255
С моей карты/счета в ВТБ 02 мая 2021 г. произошло списание суммы в 40000 рублей без моего участия и без моего ведома по платежному поручению на имя неизвестного мне лица на его счет в банке "ФК Открытие". По моему обращению CR-7942025 банк ВТБ ответил, что "Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка."
Я об этом списании узнала 02 мая 2021, когда позвонила по Горячей линии ВТБ. Копию Платежного Поручения №804765 от 02 мая 2021 г. я впервые увидела и получила в офисе банка ВТБ 03 мая, после заполнения банковской формы "Обращение Клиента" с требованием перечислить денежные средства на мой счет/карту.
Вопрос: Кто же несет ответственность за это списание средств?
Здравствуйте!
По вашему обращению Банком проведена проверка, в ходе которой установлено, что оспариваемые операции совершены с использованием системы дистанционного обслуживания «ВТБ-Онлайн» после авторизации с вводом логина и кода подтверждения. Операции по переводу денежных средств в системе «ВТБ-Онлайн» были подтверждены действительными средствами подтверждения. Банк не несет ответственности за ущерб, возникший вследствие несанкционированного использования третьими лицами идентификаторов и/или средств подтверждения клиента, если такое использование стало возможным не по вине Банка. Напоминаем, что при пользовании банковскими картами и интернет-банком следует придерживаться рекомендаций, указанных на сайте Банка в памятке по безопасности (https://www.vtb.ru/bezopasnost/). Полагаем, что урегулирование сложившейся ситуации находится в компетенции правоохранительных органов. Банк подтверждает готовность оказывать содействие правоохранительным органам в проводимых мероприятиях.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью
Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью
На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью
Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью
Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью
Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью
Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью
Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет. Читать полностью
Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью
Здравствуйте. Для рассмотрения обращения у меня были запрошены сканы договора страхования и квитанцию об оплате стр... Читать полностью
не поступили бонусные баллы за открытие счета Читать полностью
Так я предоставляли в банк в г.Пскове Постановление с печатью синей и подписью,у меня не приняли Читать полностью
Скажите пожалуйста что вы решили? Читать полностью
Здравствуйте, брат пошёл на сво по контракту , выдали карту втб армия России , при попытке установить и войти в при... Читать полностью
Здравствуйте! Если оформить у Вас ипотеку на вторичное жилье, даете ли Вы разрешение на его перевод из жилого в неж... Читать полностью
В течении ПЯТИ ДНЕЙ ЭТО СЛИШКОМ! ТАК КАК эта информация должна быть на вашем сайте1 Читать полностью
Добрый день . На мое обращение CR-13657234 от 23.07.24 банк ответил , что я должна выполнить определённые условия и... Читать полностью
Добрый вечер.Являлаь зарплатным клиентом, банка Открытие.Кредит и кредитную карту перевела в ВТБ.Кредитная карта 20... Читать полностью
Здравствуйте. Почему банк снимает деньги. Если муж на СВО.. Если может то объясните на каких основаниях и какой зак... Читать полностью
Сегодня 09.09.2024СбербанкЗдравствуйте. Произошло списание средств с карты сбербанка за какие то товары и услуги на... Читать полностью
Мне не нужно звонить. Читать полностью
Доброго времени суток! Мой личный кабинет заблокировали доступ, и не дают мне вывести денег. Как мне поступить? Читать полностью
Дело в том, что со мной общался робот и отвечал шаблонами, как будто не слышит меня. Я была в шоке, т.к. никогда с... Читать полностью
Здравствуйте, я ищу банк с лицензией EMI Читать полностью
Добрый день. Написала письмо в приложении Альфа бизнеса еще 1го сентября. Нет ответа, никто не связался. Ниже пись... Читать полностью
Добрый вечер! Это очень хорошо, что обращение находится на контроле. Но я к Вам обратился с несколько другим вопрос... Читать полностью
Списывают деньги по 299 рублей и по 99 рублей я не оформлял не какие подписки ,можно это как то отключить ? Читать полностью
Если открыть счёт в банке для ИП, можно ли иметь две бизнес -карты привязанные к счету с разными реквизитами? Можно... Читать полностью
Т-банк продолжает продвигать свои карты некрасивыми методами. Место действия: г. Казань, бульвар на Декабристов, 09... Читать полностью