151
28 ноября 2018 года между моим мужем и ПАО Совкомбанк был заключён кредитный договор 19.......88. 10 ноября 2020 года умирает муж, 19 ноября я сообщаю в банк о его смерти, при этом 18 ноября я перевожу деньги на счёт, чтобы не было просрочки. Так как сама находилась в ковидном отделении, поэтому общаться с сотрудниками банка пришлось по Вотсапу и электронной почте. При проверки поступили ли деньги на счёт, я узнала что счёт заблокирован, я обращаюсь к менеджеру банка как мне дальше оплачивать кредит, получаю ответ, что в течении 6 месяцев, время вступления в наследство, платить не надо и проценты не начисляются. По истечению 6 месяцев переоформляется кредитный договор на наследника. В 14 апреля 2020 года я получаю письмо из банка с угрозами, что я не исполняю обязательства и с требованием выплатить долг, в противном случае в суд. Я написала письмо в банк с просьбой разъяснить мне данное письмо, номер обращения №82817603 принято в работу 15.04.2021, банк игнорирует и подает на меня в суд. Я пишу письмо, чтобы отозвать данное исковое заявление, так как я не отказывалась платить. 17 мая 2020 года, после разблокировки счета я внесла платеж. А 19 мая 2020 года банк равно подаёте в суд. В исковом заявлении вы искажаете факты, что я не реагировала на ваши требования. Для банка может это нормальная практика судиться и наезжать, извините за такое высказывание, но для меня это морально тяжело.
Поэтому прошу дать ответ:
1. Если я как созаемщик, после смерти заёмщика, обязана была продолжать платить по счетам данного договора, то почему банк не предоставил мне эту возможность. Счёт заблокировали, а новый не открыли по данному договору.
2. Почему деньги, которые я внесла на оплату счета 18 ноября 2020 года, пошли на уплату просроченных процентов по кредиту, объясните, пожалуйста, что это за проценты? Получается, что деньги мне не вернут???
И в завершении хочу сказать спасибо менеджерам банка отдела ипотечного кредитования Ставропольского филиала, в отличии от сотрудников горячей линии они относились всегда с пониманием и уважением.
Добрый день!
Сочувствуем Вашему горю. Мы обязательно проведем проверку по Вашему вопросу и вернемся с ответом. Обращение зарегистрировано под номером 87640406.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Каждое утро на протяжении недели по 3 раза поступают звонки от вашего банка с непонятными предложениями, в которых... Читать полностью
Не прошло и 3 месяцев с первого отзыва (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11800620/), как снова... Читать полностью
Маргарита, думаю спорить не станете, что малоподготовленным Клиентам, в области современной цифролизации, обычно эт... Читать полностью
Здравствуйте. Я совершила покупки по карте «Халва» с акцией «Чёрная пятница», с рассрочкой на 24 месяца. Затем я от... Читать полностью
Каждый день с 7 утра названивают с разных номеров, представляются Совкомбанком. Читать полностью
Получается ваш банк считает своих клиентов "идиотами" которые подключают услугу и не пользуется ей, желая просто оп... Читать полностью
Добрый день. Супруга обратилась в банк по поводу увеличения процентной ставки по автокредиту. По нашей ошибке мы не... Читать полностью
Рассозина Светлана Николаевна ,почему вы обманули меня ,в чате написали вам начислят 5000 баллы на карту халва ,в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как отказаться от услуги Помощи на дорогах АО Автоассистанс по договору автокр... Читать полностью
Добрый день. Столкнулась с таким моментом, который мне безумно не понравился. До этого я такого обращения не встреч... Читать полностью
Добрый день! Возможно получить одобрение объекта по ипотеке Дом - ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Обременение на квартиру с 2017г. Сотрудники вашего недобанка не снимали его , хотя давно уже все погашенно из за эт... Читать полностью
Взял ипотеку в вашем банке, имеется квартира купленная за МСК. Её необходимо срочно продать, нужно выделить доли де... Читать полностью
Здравствуйте, в НБКИ числится просрочка после кредита, неоднократно писали заявления с жалобами , просьбами устрани... Читать полностью
Меня зовут Вера, я б хотела взять ипотеку или кредит мне ни хватает 350000,но мне не дают так как я сижу в декрете.... Читать полностью
Добрый день! Могу ли я получить ипотеку по ВНЖ? не имея гражданства РФ Читать полностью
Доброго вечера!оставлял заявку на рефинансирования ипотеки на сайте банки.рухотел бы поинтересоваться какое решени... Читать полностью
Отправила заявку на рефинансирование ипотеки в совкомбанк через сайт банки ру.В заявках моя заявка висит написано... Читать полностью
Здравствуйте.В течении какого времени рассматривается заявка на рефинансирование отправленая онлайн? Читать полностью
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью
добрый день! хочу решить проблему возникшную в процессе работы с банком 1.11.2024 ограничены операции в интерент ба... Читать полностью
Происходят звонки от сбребанка, голос ро́бота представляется человеческим именем и просит меня подтвердить вснесени... Читать полностью
Может быть это связано с тем, что у меня есть заявка на карту тбанка, но карту я не получал, поэтому и зайти через... Читать полностью
Ответ не дан Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь выяснить вопрос по снятию обременения на 900, там переключают на домклик, обещают перезвонить... Читать полностью
Ответ так и не был получен Читать полностью
Пять лет назад открыл программу "Семейный Актив",которую навязал мне Сбер.Менеджер заверял,что через 5 лет я смогу... Читать полностью
Изменений после "объединения" профилей не произошло.Что конкретно произошло с профилями в данной систуации мне тепе... Читать полностью
Сегодня я хотел оплатить покупку в Пятёрочке картой, которой платил в декабре. Оплата не прошла. Пришлось перевести... Читать полностью