р,хотелось бы понять,это просто шутки или это работает?Отзыв вроде как оставле... Читать полностью
Если для вас кэшбек важен - то это точно не Альфа Банк. Просто дноКатегории кешбека отвратны и неликвидны.Спасибо ч... Читать полностью
Ездил в ваш офис оформить карту, там сказали что у меня задвоение профиля и нужно закрыть и оставить один основной,... Читать полностью
Мой отец открыл в августе месяце дебетовую карту.В декабре Я сам лично отключал все платные услуги, смс в том числе... Читать полностью
Доброго времени суток, 23.03.2025 заблокировали карту и счёт. При звонке на горячую линию банка, пояснили, что необ... Читать полностью
Здравствуйте!12 марта я самостоятельно подала онлайн заявку на кредит под залог недвижимости.Со мной оперативно свя... Читать полностью
В Тбанке был открыт расчетный счет ИП и взяты кредитные денежные средства - оборотный кредит и овердрафт. В тот мом... Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью
Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью
Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью
Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью
Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью
личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью