18
Добрый день. Час назад я обратилась со следующим вопросом:
«У меня была дебетовая карта привилегия, а также есть кредит в Банке ВТБ. Карту заблокировали по 115-фз, прислали запрос — я в ответ на запрос предоставила документы и пояснения, прислали доп.запрос — на него я также ответила. В разблокировке карты был получен устный отказ. На горячей линии мне сказали, что заблокирована карта и доступ в втб онлайн, а счет активен и работает. Я перечисляла платежи из стороннего банка в погашение кредита на этот счет (как и ранее) в срок, а именно 15.10 и 16.11.2020. 1 декабря мне позвонили из банка и сказали, что у меня просроченная задолженность за два месяца. Я назвала даты и суммы платежей — выяснилось, что они поступили на счет, но не были списаны в погашение кредита. Я уточнили причину — мне сказали ошибочно указано назначение платежа (номер предыдущего кредитного договора). 03.12.2020 я отправила еще 100 тыс. руб. с указанием правильного кредитного договора. Тем не менее звонки продолжились, 100 тыс. так же были зачислены на счет, но не списаны в погашение кредита. Каким образом мне получить реквизиты для погашения кредита, чтобы данная ситуация не повторялась? Отделение банка такие реквизиты мне не дает, на горячей линии сказали обращаться в отделение».
Я платила 15.10.20, 16.11.20 и 03.12 повторно. В итоге 09.12.20 задолженность погашена. Я очень рада за банк, конечно, но следующий платеж 21.12.2020.
ПОВТОРЮ ВОПРОС: Каким образом мне получить реквизиты для погашения кредита, чтобы данная ситуация не повторялась? Я бы хотела, что бы платеж в погашение кредита списался в день поступления денег на счет, а не через пару месяцев.
Кроме того, после погашения 09.12.20, на счете остались деньги в размере платежей за декабрь 20 и январь 21 — они спишутся 21.12.20 по сроку, или опять в марте 2021?
Добрый день!
Для погашения кредита используются реквизиты мастер-счета. Данные реквизиты Вам известны, поскольку Ваши переводы были успешно зачислены на данный счет. Последующие платежи будут списываться Банком ежемесячно автоматически в платежную дату.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Мне одобрили кредит, что делать дальше ? Читать полностью
Добрый день, написано что банк одобрил рефинансирование, из банка сотрудники не звонят. Читать полностью
Могу ли я взять потребительский кредит,если мне 19 лет,я работаю официально? Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: почему в тело кредита закладывается сама страховка, соответственно, и начисляются проценты?... Читать полностью
Сколько по времени я должна владеть зарплатной картой ВТБ для минимального процента и максимального срока кредита? Читать полностью
Добрый день! У меня есть несколько вопросов. В ближайшее время я хочу брать ипотеку, но у меня имеются задолженност... Читать полностью
Могу ли я как зарплатник взять кредит в втб? Читать полностью
20 марта 2023 года на моего отца 1955 года рождения был оформлен кредит в три миллиона рублей. Конечно же, сам он,... Читать полностью
Мне от команды ВТБ пришел очередной ответ вранье. Дескать это я сам подал заявку на кредитную карту и получил ее и... Читать полностью
У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью
здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью
Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью
Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью
Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью
В птн Т- банк заблокировал подозрительный перевод у меня с карты т заодно всю карту. Позвонили, я перевод подтверди... Читать полностью
Денег нет, ответов нет. Очаг горит. Читать полностью
Здравствуйте. Загрузил документы по ссылке из Watsapa (https://www.banki.ru/mortgage/application/), которую мне ски... Читать полностью
Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность по кредитной карте 40.000 рублей как год в Т-БанкеМожет ли... Читать полностью
Потеряла работу, нужна отсрочка на месяц Читать полностью