Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации. На моё имя оформлены 2 (две) карты банка ВТБ:
1. дебетовая, для ежемесячных платежей по потребительскому кредиту;
2. кредитная мультикарта,
номера которых я наизусть не помню.
21.04.2020 в 19:20 мне на телефон пришло СМС сообщение о том, что по двум картам бесплатно подключена услуга «Кредитные каникулы» со следующим платежом по ним до 20.06.2020.
В «Личном кабинете» 13.05.2020 я обнаружила задолженность по дебетовой карте ****7288 в размере 35 рублей 54 копейки, которую я сразу же оплатила. Информация о задолженности по потребительскому кредиту в «Личном кабинете» — отсутствовала. При этом дата следующего платежа по потребительскому кредиту значилась −11.06.2020.
Зайдя в ближайший ко мне офис банка ВТБ на ул. Енисейской дом 11 поинтересоваться о появлении задолженности в размере 35, 34 руб. узнала от сотрудника, что у меня просрочен платеж по потребительскому кредиту, который необходимо было внести до 13.05.2020. При этом какая-либо другая информация о наличии у меня задолженностей по картам в «Личном кабинете» отсутствовала, СМС сообщений и телефонных звонков о просроченном платеже мне не поступало.
Два номера карт, указанные в СМС сообщении о подключени услуги «Кредитные каникулы» оказались номерами кредитной мультикарты — новой и старой (уже не действующей).
Таким образом
Учитывая, что ранее никаких просрочек по оплатам мной не допускалось и данная ситуация возникла повторюсь
Ответа я не дождалась, просроченный платеж я погасила, моя «кредитная история» испорчена по вине разночтений в информации от банка ВТБ в СМС сообщениях и «Личном кабинете».
На основании вышеизложенного прошу исправить мою «кредитную историю» в части допущения просрочки платежа.
Добрый день!
Банк рассмотрел Ваше обращение. Позвольте сообщить Вам позицию Банка по данному вопросу. Между Вами и Банком заключены кредитные договоры: кредитная карта и потребительский кредит. Заключив вышеуказанные договоры, Вы подтвердили, что ознакомлены, понимаете и согласны со всеми условиями кредитования и принимаете на себя определенные обязательства, которые необходимо исполнять в полном объеме и в установленный договорами срок. 21.04.2020 на Ваш номер телефона поступило sms-сообщение о том, что к Вашим кредитным картам бесплатно подключена услуга «Кредитные каникулы». Информация о подключении услуги «Кредитные каникулы» по потребительскому кредиту не поступала. В дату платежа Вы не обеспечили наличие на счетах в Банке сумму денежных средств, достаточную для погашения задолженности по потребительскому кредиту. Банк рассмотрел непогашенную в срок задолженность как просроченную и начислил штрафные санкции. Таким образом, у Банка отсутствуют основания для удовлетворения Ваших требований.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)ВТБ
Выгодное началоВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)ВТБ
Автокредит наличнымиВТБ
Под залог недвижимостиВТБ
Под залог автомобиляВТБ
НаличнымиВТБ
ЭкспрессЯ выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Добрый день как я могу написать отзывы и получить за них 1000 Читать полностью
Как действовать в ситуации, когда системы сбера считают мой паспорт недействительным? В МВД и госуслугах мой паспор... Читать полностью
29.11.2024 сделал заказ в Купере. Начисление бонусов спасибо не произошло автоматически, в тех. поддержки обещали ч... Читать полностью
Я столкнулась с блокировкой карты по 115-ФЗ, когда практически карта не была в пользовании. После того, как я сдела... Читать полностью
23.12.2024 года завершилась процедура банкротства. Поскольку процедура публикации данных на сайте федресура может з... Читать полностью
Почему не засчитали отзыв о Совкомбанка ? Написали — мало конкретики , вообще не согласна , это субъективное мнение... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Добрый день. В который раз уже блокируют лимит кредитной карты. Постоянно предоставляю БКИ, после чего кредитный ли... Читать полностью
Письмо направлено, надеюсь ответ будет скорый Читать полностью
Здравствуйтея оплатила пошлину через т банк и мне нужно получить платежное поручение Читать полностью