4
Доброго времени суток!
25 декабря прошлого года обратилась в отделение банка в п. Строитель Тамбовской области для рефинансирования автокредита в Сетелем банке. Менеджер по продажам Манюкова Наталия Владимировна заверила что все решаемо и оформила мне кредит, затем уточнила сумму для погашения в Сетелем Банке и перечислила ее на мой счет в этом банке. на мое беспокойство все ли будет в порядке, ответила заверением что Сетелем Банк является дочерним предприятием Сбербанка и все конечно будет как надо. В январе, после праздников, обратилась в тамбовское отделение Сетелем Банка чтобы забрать птс на машину и тут обнаружилось что кредит не погашен, сумма лежит на счету, но как утверждает сотрудник горячей линии банка не было никакой команды на досрочное погашение. Написала обращение в Сетелем Банк с требованием погасить кредит 25 числом, одновременно сделала заявку на досрочное погашение, которое банк принял только на 19 февраля. Обратилась к руководителю отделения Сбербанка с просьбой помочь в данной ситуации, в отделении пояснили что так рефинансировали и другие клиенты а здесь произошла какая то ошибка. в результате написала обращение и в сбербанк. Сетелем ответил что с его стороны никаких «косяков» не было: деньги на счет поступили, но распоряжения на досрочное погашения не было, банк списал ежемесячный платеж, теперь же сделает досрочное погашение 19 февраля если на счете будет размещена нужная сумма, но при этом он еще сделает текущее ежемесячное списание и на счету будет не доставать уже суммы в 22 тысячи для погашения кредита. Сбербанк дал формальный ответ: деньги по кредиту выдали, сумму в сетелем на погашение перечислили со стороны банка все отлично!!!. В результате вместо рефинансирования кредита который я уже не могла платить, я теперь имею «на руках» два кредита — непогашенный автокредит и кредит выданный на его погашение!!! Оказывается банки не виноваты, сотрудники не виноваты, они лишь продали мне кредит со всеми страховками получили свои премии перед новым годом, а теперь в мою ситуации даже и вникать никто не хочет, виновата только я сама раз обратилась за рефинансированием кредита. отсюда и мой вопрос: куда мне обращаться? кто же мне поможет в этой ситуации??
Здравствуйте!
Сожалею, но решение банка не изменено. По условиям договора контроль досрочного погашения первичного кредита обеспечивается заёмщиком самостоятельно.
По вопросу проведения корректировки в части закрытия кредита датой 25.12.2020 с пересчётом процентов рекомендую обратиться в «Сетелем банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью
На мировое соглашение. Работу нашел. Чтоб сняли арест с карт. Буду платить напрямую Читать полностью
Мария, вы обещали вернуться к решению моего вопроса, но видимо проверка затянулась? Прошло три дня!!! Читать полностью
К сожалению в вопросе сверху я указывал банк ПСБ, но почему выбрался сбербанк Поэтому я думаю вы мне к сожалению не... Читать полностью
Можно ли добавить сберкидс карту в платежные nfc приложения? Читать полностью
Здравствуйте, спасибо что пытаетесь помочь! Отправил! Читать полностью
Добрый день. 01.24.2025 года карта ПАО Сбербанк была заблокирована по причине компрометации.При неоднократных попыт... Читать полностью
С моего счета (Номер счёта: 40817810738067082377) были произведены следующие взыскания налоговой задолженности:22 о... Читать полностью
Здравствуйте, работаю бухгалтером, ошибочно отправил с организации 400 т.р. на внутренний счет Сбербанка 706018106... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Кредит на покупку земельного участка Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью