33
Обратились сегодня в офис Сбербанка (г. Новосибирск, Гребенщикова, 8) по решению вопроса, который банк не может решить уже третий месяц. В Сбербанке был оформлен кредит, в апреле предложили сделать реструктуризацию кредита, после озвучивания менеджером условий по реструктуризации, а именно- отсрочка платежей на пол года, зато потом нужно выплатить все и плюсом ещё сто тысяч. От таких «все для людей» условий отказались. Документы не подписывали. И вот сюрприз, через день, выяснилось, что условия платежей изменились, что на реструктуризацию мы согласились, хотя мы об этом и не догадывались. После обращения к менеджеру, обещали все исправить. Но тянется это уже третий месяц. Платежи приостановлены до ноября месяца. Но мы не подписывали никаких изменений договора по кредиту. Дорогой Сбербанк, это уже чистое мошенничество. На обращения в личном кабинете и через менеджеров приходят отписки, что нужно время для разбирательства, то до 16.06.20, теперь уже до июля. Все это время ежемесячные платежи с карты не списывают, хотя они там ждут списания, а потом насчитают штрафы. Обращение номер 200519-0170-474300 от 19.05.20. Данное обращение в Сбербанке закрыли вчера, даже не ответив на него. Второе обращение номер 200522-0405-163700 от 22.05.20. Срок рассмотрения сначала был до середины июня, теперь передвинули на конец июля. Я понимаю, что банку выгодно протянуть до ноября, а потом насчитать на кредит лишние 100 000 руб. Но это обман потребителя!!!!! Сегодня приехали к открытию банка, попытались встретиться с руководством, нам сообщили, что на этой неделе руководства не будет в офисе. Хотя сегодня только вторник. Попросили главного, этим человеком оказалась Екатерина Овчаренко. Пыталась нас отправить в главный офис на Серебренниковскую для решения этого вопроса, а также, чтобы мы звонили на многоканальный телефон в подразделение в Самару, по которому невозможно дозвониться. Почему мы должны разгребать косяки Сбербанка, терять свое личное время? В итоге Екатерина Овчаренко 50 минут «решала» наш вопрос, тыкая на кнопочки клавиатуры, но так ничего и не решила. Зачем ставить администратором человека, который не может решить простейшего вопроса? Нам ехать в Самару? Намерены подавать в суд!
Здравствуйте.
25.06.2020 мы все скоректировали.
— реструктуризацию отменили;
— скорректировали график платежей, как было до проведения реструктуризации;
— провели списание ежемесячных платежей за май и июнь.
Извините за неудобства.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
И так, буквально позавчера исполнилось мне 18 лет. Сбербанк не хочет отдавать дегьги ранее которые были на моих вкл... Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Недавно столкнулся с проблемой, знакомый перенёс номер на оператора связи от Т банк, сделал это он по моей реферал... Читать полностью
Привествую,час назад произошла такая ситуация,хотел оформить тинькофф карту,и по случайности оформил,вместо обычной... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
необходимо было вывести средства с озон банка. единственная возможность была только на счет тмобаил вывести средств... Читать полностью
По карте тинькофф блек в январе 2025 г. было двойное списание комиссии за обслуживание карты , т.е. 21 и 23 числ... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему не зачтен мой отзыв от 16.01 по обслуживанию в Камкомбанке, отзыв подро... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня мошенники взломали мой ЛК на сайте ГОСУСЛУГИ. И заказали в разных банках через Банки.ру кред... Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
Как отменить заявку на ипотеку ? Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью