Список вопросов
Ответ дан

Уважаемая Наталья, здравствуйте! Мой вопрос касается господдержки для многодетных семей в виде...

11.03.2021 13:56
6

Уважаемая Наталья, здравствуйте!
Мой вопрос касается господдержки для многодетных семей в виде погашения ипотеки в пределах 450000 рублей. Я обратилась в Росбанк с заявлением и пакетом документов еще 16 февраля с целью воспользоваться данной программой. С большим опозданием, в нарушение регламента, мои документы были рассмотрены сотрудниками Росбанка, через 2 недели документы направлены в Дом.РФ. После проверки в Дом.РФ 11.03.2021выяснилось, что кредитор, т. е.Росбанк, ошибочно заполнил заявку — неверно указал первоначальную сумму кредита, в связи с чем документы возвращены в Росбанк на доработку. Требую в срочном порядке исправить неверные сведения и снова направить в Дом.РФ. Сотрудники Росбанка не очень оперативно работают по данному направлению, между тем, уже подошел срок оплаты ежемесячного платежа по ипотеке. Считаю, что исключительно из-за нерасторопности банка я не могу воспользоваться гос.поддержкой, между тем, банк начисляет проценты за просроченные платежи. Требую исключить начисление процентов за просроченный платёж, не вносить сведения о неоплате в кредитную историю, т. к. проблема возникла по вине сотрудников банка.

Уважаемая sinzin2403, добрый день! 

Благодарю за обращение. Мы направили актуальную информацию в ДОМ.РФ. Также комментарии по данному вопросу направили на адрес вашей электронной почты. 

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
ЗАЛОЖНИК СИТУАЦИИ!
Росбанк

Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью

07.04.2022 О банке
Долларовый вклад по наследству
Росбанк

12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью

Без ответа
Росбанк

А сроки какие-то есть?  Читать полностью

Отношение банка в своей работе и клиенту
Росбанк

Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью

Почему я ОБЯЗАТЕЛЬНО должен предоставить согласие на взаимодействие с операторами связи
Росбанк

Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью

До сих пор не дан ответ на вопрос о переводе. Прошло более 5 дней
Росбанк

Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью

Не компетентность и хамство со стороны сотрудников. Алтуфьевское шоссе 22.
Росбанк

Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Как правильно написать благодарность сотрудникам ПАО Росбанк офиса в г.Тамбов?
Росбанк

Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью

04.04.2022 О банке
Прошу избавить меня от массированной телефонной атаки "немых" звонков.
Росбанк

Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости
Росбанк

Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью

04.04.2022 Ипотека
Частично досрочное погашение
Росбанк

Почему при частичном досрочном погашении на сумму меньше чем ежемесячный платеж, при выборе опции понижения ежемеся... Читать полностью

31.03.2022 Ипотека
Погашение ипотеки через продажу недвижимости.
Росбанк

Добрый день, скажите, пожалуйста, закладную нужно заказывать заранее и за какое время, кредит гасить заранее или вс... Читать полностью

30.03.2022 Ипотека
Введение в заблуждение и непрофессионализм
Росбанк

01.03.2022 г. прислали смс об изменении процентной ставки, также на эл.почту прислали письмо и приложили новый граф... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Частичное погашение ипотечного кредита.
Росбанк

Добрый день. Вопрос по корректному отображению информации при расчёте частичного погашения кредита в приложении. Пр... Читать полностью

28.03.2022 Ипотека
Как получить семейную ипотеку
Росбанк

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как получить семейную ипотеку в вашем банке. И до какого года действия семейн... Читать полностью

22.03.2022 Ипотека
Ипотека «Семейная»
Росбанк

Здравствуйте , подскажите если нет детей , но возраст до 35 , мы подходим под данную программу ? Читать полностью

15.03.2022 Ипотека
С чего начать оформление ипотеки по договору переуступки ?
Росбанк

Добрый день! Хочу приобрести квартиру в еще не сданном доме. У продавца заключен ДДУ с застройщиком ПИК. Как правил... Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Как сменить основной номер телефона без явки в офис, т.к. нет возможности это сделать
Росбанк

Смена номера телефона для входа в л.к Читать полностью

14.03.2022 Ипотека
Ипотека
Росбанк

добрый вечер. Хочу взять у вас ипотечный кредит 4000000. Подскажите какие условия. Читать полностью

13.03.2022 Ипотека
Последние вопросы организациям
Отклонили начисление бонусов за подругу, которая открыла счет для ИП по моей реферальной ссылке
Альфа-Банк

Сколько можно ждать ответ  Читать полностью

18.12.2024 Каско
Не могу перевыпустить карту
Сбербанк

Заблокировали карту по компрометации данных, однако, данные не были никому переданы, перевыпустить через офис сберб... Читать полностью

Прошу пояснить правомерность установления лимитов и комиссий Т-банка.

Прошу пояснить правомерность установления лимитов и комиссий на внесение своих денежных средств на свой же дебетов... Читать полностью

Блокировка карты без причины. Не отдают деньги! Не дают закрыть счет!
Альфа-Банк

Я бращаюсь с жалобой на неправомерные действия, связанные с блокировкой моего доступа к личному кабинету и моим бан... Читать полностью

Наркотики . Пропаганда.
Альфа-Банк

Обратился на горячую линию банка.Ответил оператор находящийся в состоянии наркотического опьянения.Вместо решения п... Читать полностью

18.12.2024 О банке
Банк заблокировал карту и отказывается выводить средства под закрытие счета
Альфа-Банк

Здравствуйте! В течение какого времени? Читать полностью

Мне пришло сообщение что мне одобрили кредит могли бы вы отправить на карту у меня не получается приехать
Совкомбанк

Я по поводу кредита Читать полностью

Заблокировали карту!
Сбербанк

Здравствуйте, заблокировали карту, без объяснения причин! Из переводов были только кредиты ваши, и делал депозиты н... Читать полностью

вознаграждение за вклад

Сделала заявку в приложении, открыла вклад в газпромбанк, вознаграждение когда будет?  Читать полностью

Отзыв про Альфа банк
Альфа-Банк

Благодарен Альфа банку за хорошую безопасность. Т.к при снятии большой суммы денег, СБ заблокировали мой счет, посл... Читать полностью

18.12.2024 О банке