❓ Банк "Восточный" препятствует досрочному погашению кредита!

Список вопросов

Ответ дан

Банк "Восточный" препятствует досрочному погашению кредита!

Качество обслуживания

08.06.2021 12:38

Автор

realfit2014@gmail.com

г Санкт-Петербург

Банк "Восточный", в связи с нарушениями ежемесячных выплат по ипотеке, по почте прислал письмо с требованием досрочно погасить оставшуюся задолженость по кредиту до 12.05.2021.

Мною через менеджеров банка были отправлены запросы: №25729772 от 08.05.2021, №25749148 от 12.05.2021, №25766443 от 14.05.2021 об актуальной сумме задолженности. Точную цифру мне не озвучили ДО СИХ ПОР! А при последнем обращении мне было отказано по причине, что у меня до сих открыты кредитные каникулы, связанные с пандемией короновируса, и поэтому никто не сможет назвать мне полную сумму кредита и вообще закрыть этот кредит!

Сумма, указанная в письме с требованием, была выплачена банку 11.05.2021, тем самым я выполнил условия, выдвинутые банком. В связи с чем требую срочно оформить закрывающие документы по данному кредитному договору.

Здравствуйте!

По установленным данным, указанные Вами обращения были рассмотрены.

Хочу пояснить, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении, однако, бывают ситуации, когда может потребоваться дополнительное время.

Также обращаю Ваше внимание, что полное (ПДП) или частично досрочного погашение (ЧДП) задолженности по кредиту осуществляется при условии уведомления Заемщиком Банка о досрочном исполнении обязательств, согласно условиям договора.

Заявление/заявка на частично/полное досрочное погашение кредита подается Заемщиком в письменном виде на бумажном носители при обращении в структурное подразделение Банка.

В связи с тем, что данное заявление не было Вами предоставлено, досрочное погашение не было осуществлено.

Для урегулирования ситуации и уточнения суммы ПДП, рекомендуем, обратиться в отделение Банка, либо по номеру Информационной службы Банка 8-800-100-7-100.

Надеюсь, мои комментарии помогут внести ясность в сложившейся ситуации.

Дополнительно сообщаю, что при возникновении вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru

Буду рад помочь!

ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники

воспользуются средствами на Ваших счетах!

Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!

Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества!

Подробнее о мерах безопасностиhttps://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security

С уважением,

Последние вопросы к эксперту

Как сделать так, чтобы мошенников в этом банке посадили?

В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью

19.01.2022 Потребительские кредиты

Благодарность

Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью

12.01.2022 Качество обслуживания

Обман по кредиту

У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью

11.01.2022 Кредитные карты

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом не решают

Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью

10.01.2022 Обслуживание ЮЛ

Куда обратится , что бы банк Восточный предоставил все документы и приходно кассовый ордер и мою фотографию по кредиту

Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью

07.01.2022 Кредитные карты

Банк насчитал штрафную комиссию за деньги на счёте. Прошу вернуть деньги.

Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью

04.01.2022 Текущий счет

Одобрят ли мне кредит

Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью

16.12.2021 Потребительские кредиты

Как будет рассчитываться налог 13%на полученные проценты при условии, что вклад долгосрочный например на 3 года и выплаты процентов в конце?

Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью

15.12.2021 Вклады

Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке на квартиру.

Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью

15.12.2021 Ипотека

Постоянные звонки от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека.

Очень жду ответа Читать полностью

15.12.2021 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Благодарность

12.01.2022 Качество обслуживания

Хамство сотрудника банка

Здравствуйте, сегодня 23.11.2021г обратилась по телефону к сотруднику Банка Восточный. Он откровенно хамил, на зада... Читать полностью

23.11.2021 Качество обслуживания

Обременение

Добрый день! При трехкратном обращении в отделение банка (г.Томск), по вопросу снятия обременения с квартиры, мы бы... Читать полностью

16.11.2021 Качество обслуживания

Повторно!!!! Назначение покупки к бонусной категории

Дмитрий, день добрый!В Вашем ответе есть некоторое лукавство: он дан на другой вопрос. Зачисление (незачисление) пе... Читать полностью

05.10.2021 Качество обслуживания