Добрый вечер,07.10.2020 года в 12:08 часов была совершена оплата кредита по номеру договора на сумму 6900 рублей через сайт Русский Стандарт Банк,перевод был оплачен картой сбербанк россии.27.10.2020 специалист с банка позвонил и сказал у вас пеня,4150 рублей,оплатите ее и вы снова станете в график платежей.28.10.2020 года мы обратились в банк русский стандарт который находится в городе Брянск,там нам сказали что платежа в октябре месяце они не видят,мы предоставили скриншот чека где видно когда оплачивали,по какому номеру договора и какая сумма,сотрудников банка это не устроило.Они сказали что им нужна справка от сбербанка что платеж исполнен с печатью банка.на электронную почту была отправлена эта справка-этого оказалось тоже мало.Следущее что у меня запросили это выписку со счета карты сбербанк за месяц(я конечно тут же сделала эту выписку и отправила им на электронную почту,хотя ее я имею полное право не предоставлять,когда банк делает официальный запрос тогда мой банк дает им уже ответ,об этом мне сказали сегодня в сбербанке)После этого сотрудники банка составили заявление я его подписала и вместе с этими документами отправили на Москву,сказав что заявление будет рассматриваться месяц только после ответа мы будем искать ваши деньги.29.10.2020 года с Москвы позвонила девушка,сказав что ей нужно от нас платежное поручение со Сбербанка России и полностью номер карты с которой был осуществлен платеж,я ей обьяснила что номер карты у нее указан в выписки и все данные по этой карте,она ответила я тут очень плохо вижу возьмите все в банке идите опять в банк русский стандарт заново пишите заявление и прикладывайте все справки,ваша дочь очень активный пользователь этой карты сбербанк скорей всего ей деньги вернулись а она их потратила,так сказал специалист.Но ладно я не обиделась,я пошла в сбербанк уже второй раз,обьяснила ситуацию,они посмотрели выписку по выписки видно что деньги ушли в RSB Москвы и что за месяц они не возвращались,платежное поручение они не могут дать,так как оплата производилась через сайт Русский Стандарт Банк.Как разобраться в этой ситуации,по какой причине мне сделали штрафы на сумму 4150 рублей,если я все оплатила,есть и чек и выписка со счета и справка о исполнении платежа,а по какой то причине они не могут найти эти деньги.Плачу через сайт Русский Стандарт Банк уже третий год
Добрый день!
Понимаю Вашу обеспокоенность описанной ситуацией. Вместе с тем, отмечу, что в представленных Вами в Банк документах, отсутствует информация о полном номере карты, с которой был осуществлен перевод (указаны только первые и последние 4 цифры номера), также выписка по счету отображает операции за небольшой период (с 07.10.2020 по 09.10.2020), что не дает возможности убедиться в отсутствии возврата средств.
Для розыска данного платежа прошу предоставить выпивку по счету карты, с которой осуществлялось списание с 07.10.2020 по сегодняшнюю дату и указать полный номер карты, с которой осуществлялось данное списание. Прислать запрошенные данные Вы можете по электронной почте discover@rsb.ru с темой письма «банки.ру» и ссылкой на отзыв.
Заранее благодарю.
С уважением,
Эксперты
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как связаться с отделом кадров. Чтобы забрать трудовую книжку и диплом об образовании. Оче... Читать полностью
ЗАКАЗ № 222477
дата и время оплаты...
Дарикард — прямой обман про сроки доставки и нулевой сервис.ЗАКАЗ № 222477дата и время оплаты стои... Читать полностью
В связи с отсутствием получения информации от АО КБ «Русский Стандарт Банк» — искового заявления... Читать полностью
На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31...
Здравствуйте, являюсь сотрудником брс.На днях Валерий Радаев подписал распоряжение о том, что 31 декабря в 2020 год... Читать полностью
Не поступают средства на долговой счет?! Читать полностью
Добрый день. От чего зависит ставка по кредиту Наличными? Какие условия для ставки 7.9%? При отказе от страховки ст... Читать полностью
Добрый день, заказывала книгу в каталоге вознаграждений, мне пришел отказ — нет в наличии. По прошествии меся... Читать полностью
Была вынужденная задержка минимального платежа по кредитной карте на 2 дня. Платёж был произведён 23.11 вместо срок... Читать полностью
Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают...
Здравствуйте!Уже несколько месяцев ежедневно мне звонят из банка Русский стандарт и предлагают различные услуги! Ин... Читать полностью
Доброго времени суток-подскажите на какую почту написать о просьбе объединить 2е карты(я про кредит доверия)? Читать полностью
Мне заблокировали карту 24. 01. 2023г. по Фз 115 я делал обычные переводы, которые не нарушали закон Рф. Последние... Читать полностью
Статус отзыва "Отзыв проверяется". Читать полностью
Взломали личный кабинет, начали переводить мои средства потом начали пополнять мой баланс и сразу же их переводить... Читать полностью
Добрый день. Уже более 10 лет являюсь клиентом банка. Решил воспользоваться сервисом мобильного приложения Альфабан... Читать полностью
Кредит без отказа Читать полностью
07.10.2024 года АО АльфаСтрахование был произведен осмотр ТС по страховому случаю ОСАГО, гос.номер г. Воронеж, в эт... Читать полностью
на счету имеются 49 тыс, хотел сделать перевод, но сказали ограничения, на снятия тоже лимит. Попросил закрыть и сч... Читать полностью
Здравствуйте. В ноябре 2021 года брала кредит на 3 года. Были 3 условия для пересчета процентов после погашения кре... Читать полностью
Это всё я уже читал несколько раз в переписке с сотрудником банка!Да так все кешбэки можно расценивать как "злоупот... Читать полностью
проценты от вклада потом приходить в офис банка получать? Читать полностью