33
Обратились сегодня в офис Сбербанка (г. Новосибирск, Гребенщикова, 8) по решению вопроса, который банк не может решить уже третий месяц. В Сбербанке был оформлен кредит, в апреле предложили сделать реструктуризацию кредита, после озвучивания менеджером условий по реструктуризации, а именно- отсрочка платежей на пол года, зато потом нужно выплатить все и плюсом ещё сто тысяч. От таких «все для людей» условий отказались. Документы не подписывали. И вот сюрприз, через день, выяснилось, что условия платежей изменились, что на реструктуризацию мы согласились, хотя мы об этом и не догадывались. После обращения к менеджеру, обещали все исправить. Но тянется это уже третий месяц. Платежи приостановлены до ноября месяца. Но мы не подписывали никаких изменений договора по кредиту. Дорогой Сбербанк, это уже чистое мошенничество. На обращения в личном кабинете и через менеджеров приходят отписки, что нужно время для разбирательства, то до 16.06.20, теперь уже до июля. Все это время ежемесячные платежи с карты не списывают, хотя они там ждут списания, а потом насчитают штрафы. Обращение номер 200519-0170-474300 от 19.05.20. Данное обращение в Сбербанке закрыли вчера, даже не ответив на него. Второе обращение номер 200522-0405-163700 от 22.05.20. Срок рассмотрения сначала был до середины июня, теперь передвинули на конец июля. Я понимаю, что банку выгодно протянуть до ноября, а потом насчитать на кредит лишние 100 000 руб. Но это обман потребителя!!!!! Сегодня приехали к открытию банка, попытались встретиться с руководством, нам сообщили, что на этой неделе руководства не будет в офисе. Хотя сегодня только вторник. Попросили главного, этим человеком оказалась Екатерина Овчаренко. Пыталась нас отправить в главный офис на Серебренниковскую для решения этого вопроса, а также, чтобы мы звонили на многоканальный телефон в подразделение в Самару, по которому невозможно дозвониться. Почему мы должны разгребать косяки Сбербанка, терять свое личное время? В итоге Екатерина Овчаренко 50 минут «решала» наш вопрос, тыкая на кнопочки клавиатуры, но так ничего и не решила. Зачем ставить администратором человека, который не может решить простейшего вопроса? Нам ехать в Самару? Намерены подавать в суд!
Здравствуйте.
25.06.2020 мы все скоректировали.
— реструктуризацию отменили;
— скорректировали график платежей, как было до проведения реструктуризации;
— провели списание ежемесячных платежей за май и июнь.
Извините за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью