Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! В связи с простоем на работе из-за карантина и снижением зарплаты, я обратился в...

02.07.2020 17:01
0
Сбербанк

Добрый день!

В связи с простоем на работе из-за карантина и снижением зарплаты, я обратился в банк с просьбой воспользоваться услугой приостановки платежа на срок до 6 месяцев.
11 июня Отдал необходимые документы, сотрудница банка сказала, что заявка принята и ждать ответ по смс.
Через неделю 17 июня мне пришло смс, о том, что заявка одобрена и менеджер свяжется со мной для подписания документов.
Я ничего не подписывал!! Ждал звонка менеджера, никто не позвонил. На следующий день 18 июня я зашёл в личный кабинет и СЛУЧАЙНЫМ образом заметил, что услугу за меня уже подключили, и следующий платёж будет в декабре!!!!!
Условия по заявке меня не устроили, т. к. меня никто не предупредил, что мой платёж будет увеличен с 18000 до 20000 р в месяц, и срок ипотеки увеличился на 2 года!!!
Я позвонил 18 июня по номеру 88002008200 чтобы отключить НАВЯЗАННУЮ мне услугу. Ждал полчаса на линии и никто не ответил!!! Говорили все время ожидать.
После я стал звонить на номер 900, операторы стали переводить меня на других сотрудников, эти сотрудники меня переводили ещё на кого то. Никто ничего не мог объяснить!!! В итоге последний оператор тщательно меня все спросил, попытался уговорить оставить услугу и я попросил отключить. Эта сотрудница пообещала, что все отключится в ближайшие дни. Я переспросил несколько раз точно ли все вернётся как было, она сказала, что да.
Прошло несколько дней, приближалась дата моего платежа по ипотеке, но в личном кабинете ничего не менялось!!!
Я стал беспокоится и писать в чат, со мной общалось три оператора. Один сказала, что нужно ждать и все отключится. Второй сотрудник сказал, что нужно звонить в службу по урегулированию(в которую невозможно дозвониться). Я попросил оставить жалобу и разобраться. Третий сотрудник сказала, что передала мой номер и мне позвонят.
Прошло несколько дней и никто не звонил. Я стал звонить сам, меня снова переводили на сотрудников и наконец одна из операторов сказала, что не видит никакой заявки на отключение, теперь она точно подала ее и мне нужно подойти в банк и чтобы не было просрочки по ипотеке, оплатить сумму платежа по реквизитам, как досрочное погашение.
Я пришёл в банк 26 июня, в день когда должны были списать мой платёж по ипотеке. Сотрудника сказала, что оплачивать ничего пока ненужно, заверила, что просрочки не будет и заявку на отмену каникул никто не подавал!!!!! Мы снова стали отключать услугу, я написал письменный отказ от кредитных каникул в отделении банка. Девушка сказала, что теперь точно все будет порядке и просрочки не будет, всю сумму спишут позже.
Мне наконец пришло смс, что заявка на отключение принята, срок рассмотрения 3 месяца.
На моем счету с 26 июня всегда имеется сумма на погашение ежемесячного платежа.

Как мне быть уверенным, что просрочки не будет??? Когда все это закончится???? Я ничего не просил подключать, а лишь подал заявку!!! Я трачу своё время и нервы! Прошу разобраться, мой номер обращения на подключение НАВЯЗАННОЙ услуги: 200611-0965-521100 от 11.06
Номер обращения на отключение НАВЯЗАННОЙ услуги: 200626-0038-629300
Номер кредитного договора: 9984
Мой телефон: 89885016694

Здравствуйте.

Я видела ваш вопрос в разделе «Народный рейтинг», ответ предоставлю там. 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Технический сбой в банке
Сбербанк

Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

возврат средств.
Сбербанк

как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

Куда направить обязательство по карте
Сбербанк

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью

Дополнение к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту за подозрительный перевод
Сбербанк

12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью

Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки наличными при блокировке всех счетов
Сбербанк

Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Не возвращают деньги за купленные авиабилеты в приложении банка.
Т-Банк

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет.

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью

Не выводят деньги !!
Т-Банк

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью

Блокировка карт при оплате в банке
Совкомбанк

В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью

Не рад знакомству с Банковским обслуживанием
Альфа-Банк

Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью

Отмена услуги своя ставка

Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью