5
Мне вы прислали по моей претензии следующее:
Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.
Банком была произведена внутренняя проверка. Информация до руководителей доведена, работа с сотрудниками офиса проведена. Хотим отметить, что услуга обмена ветхой купюры, после проведения экспертизы, Вам была оказана, извинения от руководителя офиса принесены.
Обращаем Ваше внимание, что, согласно действующего законодательства, только суд вправе возложить обязанность и определить размер денежной компенсации морального вреда.
Также просим принять во внимание, что использование изображений физических лиц на видеозаписи и опубликование данных изображений в сеть Интернет без согласия лиц, запечатленных на видеозаписи, является нарушением действующего законодательства, — п. 1 Статьи 152.1. ГК РФ «Охрана изображения гражданина».
Мы сожалеем, что возникла подобная ситуация и обязательно примем меры для повышение уровня клиентского обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание и уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет только в позитивном ключе.
Мой вопрос: кто отвечал на мое сообщение, почему вы в очередной раз вводит меня в заблуждение?
Вот что говорит закон:ГК РФ Статья 152.1. Охрана изображения гражданина
(введена Федеральным законом от 18.12.2006 № 231-ФЗ)
1. Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи или произведения изобразительного искусства, в которых он изображен) допускаются только с согласия этого гражданина. После смерти гражданина его изображение может использоваться только с согласия детей и пережившего супруга, а при их отсутствии — с согласия родителей. Такое согласие не требуется в случаях, когда:
1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах;
2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения (кафе, магазины,банки,торговые центры, страховые компании и т. д, куда любойгражданин имеет свободный доступ)или на публичных мероприятиях (собраниях, съездах, конференциях, концертах, представлениях, спортивных соревнованиях и подобных мероприятиях).
Дальше вы пишите что услуга обмена была осуществлена.
Дайте точно ответ она была осуществоенна мне сразу в первое же посещение без каких либо нарушении? Или уже при повторном посещении офиса?
Дайте четкую оценку действиям и ответам сотрудниц и управляющего банком, а так же смс что мне по счастливой случайности прислали из совкомбанка. Что происходит на видео? В чем суть данного смс сообщения:признания Иськовой Екатерины.?
Жду конкретных ответов на поставленные задачи
Уважаемый Алин!
Благодарим за обратную связь!
Услуга обмена ветхой купюры, после проведения ее экспертизы, была оказана при повторном посещении Вами офиса 26.03.2021 г.
Меры по отношению к сотрудникам приняты, в соответствии с установленным в Банке порядке.
Извинения были принесены.
Указанное смс-сообщение было направлено на номер Вашего телефона ошибочно
В свою очередь, хотим отметить, что комментарии Банка предоставлены, учитывая нормы действующего законодательства.
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Сколько ждать? Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
Обратилась в чат поддержки банка тк 20.11 должны были быть списана страховка за ипотечный кредит и сумма сверх ипот... Читать полностью
Здравствуйте, почему курьер мне привез карту халва, а ее не активировали? Как ей пользоваться? Мне не одобрили даже... Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью
Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью
Брала кредит восточном банке 2016году брала 10000тысяч так получилось что сократили с работы в2022г выплатила через... Читать полностью
Добрый день! Мое обращение № 84104983. Взяла дебетовую карту у Совкомбанка 18.11.2024. далее 19.11.2024 мы с родств... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне банк одобрил кредит . Я не понимаю как дальше действовать. Приложение не м... Читать полностью
Здравствуйте, к кому могу обратиться, если подписка по карте совкомбанк не подключена, но с меня продолжают снимат... Читать полностью
Одобрили кредит, что нужно делать дальше? Читать полностью
Я оставила отзыв на банки ру и прикрепила скрин. Мне прислали письмо с просьбой прикрепить документ. Почему вы его... Читать полностью
Здравствуйте я заполнила заявку в онлайн банке написано предварительно одобрено придите в офис банка , получается к... Читать полностью
Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью
за что мне заблокировали счет 161? я писал вам в тех поддержку на неделе этой и спрашивал нету ли ее у меня, потому... Читать полностью
Если я хочу открыть вклады в неск банках, то как деньги перевести на вклады и как потом прибыль снимать с вкладов? Читать полностью
Добрый день! уже целую неделю хожу по филиалам банка в Москве, пишу в чат мобильного банка и звоню по 2 часа на гор... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу завести деньги на банки.ру? Читать полностью
Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью
Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью