6
Жалоба на Руководителя Тюрину М и зам руководителя Щербину Ю в отделении банка До Смирновский,октябрьский проспект 181.Ранее обратилась с незаконной транзакции от 13.08.2020 Щербина не приняла моё обращение в полном объёме,взяла на себя ответственность не принимать талон уведомления из полиции,14.08.2020 я вновь обратилась для заявления полного погашения кредита,но оказалось что к моему приложению подключено другое устройство,Щербина даже не порекомедовала позвонить на горячую линию и составить обращение для отключения другого устройства,и к тому же оказывается я не могу сделать полное погашение кредита,потому что сотрудники банка даже не знают как это сделать,оставлять я деньги не стала на счете потому,что как мне сказали сотрудники они ответсвенности не несут!Нарушение федерального закона от 12.05.1990г 395—1!Итак мне удалось волшебным образом добиться отключения устройства,только 22.08.2020 г.Я Обратилась к Руководителю очень вежливой и в кавычках ответственной Тюриной М,которая предложила мне составить новое обращение от 26.08.2020 в котором я указывала,что мне нужен официальный ответ для обращения в выше стоящие инстанции,прождав 10 дней,ответ должен был прийти 5.09.2020,мне никаких ответов не поступило,а пришла отписка на почту,когда я обратилась к Тюриной М за официальным письмом,которое должно было прийти в банк,на что мне руководитель ответила,что всвязи с пандемией банк никаких писем и ответов не предоставляет и отправила в единое окно на воронцовскую,где тоже не принимают никаких обращений,кроме этого она стала рассказывать какие то нелепые истории,как заблокировали её карту и якобы перевыпустили их в Казани.Я хочу у Вас спросить мне зачем это слушать,мне нужен официальный ответ на мои обращения,для продолжения расследования,руководитель мне препятствует в этом,ещё наглым образом у меня интересуется,что у меня за юрист такой и с чем я собираюсь идти в высшие инстанции.Каким образом могут такие сотрудники работать на руководящих должностях,если открытым текстом тебя отправляют из банка и какая клиентоориентированность может быть в этом филиале, очень надеюсь,что таких сотрудников понизят в должностях или вообще уволят.За три недели все мои права были нарушены банком и также обязательства банка передо мной,о чем говорится в постановлении полиции!
Добрый день!
Комментарий по ситуации Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит Читать полностью
Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью
Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью
Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью
Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью
Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью
Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью
Я конечно напишу на указанную вами почту с полеым описанием ,но мне не по но тогда зачем существует банк .ру если в... Читать полностью
Какого черта я не могу закрыть досрочно кредит?! Все уже пишут на банках.ру что ВТБ не дает гасить кредит досрочно,... Читать полностью
Через приложение "Магнита" оформил по акции кредитную карту ВТБ, и 27 сентября сделал покупку. До конца октября дол... Читать полностью
Добрый вечер,а в данном случае деньги какими являются?Напомню по потере кормильца. Читать полностью