1
День добрый.
У моей жены в Вашем банке 2 действующих кредита, оплата производится вовремя, задержек и просрочек нет, кредитные каникулы не нужны.
И при этом в течение длительного времени работники банк ВТБ долго и упорно пытается «впихнуть» еще один кредит, при этом преподнося это как заботу о клиенте. Никаких заявок и других желаний его взять не было и нет.
При входе в личный кабинет на сайте сразу вываливается предложение о кредите, которое ни убрать, ни скрыть невозможно. При снятии налички — первым делом опять кредит. Каждую неделю не менее одного раза (бывает и более) поступают навязчивые звонки от работников банка с предложением взять кредит.
Общение с работниками проходит по следующей схеме. Звонок — это банк ВТБ, мы хотим предложить кредит. — Спасибо, не нужно. — Но вы не выслушали наше предложение…. — Еще раз повторяю, не нужно. И прекратите звонить по этому поводу. — Да, да, конечно, больше звонить не будем.
А дальше — всё тоже самое по той же схеме. То есть плевать что хочет и сказал клиент?
При этом само предложение банка выгодно только самому банку. Если погасить оба действующих кредита и оставшейся суммой часть нового кредита то:
1) Сумма ежемесячных выплат увеличивается.
2) Срок кредита увеличивается.
3) Общая сумма переплаты увеличивается.
И в чем заключается выгода этого предложения непосредственно для клиента, если он будет должен больше и дольше? Вы считаете своих клиентов за идиотов, которые не в состоянии подсчитать свои потери?
Как следствие, после одного из последних звонков жена сказала мудрые слова — если мне даже кредит и понадобится, я его лучше в другом банке возьму, который не навязывает свои услуги.
На основании вышеизложенного прошу ответить на ряд вопросов:
1) На основании чего банк пытается навязать кредит, о чем его не просили?
2) Почему банк считает своих клиентов недалекими людьми, навязывая им заведомо невыгодные условия по кредитованию?
3) Почему работники банка, несмотря на многочисленные требования больше не звонить и многочисленные же обещания Ваших работников, продолжает этим заниматься?
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить ФИО клиента (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11382729». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
Все направила Вам на почту и приложила скриншот,где видно что пришла социальная выплата и в эту же минуту списана з... Читать полностью
ФИО и номер телефона разместила не в том поле,и эти данные видны всем пользователям Как отредактировать вопрос? О... Читать полностью
Добрый день! В офисе банка мне сообщили, что отображается счет в налоговой системы втб бонус. Обещали что заявление... Читать полностью
Добрый день! Оформила карту дней 15 назад сегодня без предупреждения мне заблокировали счёт не могу ни вывести день... Читать полностью
Был переведен в СовКомБанки из ХКФ. Начались настойчивые СПАМ звонки с предложением кредитов и прочего (до 5 звонко... Читать полностью
На почту отправил. Здесь буду вести отчётность. Для прозрачности Выполнили ли свою обязанность Читать полностью
Я, указал номер счета. Этой информации более чем предостаточно. Меня зовут Перминов Андрей Валерьевич. Описание под... Читать полностью
После завершения процедуры банкротства, задолженность по кредитной карте до сих пор отображается в Сбербанке. Было... Читать полностью