8
Претензия банку
Меня зовут Момыоева Ксения Сергеевна
В апреле этого года, в кризис, я обратилась лично в банк с запросом на реструктуризацию 2 кредитов.
Написала 2 заявления. Менеджер не дала подтверждения что приняла их. Пообещала что ответ придёт через 5 дней. По прошествии 3 недель, в моем онлайн банке не числилась просрочка, не было никакого ответа из банка. Хотя в банк были предоставлены все мои данные. Но мне начали звонить коллекторы из банка.
Неделю я дозванивалась в банки разыскивала причину этих звонков. Оказалось что ответ пришёл не в мой банк, а в другое отделение. Мне пришлось звонить в отделение и выяснять что вообще происходит. Оказалось решение «недостаточно документов»
Вопрос, банк дал мне 2 миллиона почти без документов. Почему я в кризис все страны! должна доказывать банку что у меня ухудшилось финансовое состояние? Я не прошу дать мне денег, я просила продлить всего на 6 месяцев кредит и дать возможность выплачивать минимум.
Я объяснила что у меня нет возможности предоставить дополнительные документы. И в первый раз менеджеру я это объясняла.
Менеджер новочеркасского отдела отправила снова запрос. Пообещав что ответ придёт в ближайшие дни.
Мне перестали звонить коллекторы из банка.
Но! Прошло 2 недели и они снова начали мне звонить. В итоге мне пришлось опять названивать в банк и самой разыскивать и выяснять в чем дело.
Итог! Банк мне отказал. Но решил что оповещать меня необязательно.
Теперь у меня долг который я не могу выплатить по взмаху волшебной палочки. Испорченная кредитная история благодаря банку. И отвратительное разочарование и чувство обиды на банк которому ты доверился и поверил.
Добрый день!
В ответ на Ваше обращение сообщаем, что рассмотрение Банком реструктуризации кредитов осуществляется при предоставлении в Банк полного пакета документов в соответствии с перечнем, который был озвучен Вам сотрудником офиса при обращении.
Также, данный перечень документов Вам направлен 04.06.2020 (исх. 501—17270) на адрес Вашего проживания.
По факту предоставления документов, Ваше заявление будет рассмотрено.
Дополнительно информируем, что все обращения клиентов поступающие в Банк, фиксируются и рассматриваются в соответствии с действующим законодательством.
С уважением
Эксперт
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
На какой адрес отправить запрос о проверке банковской гарантии, выданной Вашим банком. Читать полностью
По какой цене покупаете доллары у физических лиц? Читать полностью
Пожалуйста помогите, забрать свой вклад в валюте, не превышающий суммы до 10 тысяч, который был открыт на 3 месяца... Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
При открытие вклада на сумму более 15.000.000 рублей есть какие нибудь привилегии ( премиальные карта например?) Читать полностью
Подала заявку на пролонгирование кредитных каникул по 106ф.з ст.519 кредита по фо-3%. Сегодня 10дней заявки , все э... Читать полностью
Здравствуйте. Я инвалид третьей группы у меня есть кредит в 50000 рублей и две кредитные карты в разных банках. Про... Читать полностью
У меня была заявка на услугу кредитного договора в 2018 году, начислили пени до 11 000 рублей услуга не оказана, де... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19**г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Добрый день. Меня зовут Мат-ва Ирина Анатольевна г. Москва 28.**.19** г.р номер счета 4081781***.Номер телефона для... Читать полностью
Здравствуйте!Вашим клиентом,неким Борисом Сергеевичем, был указан мой номер телефона и мне теперь приходят смс.Я не... Читать полностью
Добрый день! 09 января 2023 года в 21:21 направил письмо по адресу money@smpbank.ru. До сих пор никакой обратной св... Читать полностью
Добрый день. Помогите мне пожалуйста. Я хочу оформить в вашем банке карту мир ржд бонус. Я живу в Йошкар-Оле и карт... Читать полностью
Возможны ли в вашем банке валютные переводы клиентам внутри банка? Читать полностью
Офорормил страховку в банки ру. Не пришёл бонус почему? Читать полностью
В ноябре 2024 я решила начать пользоваться картой ВТБ, которая до этого лежала без дела. Привлёкли условия накопите... Читать полностью
Я пыталась совершить 3 раза перевод физическому лицу. купить миску и клетку для собаки. Переводы не выполнены, опер... Читать полностью
Звонил в техподдержку порядком 7 раз, и каждый раз приходил отказ на создание совместного счета с супругой, причины... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12026338/#comments Читать полностью
Подскажите, пожалуйста. Вчера успели оплатить полис, а потом нашли ошибку в данных. Как исправить. компания Ресо-га... Читать полностью
В условиях акции написано "за одну оплату услуг в категории ЖКХ",что я и сделал. Никаких условий я не нарушал!Аванс... Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Выплаты Асв Читать полностью