9
10.08.2020 года в 17:00, оформлял кредит наличными суммой 420000 рублей в Газпромбанке. Далее, получив данную сумму в руки решил перевести деньги на карту Сбербанка, через банкомат № 60013052 т. к. ближайшее отделение было закрыто. При попытке внести данную сумму через банкомат в 18:07 устройство зачислило 324000 рублей (причем двумя внесениями), а остальная сумма в размере 96000 рублей ушла в устройство безызвестно, при этом даже не предложив закончить операции и распечатать чек просто возвратил карту. Через приложение Сбербанк онлайн позвонил в банк и рассказал о данном инциденте. Обращение оформили как «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0276-799800 с предоставлением ответа до 18.08.2020.
Следующим днем после работы, 11.08.2020, для большей уверенности в принятии банком правильного решения, пришел в отделение банка по адресу ул. Ленина 16 и написал заявление по этому же инциденту. Сотрудник банка составила заявление в электронной форме и отправила в обработку, и далее последовал ответ — Ответ предоставят до 18.08.2020. В 17:36 в приложении Сбербанк онлайн появилось уведомление: «Вопрос по неуспешному взносу наличных» № 200811-0359-230700.
14.08.2020 зайдя в приложение получил уведомление о том, ответ банка готов на второе обращение, однако результат его решения нигде не отображается и возврата недостающей суммы небыло.
У меня вопросы:
1) Когда мне вернут мои деньги? Я хотел использовать всю полученную сумму кредита на ремонт. А т. к. у меня не вся сумма (в связи с данной ситуацией), организация выполняющая ремонт не приступит к работе без оплаты; плюсом ко всему этому будет то, что 15.08.2020 первый платеж по кредиту.
2) Как узнать ответ банка на обращение? Ни SMS-сообщений, ни уведомлений по электронной почте, ни в приложении его нет.
Просьба: Рассмотреть данное обращение как можно скорее, в противном случае после истечения указанного срока, в подаче обращения, буду вынужден обратиться в Государственные учреждения способные решить данный инцидент.
Здравствуйте!
Второе обращение было закрыто, так как оно дублировало ранее зарегистрированное обращение.
Деньги были зачислены. Извините за ситуацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Как вернуть деньги,если случайно перепутали карты и вместо дебетовой сняли деньги с кредитной?Можно ли вернуть коми... Читать полностью
Аккаунт заблокирован по причине "нарушения правил пользования сервисом", хотя услугами купера никогда не пользовалс... Читать полностью
Здравствуйте! Сбербанк заблокировал мне счёт, 2 карты, одна из которых является зарплатной. Причины не назвали. Как... Читать полностью
я сегодня зашла в сбербанк со своего другого телефона, и мне заблокировали карточку. никаких действий, переводов не... Читать полностью
Имею действующие кредиты. Общая сумма по платежам 57 тыс. Официальная ЗП 60 тыс. (Являюсь зарплатным клиентом в ваш... Читать полностью
Я могу получить карту когда она перевыпускается без паспорта Читать полностью
Я получил уведомление о блокировке карты по п. 14 ст.7 ФЗ-. Планирую продавать квартиру и переезд,с связи счем расп... Читать полностью
Здравствуйте ! пишу Вам из за блокировки по подозрению по 115 фз .Вроде все документы предоставил готов работать да... Читать полностью
26 марта заблокировали карту , и в тот же день я отправил пояснение . Но никакого ответа на него не дали . Оператор... Читать полностью
Здравствуйте, а если я оформлю киберкарту 7 апреля , то я получу промокод на 1000голды в Standoff 2? Читать полностью
Хорошо. Сколько это у вас займет? Читать полностью
свяжите меня с человеком Читать полностью
уже две недели пытаюсь связаться с поддержкой Озон Банка, но ни одного ответа не получила. Это просто недопустимо!... Читать полностью
Добрый день. являюсь клиентом Т-банка не первый год. В 2024 году был взят потребительский кредит, который исправно... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью