❓ 22 сентября 2020 года мне была доставлена на дом кредитная карта агентом банка . При оформлении...

Question

22 сентября 2020 года мне была доставлена на дом кредитная карта агентом банка. При оформлении документов в беседе с агентом было озвучено, что поскольку я пенсионер, и получение пенсии оформлено через карту «Тепло» Вашего банка, то 1000 рублей комисии за оформление кредитной карты с меня брать не будут, что было согласовано агентом вашего банка по телефону с вышестоящими сотрудниками. Причем это было условием с моей стороны для открытия кредитной карты, в противном случае — я просто отказываюсь.
При активации карты и начале пользования, вижу, что 1000 рублей сняли при этом ссылаются на мою подпись и некие условия в договоре. О Б М А Н.
Далее еще хуже. 29 сентября 2020 гола в отделении банка на Проспекте Октября, 52 пишу заявление об отказе от страховки, его принимают(обращение 24034932) и 30 сентября 2020 года получаю смс в котором сообщается, что обращение рассмотрено и плата за страхование не предусмотрена. Но в обязательном платеже с датой оплаты 16.11.2020 плата за страховку 118,18 руб. включена, что это О Б М А Н.
В сумме обязательного платежа с датой оплаты 16.11.2020 появились какие-то 500 рублей.
23 октября в в отделении банка на Проспекте Октября, 52 пишу обращение 24221141 с просьбой разобраться и назвать актуальную сумму платежа на эту дату, чтобы не нарушать льготный период. Ответ на обращение 24221141 не поступило, а пришло смс об уплате 500 руб. + 118,18 руб. Что это за ерунда.
В чате с сотрудником банка 14.11.2020 прошу разобраться, на что мне ответили формальным отказом и предложили повторно предоставить документы по отказу от страховки. Что это — ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО. Мало, того, там же, в чате, мне сообщили, что платеж 618,18 уже оплачен. ВОПРОС — кем, когда, с какой карты или счета.
теперь вопрос к Вам, Дмитрий, назовите мне пожалуйста, с объяснениями, какова актуальная сумма платежа на 16.11.2020 для сохранения льготного периода с учетом вышесказанного.

Королёв Дмитрий · Accepted Answer

Здравствуйте!Сообщаю, что в ходе проведенного расследования информация о некорректной консультации Вас сотрудником Банка не нашла своего подтверждения.Отмечу, что в соответствии с Тарифным планом по кредитной карте &laquo;КЭШБЭК&raquo; за оформление основной карты предусмотрена плата в размере 1000,00 руб.&nbsp;комиссия за выпуск карты не взимается в случае, если плата была списана по ранее выпущенной к счету карте. Более подробно с данной информацией Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/upload/iblock/234/Kreditnye-karty-s-01.04.2020.pdfТакже сообщаю, что программа страхования по Вашей кредитной карте была отменена, ранее списанная плата за данную услугу была возвращена на счет данной карты.По вопросу погашения минимального ежемесячного платежа хочу пояснить, что в дату 14.11.2020&nbsp;г.&nbsp;Вам были начислены бонусы, которые были направлены на погашение задолженности по кредитному договору. Рекомендую Вам ознакомиться со счет-выпиской.Обращаю Ваше внимание, что по Вашему тарифному плану оплата производится минимальными обязательными платежами (далее МОП).&nbsp;МОП &mdash; это минимальная сумма денежных средств, которая должна быть каждый месяц внесена в обязательном порядке для погашения задолженности не позднее даты платежа.Информация о сумме и дате МОП была направлена Вам в дату 23.10.2020&nbsp;г.&nbsp;и 13.11.2020&nbsp;г.Дополнительно сообщаем, что всю необходимую информацию по Вашему кредитному договору Вы можете получить, обратившись на горячую линию Банка 8&nbsp;800&nbsp;100 7&nbsp;100.ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&amp;pubSection=securityС уважением,

22 сентября 2020 года мне была доставлена на дом кредитная карта агентом банка . При оформлении...

Установка приложения Банки.ру