Юлия, здравствуйте! В продолжение моей неприятной истории с продажей закладной по ипотечному кредитному договору выкладываю переписку с кем-то из сотрудников банка, кто получает документы по страхованию по ипотечному кредиту. Помогите разобраться в вопросе. Там, куда я отправила документы, как и многим в Вашем банке, ничего не надо. КАКОЙ-ТО ШАНТАЖ. Мне уже всё это надоело! Мне всё равно, как ГПБ будет менять моего выгодоприобретателя! У меня нет документов официальных! Кто мне со слов будет страховку оформлять?! Если не решите проблему, то обращусь в прокуратуру, в Центробанк, в суд о расторжении договора и выплате мне всех полагающихся средств плюс компенсации морального ущерба. В ОФИСЕ СОТРУДНИКИ МНЕ ЧЕТКО СООБЩИЛИ, что выгодоприобретатель по ипотеке при страховании — Газпромбанк!!! Что для меня ничего не поменялось!!! Научите людей работать, думать, разбираться в ситуации!!! Что самое интересное, никто не звонит, ничего не выясняет. Всем наплевать… а страховка не учтена… Я что должна делать????
Переписка:
Я: Здравствуйте! Направляю вам сканы договора страхования по кредитному договору по программе «Рефинансирование единичного ипотечного кредита»по кредитному договору (ипотека).
ГПБ: Добрый день!
В связи со сменой владельца закладной по Вашему кредиту, Выгодоприобретателем по Вашему договору страхования должен быть указан ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент». Для корректировки Выгодоприобретателя Вам необходимо обратиться в страховую компанию и прислать на данный электронный адрес скорректированный договор.

С уважением, Банк ГПБ (АО).
Я: Добрый день! Может, Газпромбанк сам обратится в страховую компанию и изменит те условия страхования, которые его не устраивают?! Сами всё корректируйте!!! Как хотите, так и корректируйте!!! Я несколько раз обращалась и напрямую в офис Газпромбанка, и с письменной претензией, на которую до сих пор не получила ответа от банка, по ситуации с ООО «ДОМ.РФ Ипотечный агент», и на сайт «Банки.Ру» с просьбой объяснить мне теперешний статус Газпромбанка в качестве или не в качестве моего кредитора. Внятного ответа о статусе банка Газпромбанк в отношении моих долговых обязательств я не получила. Муж ходил в офис узнавать о статусе банка! И мне, и мужу в офисе банка ответили, что для нас, как заемщиков, ничего не изменилось, что по страхованию все параметры остались такими же! Для страховой все осталось по-прежнему, — сказали мне в офисе. Я же не волшебник и не предсказатель, я же не знаю, что опять приспичит банку.
Почему сотрудники некомпетентны? Три раза я спрашивала, один раз муж! Тратила сове время из-за того, что банк решил что-то продать, а меня должным образом не уведомил. Не я продала закладную, а банк. Вы продали, вы и разбирайтесь теперь со страховой. Вы же третья сторона по страхованию. Вот и ходите сами, куда хотите!!!! До сих пор по почте я ничего не получила про «Дом.РФ ипотечный агент» от Газпромбанка. Я свои обязанности по страхованию по договору с Газпромбанком исполнила. Все, что не нравится Газпромбанку — это проблемы Газпромбанка. Все, что ему нужно от страховой — он может получить!!!! Банк — третья сторона по страхованию.
Сами, что хотите, то и корректируйте, если ваши офисы кишат непрофессионалами, если сотрудники не знают ничего! Что я страховой предъявлю про «Дом РФ»??? Какую такую бумагу???? Вы мне ее в руки вручили???? Где она???? Сами продали, сами и оформляйте, как хотите. Это у вас, у банка, договорные отношения с «ДомРФ Ипотечный кредит». У меня с ними никаких договоров нет. Кем они мне приходятся — я не знаю. В офисе банка сказали, что они мне никто, что для меня все по-прежнему!!!!

Прошу Банк ГПБ (АО) скорректировать мой договор страхования в соответствии с договорами, заключенными банком в отношении моего кредитного договора, и представить мне в течение 10 календарных дней после корректировки моего страхового договора копию скорректированного договора страхования на данный электронный почтовый адрес. Для корректировки Выгодоприобретателя Вам необходимо обратиться в страховую компанию и прислать на данный электронный адрес скорректированный договор.

ГПБ: Добрый день!
Данный почтовый ящик предназначен для предоставления документов по страхованию.

По всем остальным вопросам просьба обратиться в офис Банка либо на горячую линию.

На данный момент документы по страхованию не учтены.


С уважением, Банк ГПБ(АО)
Я: Данный почтовый ящик предназначен для переписки по существу. Не пишите мне на мой почтовый ящик, пожалуйста, никакую дурь, подтверждающую ваш непрофессионализм. Про уровень развития сотрудников Газпромбанка я составила свое мнение. Я свои обязательства перед банком исполнила. Ни в одной официальной бумаге у меня на руках имеющейся нет никакого «Дом РФ Ипотечный агент». Документы есть только у Газппромбанка. Идти в страховую и менять выгодоприобретателя мне не с чем. Просто так я не могу прийти в страховую и сказать, поменяйте мне выгодоприобретателя…Вам, наверное, непонятно, что в договоре у меня указан в качестве выгодоприобретателя Газпромбанк, что никаких дополнительных соглашений по изменению условий страхования у меня ни с ГПБ, ни с «Дом РФ Ипотечный агент» нет. Официального документа с печатью и подписью в у меня на руках нет. Поймите, не с чем мне идти в страховую!!! Так что меняйте выгодоприобретателя, как хотите, сами, своими доступными способами! Если вы не можете это понять, обратитесь в офис банка или на горячую линию.
//Такая вот эмоциональная с моей стороны переписка!!!! Разберитесь, пожалуйста!!!