❓ Добрый день. Очень огорчёна и возмущена работой банка Восточный. Обратилась по вопросу...

Question

Добрый день. Очень огорчёна и возмущена работой банка Восточный. Обратилась по вопросу рефинансирования кредитной карты, в банке сотрудник объяснила что в рефинансирования отказали но одобрили кредит наличными, под ставку 19,9% с возможностью последующего рефинансирования их же кредита, я подумала что 19,9 это лучше чем 23,8 по кредитной карте и согласилась, сотрудник банка выдала мне 2 карты не объяснив внятно зачем они, сказала только что просто 2 карты, с одной снять наличные разово, а другая дебетовая, на случай если мне вдруг захочется, ей воспользоваться, я, отказалась, но мне сказали что такова процедура и она меня ни к чему не обязывает. Когда я пошла закрывать кредит досрочно, оказалось что мне выдали кредитную карту под 23.8% а за снятие наличных там 59%.и то что я платила около 40т рублей пошло в гашение процентов по этой карте. Обратилась в банк за разъяснением на что мне ответили что я сама это подписала,вопрос,зачем в банке сотрудники которые дают ложные объяснения клиентам банка? Да, я не досмотрела и Обьяснила что я не очень понимаю во всем этом и чтобы мне помогла сотрудник которая, мне этот кредит выдавала. Я считаю что это мошенничество, очень очень обидно и неприятно что банк действует таким образом. Буду писать наверное обращение в ЦБ РФ и в прокуратуру.

Здравствуйте!

К сожалению, данных для идентификации не предоставлено, поэтому провести проверку по Вашему вопросу не предоставляется возможным. Вы можете направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, а также ссылки на данное обращение.

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!К сожалению, данных для идентификации не предоставлено, поэтому провести проверку&nbsp;по Вашему вопросу не предоставляется возможным. Вы можете направить на наш электронный адрес&nbsp;kachestvu_da@vostbank.ru письмо с указанием Ваших ФИО, даты рождения, контактного номера телефона, а также ссылки на данное обращение.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

Добрый день. Очень огорчёна и возмущена работой банка Восточный. Обратилась по вопросу...

Установка приложения Банки.ру