151
28 ноября 2018 года между моим мужем и ПАО Совкомбанк был заключён кредитный договор 19.......88. 10 ноября 2020 года умирает муж, 19 ноября я сообщаю в банк о его смерти, при этом 18 ноября я перевожу деньги на счёт, чтобы не было просрочки. Так как сама находилась в ковидном отделении, поэтому общаться с сотрудниками банка пришлось по Вотсапу и электронной почте. При проверки поступили ли деньги на счёт, я узнала что счёт заблокирован, я обращаюсь к менеджеру банка как мне дальше оплачивать кредит, получаю ответ, что в течении 6 месяцев, время вступления в наследство, платить не надо и проценты не начисляются. По истечению 6 месяцев переоформляется кредитный договор на наследника. В 14 апреля 2020 года я получаю письмо из банка с угрозами, что я не исполняю обязательства и с требованием выплатить долг, в противном случае в суд. Я написала письмо в банк с просьбой разъяснить мне данное письмо, номер обращения №82817603 принято в работу 15.04.2021, банк игнорирует и подает на меня в суд. Я пишу письмо, чтобы отозвать данное исковое заявление, так как я не отказывалась платить. 17 мая 2020 года, после разблокировки счета я внесла платеж. А 19 мая 2020 года банк равно подаёте в суд. В исковом заявлении вы искажаете факты, что я не реагировала на ваши требования. Для банка может это нормальная практика судиться и наезжать, извините за такое высказывание, но для меня это морально тяжело.
Поэтому прошу дать ответ:
1. Если я как созаемщик, после смерти заёмщика, обязана была продолжать платить по счетам данного договора, то почему банк не предоставил мне эту возможность. Счёт заблокировали, а новый не открыли по данному договору.
2. Почему деньги, которые я внесла на оплату счета 18 ноября 2020 года, пошли на уплату просроченных процентов по кредиту, объясните, пожалуйста, что это за проценты? Получается, что деньги мне не вернут???
И в завершении хочу сказать спасибо менеджерам банка отдела ипотечного кредитования Ставропольского филиала, в отличии от сотрудников горячей линии они относились всегда с пониманием и уважением.
Добрый день!
Сочувствуем Вашему горю. Мы обязательно проведем проверку по Вашему вопросу и вернемся с ответом. Обращение зарегистрировано под номером 87640406.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Здравствуйте я не пойму одного меня 3 дня подряд сотрудник обманывали еще пришло сообщение что 15 дней будут рассма... Читать полностью
Мне интересно вы хоть читаете отвечаете когда к вам обращаются другие специалисты других банков отвечают быстро . я... Читать полностью
Здравствуйте. Приобрела 18.02.2025 в магазине ДНС товар через "Хоум экспресс" - дочернюю компанию "Совкомбанк". С у... Читать полностью
Срочно необходимо разблокировать карту,тк нет возможности оплатить микрозаймы и капают проценты и я несу убытки.вто... Читать полностью
Здравствуйте. С 20 декабря 2024 года Совкомбанк удерживает мои деньги под разными диалогами. Я хотел закрыть счёт и... Читать полностью
31 января я обратилась в офис банка г. Тамбов с заявлением на реструктуризацию. В ежедневных телефонных разговорах... Читать полностью
Добрый день, Маргарита!В чате попросил выслать на электронную почту печатную форму договора «Онлайн-копилка», указа... Читать полностью
Мошенники обманули меня и обманным путем перевели деньги. Что делать? Совкомбанк возвращает деньги Читать полностью
Здравствуйте! Из банка хоум кредит карта перешла в ваш банк и стала халвой. Мне сразу подключили платную подписку х... Читать полностью
Здравствуйте!Хотела оформить дебетовую карту Совкомбанка, заполнила заявку на сайте, но передумала, т.к. карта нужн... Читать полностью
Добрый день! Возможно получить одобрение объекта по ипотеке Дом - ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Обременение на квартиру с 2017г. Сотрудники вашего недобанка не снимали его , хотя давно уже все погашенно из за эт... Читать полностью
Взял ипотеку в вашем банке, имеется квартира купленная за МСК. Её необходимо срочно продать, нужно выделить доли де... Читать полностью
Здравствуйте, в НБКИ числится просрочка после кредита, неоднократно писали заявления с жалобами , просьбами устрани... Читать полностью
Меня зовут Вера, я б хотела взять ипотеку или кредит мне ни хватает 350000,но мне не дают так как я сижу в декрете.... Читать полностью
Добрый день! Могу ли я получить ипотеку по ВНЖ? не имея гражданства РФ Читать полностью
Доброго вечера!оставлял заявку на рефинансирования ипотеки на сайте банки.рухотел бы поинтересоваться какое решени... Читать полностью
Отправила заявку на рефинансирование ипотеки в совкомбанк через сайт банки ру.В заявках моя заявка висит написано... Читать полностью
Здравствуйте.В течении какого времени рассматривается заявка на рефинансирование отправленая онлайн? Читать полностью
Здоаствуйте , мне заблокировали счет я до ела перевести деньги сыну на покупку авто банк заморозил мне счета теперь... Читать полностью
в самом обращении суть вопроса ясна CR 14605168 Читать полностью
Не хотят начислять бонусы за привлеченных партнеров которые набрали 40 баллов из-за того что у меня личных 25. Что... Читать полностью
В общем, мои данные попали в реестр по 161-ФЗ, и, вроде как, на основании данных МВД (запрос туда направил, жду отв... Читать полностью
Здравствуйте, мне исполнилось 14 лет , могу ли я переоформить карту с сберкидс на сбербанк? Что бы получить новую... Читать полностью
Выписка по счету Росбанка отправьте мне пожалуйста на электронную почту которая указана в анкета ближайшее время су... Читать полностью
Здравствуйте,ситуация очень веселенькая.Я работаю в гостинице и соответственно у меня много гостей,в частности инос... Читать полностью
Банк предложил беспроцентную рассрочку на год решила оформить... Но вроде меньше был срокСписали комиссию 15000Пото... Читать полностью
Добрый день.никак не коментруется ситуация, почему устройство с которого я входил ежедневно вдруг стал новым и не д... Читать полностью