Список вопросов
Ответ дан

С нашего счета сегодня незаконно снята банком сумма 83689 руб.00 коп. Как раз такая же сумма по...

02.07.2020 19:24
9
Сбербанк

С нашего счета сегодня незаконно снята банком сумма 83689 руб.00 коп. Как раз такая же сумма по документам, которые мы в полном объеме предоставили Вам по Вашему запросу 12.05.20—6445 отделом рекламаций экваринга ПАО «СБЕРБАНК«на сумму 83689 руб. 00 коп. Из переписки Еремина Тамара
Специалист отдела по сервисной поддержке продуктов эквайринга ПАО Сбербанк, Московский банк Управление торгового эквайринга мы поняли, что наши документы дошли наконец то до отдела рекламаций эквайринга ПАО «Сбербанк», что они предъявлены нами в полном объеме и что клиентам отказано в запрошенном чарджбэке, т. к. денежные средства этих клиентов Гориной Анастасии и Горина Дениса полностью оплачены туроператору ООО «ПЕГАС МСК» тем самым наши обязательства по Договору с клиентами выполнены в полном объеме. Клиенты Горевы Анастасия и Денис отказались от своих претензий,пришли к нам и перебронировали свой тур на новый срок и направление, с полным зачетом денежных средств оплаченных нами туроператору с предыдущей заявки на новую.
Это их заявка и все изменения по заявке, статус заявки в нашем личном кабинете у туроператора -(заявка оплачена полностью) Мы звонили клиентам, они выслали нам прин скрины(мы отправили их на e-mail acquiring@sberbank.ru и tneremina1@sberbank.ru), в которых они отказались от заявления на возврат денежных средств путем чартджбэка, т. к. они забронировали альтернативный вариант, который их полностью устроил.
Просим Вас разобраться в данной скандальной ситуации в ближайшее время, т. к. денежные средства незаконно списаны банком с платежа по туру от других клиентов Кривошеевых, нам нужно срочно оплачивать новую заявку. Просим вернуть денежные средства в размере 83689 руб.00 коп. нам на счет. Мы направили жалобу в ПАО «СБЕРБАНК» также на портал «БАНКИ.РУ»
Также отправляем Вам ссылку на вопрос о внимательном рассмотрении вопроса по возврату ЧАРТЖБЭКОВ клиентов от туристическсих компаний и авиакомпаний,которые не смогли исполнить своих обязательств во время Пандемии, но не отказываются от них.
https://www.vedomosti.ru/finance/artic…94-klienti

Очень надеемся на положительное и оперативное решение нашего вопроса.

Добрый день!

Позвольте от лица банка и от себя лично принести извинения за то, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.

Мне сообщили, что в настоящее время вопрос решен. Сотрудник банка связался с вами и предоставил подробные комментарии. Дополнительно вам направлено сообщение по АС Сбербанк Бизнес Онлайн. Мы приложим максимум усилий, чтобы в дальнейшем обслуживание вам понравилось и приносило только позитивные эмоции

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Почему не принимают полис страхования жизни.
Сбербанк

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

Не пришел купон СберСпасибо после покупки
Сбербанк

Фотография списания  Читать полностью

21.11.2024 Другое
Реферальная программа Купер Приведи друга
Сбербанк

Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Оплату по моему qr-коду считают мошеничеством
Сбербанк

продублировал письмо, получили? Читать полностью

Предоставление документов на выплату страхового возмещения
Сбербанк

Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Мега маркет не выполнил доставку, при сумме заказа в 150 тыс рублей
Сбербанк

2 ноября 2024 года сделала заказ на мегамаркете, доставка заказала была указана на 21 ноября. Что для меня уже пока... Читать полностью

заблокировали карты и счета
Сбербанк

Здравствуйте,у меня заблокиовали все кары можно ли через вас узнать причину блокировки? Читать полностью

Почему не возвращаются проценты по кредиту по подписке СбкрПрайи?
Сбербанк

Здравствуйте, Мария! Подскажите, пожалуйста, в течение какого срока ждать ответ по своему вопросу?  Читать полностью

Сбер не может объяснить причину отказа в обслуживании
Сбербанк

И как долго вы будете решать вопрос ?Видимо нужно сразу писать ещё и в центральный банк жалобу. Читать полностью

Как закрыть кредитную карту после банкротства?
Сбербанк

Прошла процедуру банкротства, кредит в онлайн сьере списали, а кредитная карта с суммой до сих отображается, писала... Читать полностью

Как снять блокировку по 161 фз?
Сбербанк

Какой ответ? Вам трудно ответить на вопрос? Я уже жду от вас ответ пол месяца, сколько нужно еще ждать ? месяц? Год... Читать полностью

115 статья блокировка
Сбербанк

Добрый день!с 18 октября решаю вопросы по блокировке карт, все данные направила, первый ответ пришел 8 ноября, 13 н... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Прозвоны еженедельные
Альфа-Банк

Добрый! Тут нечего изучать, просто перестаньте звонить людям каждый день. Вы понимаете, что вы отвлекаете и из-за в... Читать полностью

Не могу зарегистрироватся. При оформлении займа пишет что серия паспорта неккоректная

Пишет некоректная серия паспорта при оформлении займа Читать полностью

снятие ареста со счетов
Т-Банк

здравствуйте.не могу добиться снятия ареста с карт.18.11.24 года пристав разослал во все банки отмену ареста карт.н... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»?
Альфа-Банк

Когда уже переведут деньги за отзыв «Зачтено»? Сколько уже можно ждать.... Читать полностью

Вопрос про количество отзывов
Альфа-Банк

Сколько отзывов я могу оставить по одному банку. В данном случае речь идет про Альфа банк. у которых программа оста... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Ужасная система расчета стоимости страхования.

Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью

Кешбек классная вещь
Альфа-Банк

Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью

Карта рассрочки без кредитного лимита?
Совкомбанк

Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью

Безобразное обслуживание, очень огорчён
Совкомбанк

Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью