4
Доброго времени суток!
25 декабря прошлого года обратилась в отделение банка в п. Строитель Тамбовской области для рефинансирования автокредита в Сетелем банке. Менеджер по продажам Манюкова Наталия Владимировна заверила что все решаемо и оформила мне кредит, затем уточнила сумму для погашения в Сетелем Банке и перечислила ее на мой счет в этом банке. на мое беспокойство все ли будет в порядке, ответила заверением что Сетелем Банк является дочерним предприятием Сбербанка и все конечно будет как надо. В январе, после праздников, обратилась в тамбовское отделение Сетелем Банка чтобы забрать птс на машину и тут обнаружилось что кредит не погашен, сумма лежит на счету, но как утверждает сотрудник горячей линии банка не было никакой команды на досрочное погашение. Написала обращение в Сетелем Банк с требованием погасить кредит 25 числом, одновременно сделала заявку на досрочное погашение, которое банк принял только на 19 февраля. Обратилась к руководителю отделения Сбербанка с просьбой помочь в данной ситуации, в отделении пояснили что так рефинансировали и другие клиенты а здесь произошла какая то ошибка. в результате написала обращение и в сбербанк. Сетелем ответил что с его стороны никаких «косяков» не было: деньги на счет поступили, но распоряжения на досрочное погашения не было, банк списал ежемесячный платеж, теперь же сделает досрочное погашение 19 февраля если на счете будет размещена нужная сумма, но при этом он еще сделает текущее ежемесячное списание и на счету будет не доставать уже суммы в 22 тысячи для погашения кредита. Сбербанк дал формальный ответ: деньги по кредиту выдали, сумму в сетелем на погашение перечислили со стороны банка все отлично!!!. В результате вместо рефинансирования кредита который я уже не могла платить, я теперь имею «на руках» два кредита — непогашенный автокредит и кредит выданный на его погашение!!! Оказывается банки не виноваты, сотрудники не виноваты, они лишь продали мне кредит со всеми страховками получили свои премии перед новым годом, а теперь в мою ситуации даже и вникать никто не хочет, виновата только я сама раз обратилась за рефинансированием кредита. отсюда и мой вопрос: куда мне обращаться? кто же мне поможет в этой ситуации??
Здравствуйте!
Сожалею, но решение банка не изменено. По условиям договора контроль досрочного погашения первичного кредита обеспечивается заёмщиком самостоятельно.
По вопросу проведения корректировки в части закрытия кредита датой 25.12.2020 с пересчётом процентов рекомендую обратиться в «Сетелем банк».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Добрый день! Мой запрос на подтверждение льготной ставки не решается уже длительное время, на смотря на то, что все... Читать полностью
Да, но дело в том, что мой сбер ID будет удален в течении 7 дней, что бы вы не утверждали, а это факт. Но пришлось... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью
в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью
Списали 500 рублей 04.04.2025 obh G Moskva rus Читать полностью
Как вернуть деньги и заблокировать приложениеПытаюсь вам написать в третий раз , запрос куда-то исчезает Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Просил разблокировать карту, нужен список документов для разблокировки, в смс ничего не приходило.. Очень нуждаюсь... Читать полностью
11.03.25 задал вопрос. На дворе 5.04.25, еще чуть-чуть и месяц пройдет как я жду ответа. Качество работы просто на... Читать полностью
Не было никаких сообщений,ни звонка после блокировки,просто шаблонные ответы что у меня блокировка и нужно ехать в... Читать полностью
Доброго дня!Пока что пользуюсь виртуальным российским телефоном для доступа к банку из заграницы для оплаты российс... Читать полностью
Здравствуйте! Сервис ВТБ Pay у меня поработал ровно 1 день - 03.04.2025. Сегодня же (04.04.2025) попытка оплатить с... Читать полностью
Котлярова Александра Юрьевна Читать полностью
Закрыли счет без объяснений, в момент когда стоял на кассе в больнице. запросили историю болезни! На каком основани... Читать полностью
Я являюсь клиентом Т-банка. Ранее карта была и в Сбере, но сейчас она закрыта. Работаю дизайнером, часто беру заказ... Читать полностью
Из Банка сообщили, что судебный приказ потерян банком. Требую связаться со мной для урегулирования вопроса по компе... Читать полностью
Здравствуйте. За месяц с карты моего сына списали общую сумму квази кэша 4600. Об этом моего сына не предупредили,... Читать полностью