7
10.08.2020 года в 17:00, оформлял кредит наличными суммой 420000 рублей в Газпромбанке. Далее, получив данную сумму в руки решил перевести деньги на карту Сбербанка, через банкомат № 60013052 т. к. ближайшее отделение было закрыто. При попытке внести данную сумму через банкомат в 18:07 устройство зачислило 324000 рублей (причем двумя внесениями), а остальная сумма в размере 96000 рублей ушла в устройство безызвестно, при этом даже не предложив закончить операции и распечатать чек просто возвратил карту. Через приложение Сбербанк онлайн позвонил в банк и рассказал о данном инциденте. Обращение оформили как «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0276-799800 с предоставлением ответа до 18.08.2020.
Следующим днем после работы, 11.08.2020, для большей уверенности в принятии банком правильного решения, пришел в отделение банка по адресу ул. Ленина 16 и написал заявление по этому же инциденту. Сотрудник банка составила заявление в электронной форме и отправила в обработку, и далее последовал ответ — Ответ предоставят до 18.08.2020. В 17:36 в приложении Сбербанк онлайн появилось уведомление: «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0359-230700.
14.08.2020 зайдя в приложение получил уведомление о том, ответ банка готов на второе обращение, однако результат его решения нигде не отображается и возврата недостающей суммы небыло.
У меня вопросы:
1) Когда мне вернут мои деньги? Я хотел использовать всю полученную сумму кредита на ремонт. А т. к. у меня не вся сумма (в связи с данной ситуацией), организация выполняющая ремонт не приступит к работе без оплаты; плюсом ко всему этому будет то, что 15.08.2020 первый платеж по кредиту.
2) Как узнать ответ банка на обращение? Ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни в приложении его нет.
Просьба: Рассмотреть данное обращение как можно скорее, в противном случае после истечения указанного срока, в подаче обращения, буду вынужден обратиться в Государственные учреждения способные решить данный инцидент.
Здравствуйте!
Второе обращение было закрыто, так как оно дублировало ранее зарегистрированное обращение.
Деньги были зачислены. Извините за ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
я писала в озон банк,мне ответили что ничего не могут сделать,поддержка cyberland молчит Читать полностью
Здравствуйте! Доступ к СберБанк у меня заблокирован ещё с 13 июля 2024. Но 19 сентября 2024 я столкнулся с тем, что... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью
Мне пришло смс от Сбербанка!!!Екатерина Евгеньевна, спасибо, что пользуетесь кредитной картой СберБанка! Чтобы прия... Читать полностью
Уважаемые представители !!!! Я из числа ПОСТРАДАВШИХ от деятельности Купер, телефон, которых попал в вашу базу! Впе... Читать полностью
Добрый день. Я понял уже, что мне отказали во всем. Мне другое непонятно. Если переводы букмекеру вне правил банка,... Читать полностью
Заблокируйте пожалуйста мой номер в компании купер,достали звонить с разных номеров каждый день с утра до вечера.!!... Читать полностью
Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью
Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью
Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью
Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью
Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью
Хорошо, буду ждать. Надеюсь на быстрое разрешение ситуации, прошло много времени Читать полностью
На мое обращение от 22.11.2024 вы дали ответ что разберётесь в моей ситуации.После опубликовании вами ответа я нажа... Читать полностью
Доброй ночи! Прошу вас пожалуйста, создать обращение в банк, по снятию с меня ограничений. Я не делал чего-то плохо... Читать полностью